В этой статье мы расскажем об основах подготовки к Cyber Monday.
Для многих малых предприятий, особенно интернет-магазинов, самый большой сезон доходов в году - это рождественские каникулы. И несколько дней так же важны для доходов малого бизнеса, как Cyber Monday.
Эта статья предназначена для начинающих и промежуточных владельцев бизнеса, начинающих предпринимателей и тех, кто только начинает изучать интернет-магазины.
$config[code] not found
Время для подготовки к кибер понедельник
Киберпонедельник - это название, связанное с понедельником после Дня Благодарения в США. Это прибывает после обычного праздника покупок, известного как Черная пятница.
Первоначальная теория заключалась в том, что покупатели теперь снова за работой и снова за компьютером. Они ходят онлайн в больших количествах, чтобы купить все подарки, которые они не могли найти в магазинах.
Тем не менее, кажется, что каждый курортный сезон бьет новые рекорды. И модели потребительских покупок изменились. В наши дни гораздо больше покупок в Интернете по сравнению с обычным магазином. И каждый год онлайн-покупки начинаются раньше и заканчиваются позже.
В результате Cyber Monday стал больше, чем просто понедельник. Это начинается, по крайней мере, на выходных раньше. Пик покупательской активности, похоже, продолжается целую неделю.
Как владелец бизнеса или маркетолог в малом бизнесе, вы должны подготовиться к Cyber Monday заранее.
- Начните планировать Cyber понедельник в сентябре. Некоторые действия могут потребовать месяц или два, чтобы нарастить и завершить. Работая вперед, вы избежите стресса.
- Что, если вы читаете это уже в ноябре? У тебя еще будет время заняться чем-нибудь? Да, но вы должны работать очень быстро. И, возможно, вам придется отложить большие изменения до следующего сезона.
Как подготовиться к кибер-понедельнику
Киберпонедельник (или Cyber Week) представляет собой прекрасную возможность. Но с возможностью появляются проблемы. Готов ли ваш сайт справиться с объемами? Вы сделали правильные маркетинговые шаги, чтобы максимизировать свой трафик?
Если ваш ответ на любой из этих вопросов не является уверенным и громким «ДА!», Возможно, эти пять советов могут помочь. Они помогут вам подготовиться к кибер-понедельнику.
1. Убедитесь, что данные клиента на вашем сайте в безопасности
Убедитесь, что ваши клиенты считают вас онлайн-поставщиком, которому они могут доверять, убедившись, что на вашем сайте есть сертификат SSL. Сертификаты SSL защищают данные, такие как номера кредитных карт или данные учетной записи клиента, поэтому данные, передаваемые онлайн, безопасны. Это также подтверждает, что веб-сайт (и компания, стоящая за ним) является тем, кем и на что он претендует.
Вы можете отобразить свой сертификат SSL в виде логотипа на главной странице вашего сайта. Обычно этот логотип предоставляется компанией, через которую вы покупаете SSL-сертификат. Связанный вариант - защита трастовой печати. Вы можете получить печать доверия, подписавшись на службу безопасности, такую как Truste, SiteLock или Norton Secured.
Посетители также могут узнать, есть ли у сайта сертификат SSL, поищем значок закрытого замка в строке состояния своего браузера.
SSL становится почти универсальным. В наши дни Google определяет сайты без SSL-сертификата как «небезопасные». Это «небезопасное» обозначение не совсем внушает доверие. Итог: убедитесь, что у вас есть сертификат SSL.
2. Убедитесь, что потенциальные посетители могут найти ваш сайт
Один из наиболее распространенных способов найти продавца в Интернете - через поисковые системы.
Как онлайн-продавец, вы должны быть уверены, что поисковые системы найдут вас.
Одним из вариантов является оптимизация вашего сайта путем добавления ключевых слов в текст вашего сайта. Ключевые слова - это релевантные фразы, по которым покупатели могут искать то, что вы продаете. Это может помочь вашему сайту оказаться выше среди результатов поиска.
Однако поисковая оптимизация требует времени. Это не так просто, как может показаться. Поэтому вы можете воспользоваться услугой, которая поможет вам получить наилучшие результаты.
Другой вариант - покупка рекламы, которая появляется в результатах поиска. Объявления помечены небольшими значками «Ad». Google Ads и Bing Ads - это два варианта.
Если онлайн-реклама кажется вам чем-то, что вы не успеваете выяснить или сделать, вы всегда можете нанять услугу, которая поможет вам. Ищите службы, которые говорят, что они сертифицированы Google Ads или Bing Ads сертифицированных партнеров. Зачастую у службы есть значок партнера на их веб-сайте.
Помимо рекламы, убедитесь, что вы продвигаете свой сайт, когда это возможно. Продвигайте его на каждом флаере, в чеке, электронной почте и даже на вашей визитной карточке.
Если у вас есть блог, связанный с вашим интернет-магазином, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы подготовиться к Cyber Monday:
- Добавить новый контент блога. Не будьте слишком продаваемы, но время от времени включайте ссылки на соответствующие страницы продукта. Например, если вы продаете кастрюли, создавайте информативный контент, используя кастрюли. Вы могли бы сделать пост о рецептах мультиварки. Или напишите о стратегиях для занятых мам, чтобы сэкономить время с помощью мультиварки. Затем перейдите по ссылке на страницу (ы) вашего продукта, где посетители могут купить глиняный горшок, который вы упомянули.
- Обновите старый контент блога. Например, если вы продаете материалы для пряжи ручной работы, у вас может быть практическая статья, которая очень хорошо привлекает посетителей, которые занимаются вязанием. Обновите его текущей информацией. Убедитесь, что все ссылки на страницы продукта по-прежнему хороши. При необходимости поменяйте местами ссылки и укажите посетителям новые или имеющиеся в наличии продукты.
- Поделитесь этими постами в социальных сетях. Делитесь неоднократно. Не спамите, но делитесь раз в неделю или каждые несколько дней, это хорошо, смешано с другим контентом. Публикация в социальных сетях не только привлекает посетителей к вашему контенту, но и побуждает поисковиков поисковых систем (еще) взглянуть на них. Twitter, Pinterest и Facebook могут быть особенно полезны для привлечения людей или поисковых пауков.
3. Будьте готовы к росту трафика
Кто-то скажет, что увеличение трафика будет хорошей проблемой. Всплеск трафика может означать переход от 100 посетителей в день до 1000 посетителей в день. В конце концов, это может означать больше покупателей и больше покупателей.
Но что, если подобный всплеск произошел на вашем сайте в Cyber Monday? Может ли ваша хостинговая платформа обрабатывать увеличенный трафик?
Или потенциальные клиенты будут встречены с ошибкой браузера, сообщающей им, что ваш сайт недоступен? Или ваш сайт будет настолько медленным, что клиенты просто сдаются?
Некоторые хостинговые платформы автоматически масштабируют ресурсы, чтобы учесть всплеск трафика. Но другие не будут, если вы достигнете предела своего плана.
Чтобы подготовиться к Cyber Monday, узнайте, с чем может справиться ваша хостинговая платформа. Узнайте о планах действий в чрезвычайных ситуациях у своего хостинг-провайдера на тот случай, если ваш сайт превысит свои ограничения в этот праздничный сезон.
Не вносите серьезных изменений в сайт во время курортного сезона (или периода, предшествующего ему). Например, сезон отпусков или месяцем ранее:
- не время для редизайна вашего сайта;
- не время перейти на новую систему управления контентом;
- не время для переключения платформ электронной коммерции; а также
- не время переходить на нового хостинг-провайдера.
Независимо от того, насколько хорошо спланировано, серьезные изменения на сайте часто приводят к непредвиденным последствиям. Последствия могут быть не очевидны на первый взгляд. Проблемы разворачиваются днями или неделями позже.
Вы не хотите отчаянно убирать выпадения в разгар сезона больших доходов. Кому нужен этот стресс, когда вы пытаетесь подготовиться к Cyber Monday?
4. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко найти то, что они хотят.
Одна из главных причин, по которой посетитель покидает сайт в течение первых нескольких секунд, заключается в невозможности быстро найти то, что он ищет.
Убедитесь, что ваши посетители могут четко видеть, где найти информацию о продукте. Сделайте очевидным, как искать ваши продукты.
Кроме того, постарайтесь свести к минимуму щелчки мыши, необходимые для совершения покупки. Облегчите покупателям.
Потратьте время, чтобы действительно купить что-то на вашем собственном сайте. Удивительно, как мало владельцев бизнеса делают это. Важно, чтобы ваш сайт был как покупатель.
- Проверьте с помощью телефона, а также компьютера. Опыт может быть радикально другим.
- Составьте список любых инструкций, которые сбивают с толку; любые ненужные шаги; труднодоступные кнопки; ошибки экрана оплаты.
- Проверьте вашу политику возврата. Легко ли найти покупателя? Это легко понять?
- Как насчет ваших тарифов доставки? Просты ли они для покупателей, чтобы понять? Они конкурентоспособны?
Казалось бы, мелочи могут привести к заброшенным корзинам или низким продажам. Обнаружьте проблемы - и исправьте их задолго до Cyber Monday.
Уделение внимания всем этим вещам улучшит качество обслуживания клиентов. Это также дает покупателям повод вернуться на ваш сайт после праздников и рассказать о вас своим друзьям.
5. Сделайте покупки удобнее для клиентов
Убедитесь, что ваш сайт принимает все популярные способы оплаты.
Сервис, такой как PayPal, является популярным способом убедиться, что у ваших клиентов есть выбор вариантов оплаты. Многие платформы электронной коммерции предлагают PayPal в качестве опции и по уважительной причине. Вы никогда не должны ограничивать своих потенциальных клиентов только потому, что вы не принимаете тот тип кредитной карты или другой вариант, который они предпочитают.
Кроме того, принятие широкого спектра вариантов оплаты добавляет легитимность и профессионализм вашему сайту. Это внушает доверие. Он сообщает потенциальным клиентам, что вы являетесь онлайн-продавцом, с которым они могут уверенно вести бизнес.
Итак, у вас есть пять советов, как подготовиться к Cyber Monday как к малому бизнесу.
Нажмите значок электронной почты рядом с этой статьей и отправьте копию по электронной почте себе. Или распечатайте копию. Тогда у вас будет контрольный список Cyber Monday, на который вы будете ссылаться при подготовке к этому сезону - и к следующему! Удачи.
Ознакомьтесь с нашим Руководством по предоставлению бизнес-подарков, чтобы получить дополнительные советы о тенденциях праздников.
Ещё в: Праздники 11 комментариев ▼
