Боб Дилан однажды спел «Времена, когда они перемены», и эти слова звучат правдоподобно сегодня, 49 лет спустя. Маркетологи должны понимать, как их сообщение теперь можно откорректировать с помощью данных, и у Лони Старка, директора по маркетингу продуктов и промышленности в Adobe, есть решение. Она присоединяется к Бренту Лири, чтобы обсудить пять ключевых областей цифрового маркетинга, доступных в Adobe Marketing Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции Малого бизнеса: Можете ли вы рассказать нам немного о своем прошлом?
Лони Старк: Я был в Adobe более 12 лет. Я отвечаю за маркетинг продукта для нашего решения Adobe Experience Managers, которое является частью Adobe Marketing Cloud. Это действительно идеально в том смысле, что я пришел из технологического фона.
Сейчас я нахожусь в центре цифрового маркетинга, так что сочетание технологии и креативности действительно важно, так как люди смотрят на то, как хорошо делать цифровой маркетинг.
Тенденции Малого бизнеса: Насколько важно сегодня, чтобы творческие люди понимали социальные и мобильные технологии, чтобы создать правильный вид обслуживания клиентов?
Лони Старк: Я думаю, что действительно важно понять, что возможно, и как люди хотят взаимодействовать через эти технологические каналы.
Мне нравится эта эпоха перехода к цифровому маркетингу, подобная той, когда телевидение было изобретено впервые. Это действительно изменило то, как маркетологи достигли своей аудитории и массовых коммуникаций, передавая то, что было там. Теперь маркетологи должны понять, как их сообщение может быть отточено с данными.
Тенденции малого бизнеса: у меня был разговор с Анил Дэш, и одной из вещей, о которых он говорил, было шоу «Я люблю Люси». Это был брак человека, который понимал всю мощь телевидения и знал, как создать то, что действительно показало это от. Были и другие телевизионные шоу, но ни одно из них не захватывало и не использовало то, что телевидение могло предложить.
Мы находимся в точке, где мы понимаем силу социального и цифрового маркетинга?
Лони Старк: Внимание скудно, а когда внимания мало, как в случае с телевидением, происходит бегство в качество. Поэтому маркетологи начинают выяснять. «Как мне создать более привлекательный контент и как сделать его более актуальным и полезным»?
Я поражен креативностью в рекламе, которая теперь есть и в цифровых журналах. Раньше были статичные изображения, а теперь они интерактивные. Я думаю, что мы находимся в моменте «я люблю Люси».
Тенденции для малого бизнеса. Не могли бы вы немного рассказать о пяти ключевых областях вашего Adobe Marketing Cloud?
Лони Старк: Мы привели их к тому, что мы считаем основой для визуального маркетинга; чтобы быть в состоянии сделать вещи хорошо в этих пяти основных областях. Один из них, о котором мы уже говорили, - это аналитика. Это об измерении. То, что большинство людей говорят или знают от Adobe, - это онлайн-показатели, которые мы имеем. Но мало что известно о том, что у нас также есть возможность измерять в автономном режиме. И это действительно важно.
Мы говорим об электронной коммерции, это горячо. Люди говорят о том, сколько денег люди тратят. Мы склонны забывать, что, несмотря на то, что он быстро растет и будет продолжать расти, он по-прежнему составляет около шести процентов от общих расходов в секторе розничной торговли в Соединенных Штатах. Так что многое происходит в автономном режиме, и это важная часть.
Вторая часть - Adobe Experience Manager. Это все о собственном цифровом имуществе, которое есть у компаний. В онлайн-мире Experience Manager действительно помогает компаниям создавать свои собственные цифровые свойства. Примером этого является Hyatt, сеть отелей, и они используют Experience Manager, чтобы иметь возможность создать место назначения, куда люди могут приходить, делать покупки и покупать номера в отелях. Так что это два из пяти.
Третий - Adobe Social. С любой цифровой маркетинговой стратегией у вас должна быть социальная составляющая. Adobe Social - это проведение социальных маркетинговых кампаний через Twitter, Facebook и управление фан-страницами через эти каналы.
Четвертый - Adobe Media Optimizer, поэтому часть маркетингового микса тратится на рекламу. Будучи в состоянии сделать это эффективно, имея возможность оптимизировать свои расходы, чтобы сказать: «Эй, это размещение рекламы на этом канале работает лучше, чем на этом другом, поэтому, возможно, я хочу перенести больше моих инвестиций на этот другой канал». Возможность сделать это в режиме реального времени и определить, какая цена лучше всего платить за конкретное объявление, основываясь на возврате. Это важно для любого цифрового маркетолога.
Последний кусок - Target. Мы говорили о данных, мы говорили о контенте, и Target - это решение, которое объединяет все это для проведения тестов. У меня есть гипотеза, я думаю, что вы любите музыку, и я думаю, что вы любите этот тип музыки, поэтому я собираюсь нацелиться на этот конкретный образ этой группы, который, я думаю, вам действительно понравится, называется The Black Keys. Я мог быть прав, но я мог ошибаться. Так что я могу сказать, что есть пара других групп, которые, я думаю, вам могут понравиться, я попробую эти изображения.
Adobe Target позволяет мне быстро тестировать различные изображения против вас и таких, как вы, чтобы выяснить, какое изображение, какой контент вам больше всего нравится.
Тенденции малого бизнеса: директор по маркетингу Adobe Энн Льюнс (Ann Lewnes) упомянула, что Adobe тратит около 74% своего бюджета на цифровой маркетинг по сравнению со средним показателем крупных компаний в диапазоне 20%. Что нужно, чтобы компании стали больше походить на вас и сосредоточить свой маркетинг в этом пространстве?
Лони Старк: С цифровым маркетингом, чем больше усилий можно измерить и чем больше управлять данными, тем больше они смогут увидеть, куда они направляют наибольшую ценность, чтобы потратить на это больше денег. Большая часть становится все более управляемой данными, а затем способна ускорить ее создание.
Тенденции малого бизнеса: где люди могут узнать больше?
Лони Старк: Наш сайт Adobe. Вы можете ознакомиться с Adobe Marketing Cloud, в который войдут все пять решений. И еще, я думаю, еще один замечательный ресурс - CMO.com.
Это интервью о цифровом маркетинге является частью One on One серия интервью с некоторыми из самых провокационных предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса сегодня. Это интервью было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать аудио полного интервью, нажмите на плеер выше.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
1
