Грубость на деловой встрече может помешать встрече, повлиять на моральный дух сотрудников или, что еще хуже, поэтому важно знать, как бороться с грубостью в профессиональной обстановке, чтобы она не повредила вашему бизнесу, вашей команде или вашим отношениям с клиентами.
Иногда ты не можешь ждать
Самый эффективный способ справиться с грубыми людьми - это лично обсудить их поведение. Однако иногда вы не можете ждать до позднего времени и должны немедленно разобраться с плохим поведением. Например, если грубость коллеги угрожает сорвать собрание, вы должны найти способ восстановить мир, не будучи саркастичным или горьким, что не сработает и может ухудшить положение, по словам Гретхен Хирш, автора книги «Полный идиот». Руководство по трудным разговорам ».
$config[code] not foundНепреднамеренная грубость
Грубое поведение может быть непреднамеренным. Например, жевание жвачки, игра с сотовым телефоном, рисование или отвлечение других людей может быть связано с ошибками, а не с плохим намерением. Тайное оповещение правонарушителя о его поведении выходит за рамки - например, путем передачи заметки или осмысленного взгляда - может разрядить ситуацию.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПассивный подход
Если вы сможете определить причины грубости, вы сможете остановить проблему у ее источника. Например, грубое поведение коллеги может отражать ее веру в то, что ее игнорируют. Предоставление ей времени для адекватного выражения своего мнения может разоружить ее или, по крайней мере, сделать ее менее воинственной. Грубость также может быть признаком отсутствия безопасности. Например, если коллега продолжает делать неуместные шутки во время встречи, он может просто захотеть, чтобы группа ему понравилась. Отказ от участия в обсуждении может сфокусировать его внимание на данной теме. Преимущество пассивного подхода состоит в том, что вы можете остановить грубость, не вызывая сцену и не заставляя обидчика чувствовать себя неловко.
Прямой подход
Когда пассивный подход терпит неудачу, решайте проблему напрямую, но с уважением. Например, предположим, что коллега продолжает вас перебивать. Прекратите ее грубое поведение, вежливо упомянув, что вы не закончили свою точку зрения. Если вам это нравится, напоминание привлекает внимание к ее плохому поведению без драмы. Но если вы будете раздражены, скорее всего, грубое поведение продолжится.
Изменение формата
Другой вариант - попросить любого, кто ведет собрание, изменить формат, чтобы уменьшить вероятность грубости. Например, если коллега грубо ставит под сомнение все ваши замечания, вежливо спросите, можно ли задать вопросы до конца. Или спросите, можно ли спросить у каждого на собрании свое мнение, прежде чем продолжить, что заставит грубого коллегу какое-то время потрусить.
Соображения
Если грубое поведение продолжается, рассмотрите возможность отложить встречу или выйти. В то время как терпимость к чужим причудам является преимуществом на рабочем месте, позволить хулигану подтолкнуть вас не значит. Нет ничего плохого в том, чтобы настаивать на уважении. Если коллега груб с вами, есть вероятность, что другие участники собрания тоже стали жертвами, и они могут по достоинству оценить кого-то, кто наконец противостоит хулигану.
