Независимо от того, что они совершают покупки или где совершается сделка, покупателям нравится чувствовать, что опыт учитывает их предпочтения. Это включает в себя покупки в Интернете. На самом деле, конверсия обычно выше, когда происходит персонализация в Интернете.
Итак, как вы можете создать индивидуальный опыт для посетителей вашего сайта, который превратит их в платных клиентов?
$config[code] not foundК счастью, вам не нужно вкладывать кучу денег в сложные платформы, которые отслеживают, анализируют и реагируют на каждый клик ваших посетителей. Существуют простые и недорогие способы, чтобы ваши клиенты чувствовали себя как дома.
4 стратегии персонализации онлайн для вашего бизнеса
Спросите их, что они хотят
Лучшая практика, чтобы узнать, чего действительно хотят ваши клиенты, - это провести онлайн-опрос. В наши дни онлайн-опросы проводятся повсеместно, и большинству людей удобно их заполнять. Вы можете создать опрос, который позволит клиентам рассказать о своих предпочтениях в рамках процесса регистрации на вашем веб-сайте, а затем использовать эти данные, чтобы предложить подходящие варианты продуктов или услуг.
Вот быстрый совет: Держите опрос коротким. Анкета, которая распространяется на страницы и страницы (или прокручивается навсегда), потеряет интерес. Многие посетители просто отправляются в поисковую систему, чтобы найти менее сложный процесс регистрации.
Дать им голос
Как доказывает популярность социальных сетей, на людей больше влияют рекомендации сверстников и друзей, чем маркетинговые материалы компании. У них также есть свое мнение, которым они хотели бы поделиться с другими.
Если у вас еще нет системы отзывов и мнений клиентов на вашем веб-сайте, рассмотрите возможность ее приобретения. Обзоры, ориентированные на потребителя, придают вашей компании более индивидуальный подход. Включите множество инструментов для обмена информацией в социальных сетях, чтобы ваши клиенты могли рассказать своим друзьям о своем большом опыте работы с вашим бизнесом.
Теперь с участием: вы
Все любят немного времени в центре внимания. Когда вы демонстрируете не только свои продукты или услуги, но и своих клиентов, вы создаете дружественную атмосферу, которая показывает, что для вашего бизнеса есть нечто большее, чем пиксели на веб-сайте. Вы также можете повысить конкурентоспособность своих посетителей, предложив им возможность быть размещенным на вашем сайте.
Пригласите своих клиентов прислать свои истории, фотографии и даже видео о своем опыте работы с вашей компанией, а также создайте ориентированную на клиента область для демонстрации ответов.
Будем на связи
Никогда не стоит недооценивать силу последующих действий, особенно если они персонализированы. Отслеживание активности ваших посетителей на вашем сайте - это замечательно, но еще лучше, когда вы связываетесь с этими посетителями и задаете полезные вопросы, например, смогли ли они найти то, что им нужно, или есть что-то еще, что вы можете сделать для них.
Вам также следует связаться с клиентами, которые приобрели продукты или услуги у вас, и поддерживать личный контакт. Если у клиента был хороший опыт, не стесняйтесь спрашивать рефералов. Большинству людей нравится делиться позитивными находками.
Для более личного общения со своими онлайн-клиентами не требуется много дополнительного времени или денег, и эти изменения помогут вам расширить бизнес на своем веб-сайте.
Больше клиентов означает, что результаты могут быть экспоненциальными для вашей прибыли.
Поговори со мной Фото через Shutterstock
10 комментариев ▼
