Бизнес исходит из решения проблем. Инновации происходят от решения проблем в стиле - это означает, что такие компании, как Apple, Google и 3M
- решить проблему, которую другие не имеют, не будут или не могут решить; или же
- они решают это самым современным способом; или же
- их решение является более экономичным и / или более увлекательным.
Есть много способов быть инновационными с вашими продуктами. Но, в конечном счете, дело даже не в продукте. Речь идет о проблеме, которую решает продукт.
$config[code] not found
Продукты решают проблемы
В «Уроках малого бизнеса от 10 самых инновационных компаний мира» Анита Кэмпбелл ссылается на «Последнее ежегодное исследование глобальных инноваций компании Booz & Company», в котором оценивалась «Как лучшие инноваторы продолжают побеждать». Она подчеркнула довольно много выводов из отчета, в том числе четыре вещи, которые объединяют всех новаторов, которые, как она отмечает, «Вещи, которые малый бизнес может легко сделать.» Согласен. Среди этих четырех есть идея, что вы должны понимать своих клиентов.
Соответственно, Apple, Google и 3M являются тремя лучшими новаторами в исследовании (Microsoft - номер шесть), но они не единственные, кто волнуется. В своей статье Анита ссылается на топ-10 компаний и ты , Анита говорит, что «Эти компании вводят новшества, находя неудовлетворенные потребности клиентов и создавая продукты или услуги для их удовлетворения». Подумайте об этом: в начале люди не думали, что они необходимый iPad - они даже не знали, что это было. Но покупатели iPad знали, что им нужны более портативные компьютерные возможности. Apple решила эту проблему в виде iPad.
Инноваторы решают соответствующие проблемы - и малый бизнес тоже может. Будь то бизнес, который предоставляет услугу или физический продукт, это все о
- определить людей, которым вы служите (целевая аудитория) и беспокойство, которое у них есть (проблема), а также
- создавая ответ на их вопрос (продукт) и
- упаковывать его так, чтобы они понимали и не могли сопротивляться (маркетинг).
Но это не единственная проблема в бизнесе.
Опыт приходит от преодоления проблем
Вы не знали тогда, что вы знаете сейчас. И, как говорит мой отец, некоторые из этих уроков приходят от наставников, а другие - от ошибок. В «Об опыте, размышлениях и изменениях в бизнесе» Джон Мариотти подчеркивает боль и удовольствие от приобретения опыта. Он говорит, «Самое плохое в опыте - это то, что вам нужно пережить что-то, чтобы получить его, и это иногда может быть болезненным» С другой стороны, как только вы это получите, «Никто не может отобрать это у вас». Но, как указывает Джон, вы не всегда растете и изменяетесь от своего опыта.
Ситуации, которые имеют значение в нашем бизнесе, это те, которые мы понимаем
- что случилось,
- почему это произошло, и в конце концов,
- как это изменить.
Проблемы, которые мы изучаем и преодолеваем, могут дать нам право решать проблемы наших клиентов, и это бизнес.
Решение проблем - это искусство - и умение
В «Чему продавцы могут научиться у продавщиц и наоборот» Диана Хелбиг говорит: «Перспективы не ищут следующую последнюю и величайшую идею. Они ищут решения проблем ».
У каждой проблемы есть решение - где-то, в какой-то форме. Медицинские исследования основаны на этой идее - что мы можем найти ответ (при условии правильной среды, правильной команды, правильных ресурсов). По словам Дианы, ваши потенциальные клиенты заботятся о поиске решений своих проблем. Вы находитесь в бизнесе, если вы можете решить проблему и сообщить о ней.
Поскольку ее статья посвящена тому, чему мужчины и женщины могут учиться друг у друга в условиях продаж, ее советы играют на сильных сторонах каждого. Диана говорит, что «Мужчины почти сразу формулируют решение проблемы, когда оно им представляется». Получите ответы на вопросы людей как можно быстрее. Она сказала «Женщины внимательно слушают, а затем представляют возможные решения». Обратите внимание, потому что вы не можете решить проблему, которую вы не понимаете.
Если вы медитируете над проблемой и ее решениями достаточно долго, инновации могут появиться, когда вы меньше всего этого ожидаете.
5 комментариев ▼
