Почти ровно год назад Паскаль Хьюйон (на фото), генеральный директор Sage North America, выступил перед более чем тысячью людей на ежегодной конференции партнеров и клиентов компании. Он страстно говорил о необходимости изменения его компании.
Его видение изменений включало стратегические сдвиги, в том числе:
- сосредоточиться на своем основном бизнесе
- создать видимость вашего бренда
- использовать облако и быстро растущее предпочтение клиентов использовать мобильные устройства.
И сегодня, почти ровно через год, он снова вышел на сцену Sage Summit (#SageSummit) с аналогичным сообщением. Но на этот раз он смог продемонстрировать реальный прогресс, достигнутый глобальной компанией по бухгалтерскому учету и разработке программного обеспечения ERP за последний год.
Послание Хьюиллона и других высокопоставленных членов руководящей команды можно выразить простой фразой: облако и мобильность меняют все. И Sage, с 2 миллионами клиентов по всему миру (половина в Северной Америке), развивается вместе с рынком, утверждают они.
Согласно Houillon, Sage North America продала 7 предприятий, которые она считала непрофильными. Если раньше у него была мешанина разных брендов, включая бухгалтерское программное обеспечение Peachtree, то сегодня все продукты носят бренд Sage. Например, Peachtree стал Sage 50. Вместо Act! - одно из направлений деятельности компании - компания сейчас сосредоточена на продукте Sage CRM.
Отказавшись от инвестиций, компания заявляет, что не сокращается, но может лучше распределять ресурсы и сосредоточиться на опыте клиентов для основных предложений. Одно из достижений, на которое указывали официальные представители компании, заключается в том, что показатель «чистого промоутера» удовлетворенности клиентов за последний год почти удвоился.
Мобильные приложения и облако Sage
Представители компании видят новые возможности, которые открывают облако и мобильность.
Среди них Sage One, облачная система учета и повышения производительности, разработанная для стартапов и малых предприятий с числом сотрудников до 10 человек, представленная чуть более года назад. У Sage One сейчас 10 000 клиентов по всему миру, и компания продолжает инвестировать в нее. В конце этого года и в следующем году Sage планирует дополнительные усовершенствования, которые, по словам чиновников, добавят функции и повысят привлекательность продукта для немного более крупных предприятий (до 25 сотрудников).
Мобильность - это еще одна область роста. Мобильные платежи Sage, которые позволяют принимать платежи по кредитным картам практически любым мобильным телефонам или вычислительным устройствам, продолжают расти.
В дополнение к мобильным платежам на этой неделе было представлено три новых мобильных приложения. Пользователи системы Sage ERP теперь могут автоматизировать функции продаж, обслуживания на местах и выставления счетов / оплаты с помощью мобильных устройств без проблем с помощью своей системы Sage ERP. В рекламном материале Sage заявляет, что хочет показать покупателям «как превратить iPad из устройства для отсасывания времени с добавлением You Tube в волшебный денежный автомат».
Sage Mobile Sales позволяет отделу продаж на местах быстро закрывать продажи, где бы ни находился покупатель. Sage Mobile Service повышает эффективность внутренних процессов и сокращает расточительные документы. Sage Billing and Payment помогает компаниям получать оплату быстрее.
Как утверждает технический директор Himanshu Palsule, ключом к стратегии компании в области мобильных продуктов является создание приложений, которые не просто переносятся на мобильные устройства, но и встроены в каждый тип мобильной платформы. Таким образом, приложения могут использовать уникальные возможности каждой платформы. Например, мобильные приложения, созданные в Windows 8, используют стиль «Метро» в Windows 8 и сенсорные / интерактивные плитки. Это делает их интуитивно понятными для клиентов.
Один из грядущих продуктов в будущем вызвал бурные аплодисменты в толпе, когда был продемонстрирован. Sage Voice, Siri-подобное приложение, позволит пользователям просматривать информацию в своем программном обеспечении Sage с помощью голоса на мобильном устройстве, даже имея только частичную информацию, такую как частичное имя. Как сказал один из участников, «так мне нравится искать информацию».
По словам Хьюиллона, компании, которым необходимо измениться, имеют в своих руках больше власти, чем могут себе представить. «Мы все можем использовать активы, которые у нас в руках, гораздо больше, чем мы думаем», - сказал Хьюийон.
4 комментария ▼
