По словам Майка Блюменталя из блога Blumenthals и одного из факультетов местного университета, владельцы бизнеса в сфере гостеприимства обычно обращают внимание на сайты, посвященные путешествиям, а не на Google и другие места общего поиска. Тем не менее, опрос показывает, что это не обязательно совпадает с тем, где потребители ищут B & B для своего следующего отпуска.
$config[code] not found«Большинство владельцев ночлега и завтрака были сосредоточены исключительно на обзорах на TripAdvisor, BandB.com и подобных сайтах, в то время как люди из местной поисковой индустрии были сосредоточены в основном на Google», - сказал он. «Но потребители сказали, что они смотрят на отзывы отовсюду».
Из опрошенных 31,5% отметили, что качество отзывов на туристических сайтах было для них наиболее важным при выборе кровати и завтрака. А 20,9% отметили, что качество обзоров в Google было для них наиболее важным.
Поэтому Блюменталь сказал, что для бизнеса важно, чтобы клиенты как можно проще могли оставлять отзывы в разных местах. Позвольте им оставлять отзывы Yahoo, если у них уже есть адрес электронной почты Yahoo. Или принимайте отзывы на Citysearch, поскольку он позволяет пользователям входить в систему через Facebook:
«Дайте им больше возможностей - не позволяйте им оставлять отзывы в Google или TripAdvisor. Многие люди просто просят о пересмотре и забывают об этом, но вам действительно нужно учитывать потребителя в этом процессе ».
Кроме того, только 27% респондентов заявили, что после поиска типа «постель и завтрак» в Google они сразу перейдут на официальный сайт. Остальные потребители делают другие вещи, такие как просмотр Google Maps или Google Reviews. Поэтому Блюменталь сказал, что для бизнеса важно, чтобы их страницы Google+ были полными и визуально привлекательными:
«Возможно, вы не участвуете в социальной части Google+, но все же важно, чтобы ваша страница выделялась среди конкурентов».
Помимо наличия всей необходимой информации, такой как часы и контактная информация, качественные фотографии и визуальные материалы необходимы на вашей локальной странице Google+. Чтобы пойти дальше основ, Блюменталь предложил посетить местного фотографа Google и создать виртуальный тур.
В то время как исследование показало, что типичные B & B больше внимания уделяют маркетингу своих новых клиентов на Google, оно также предложило уделять меньше внимания Facebook для поиска новых клиентов. Только 4% потребителей сказали, что просят дать рекомендации в социальных сетях, когда ищут кровать и завтрак. Тем не менее, Facebook может быть полезен для построения повторного бизнеса среди тех, кто уже посетил. Блюменталь сказал:
«Facebook - это не то место, где потребители собираются принимать решения о покупке. Они используют его в основном для общения. Это прекрасное место для создания бренда и программ лояльности, но не рассчитывайте на это как на средство привлечения новых клиентов ».
Ещё в: Facebook 5 Комментариев ▼
