Как для работников, так и для работодателей конфликт на рабочем месте может стать серьезным препятствием для сотрудничества и кооперации. И хотя конфликты наносят ущерб любому бизнесу, конфликты в среде малого бизнеса могут быстро нанести ущерб как моральному духу, так и производительности. Хорошая новость заключается в том, что урегулирование конфликта и возвращение к нормальной жизни возможно после того, как вы поймете некоторые из распространенных причин конфликта.
$config[code] not foundПричины конфликта
Психологи Арт Белл и Бретт Харт определили восемь распространенных причин конфликтов на рабочем месте. Среди причин - конфликтующие ресурсы, стили, восприятие и личные ценности. Кроме того, конфликтующие цели, роли, давление и непредсказуемая политика также являются основными причинами конфликтов на рабочем месте. Понимание того, как начинается конфликт, может не только помочь вам определить причину проблемы, но также может помочь вам разработать стратегию разрешения конфликта и его предотвращения в будущем.
Выявление проблемы
Независимо от того, работаете ли вы над разрешением своего собственного конфликта с коллегой или работаете над тем, чтобы помочь разрешить конфликты между людьми на работе, сбор фактов поможет пролить свет на ситуацию. Скорее всего, вы понимаете конфликт так, как видите его, поэтому убедитесь, что вы нашли время, чтобы встать на ноги другого человека, чтобы немного понять, как он видит конфликт. Чтобы лучше разобраться в проблемах, используйте общие причины конфликтов на рабочем месте, как отметили Белл и Харт, в качестве руководства для классификации проблемы. Это облегчит обсуждение ситуации открыто и честно, без оскорблений и всплесков эмоций.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРазрешение конфликта
Разрешение конфликтов должно сводиться не только к передаче жалоб и дальнейших действий. Цель должна состоять в том, чтобы создать взаимоуважительные отношения посредством активного слушания и сотрудничества. Вы можете сделать это, уважительно сообщая о различиях, воздерживаясь от правильной и неправильной позиции и работая над взаимоприемлемым решением. Учтите, что индивидуумы различаются по своим стилям разрешения конфликтов - и что эти стили могут различаться в зависимости от ситуации. В то время как стили сотрудничества, компромисса и компромисса наиболее подходят для групповых конфликтов или когда ситуация требует компромисса, в чрезвычайных ситуациях может потребоваться более авторитетная позиция.
Советы по конфликтам
Хотя предотвратить все конфликты на рабочем месте невозможно, установление стандартов и ожиданий относительно поведения на рабочем месте и процесса разрешения конфликтов может помочь. В идеале работодатели должны играть ведущую роль в разработке политики и образовании. Это приводит всех на одну страницу и может уменьшить личные конфликты. И имейте в виду, что конфликт не всегда должен приводить к отрицательным результатам. Фактически, конфликт может играть важную роль в личностном росте, формировании команды и инновациях. Важность заключается в том, как разрешается конфликт и что извлекается из процесса разрешения споров.
