Создать интернет-магазин так же просто, как зарегистрировать аккаунт на любом количестве платформ и выставить на продажу несколько продуктов. Но создание успешного интернет-магазина - это совсем другое.
Данные показывают, что потребители все чаще делают покупки и покупают в Интернете.
Посмотрите на следующие советы, чтобы убедиться, что ваш первый интернет-магазин имеет успех.
$config[code] not foundСоздание интернет магазина
Убедитесь, что есть рынок для вашего продукта
Прежде чем вы даже подумаете об открытии интернет-магазина, вам нужно убедиться, что на рынке есть потенциальный продукт. Проведите онлайн-исследование, чтобы убедиться, что ваш продукт - это то, что люди действительно ищут и покупают онлайн.
Стив Чоу, эксперт интернет-магазина My Wife, уволился с работы, сказал в телефонном интервью для Small Business Trends: «Вам действительно нужно сначала проверить идею. Вы не хотите покупать целую кучу продуктов, если не знаете, что действительно можете их продать ».
Проверьте популярные торговые площадки
Отличный способ исследования - взглянуть на популярные платформы, такие как Amazon, eBay и Etsy. Посмотрите, сколько людей продают товары, похожие на ваши, и каковы их продажи.
Сделайте небольшой пробный забег
Прежде чем приступить к созданию собственного магазина, попробуйте сначала продать несколько ваших потенциальных продуктов на Amazon или аналогичных платформах.Это должно дать вам представление о том, как они могут продавать, и если есть какие-либо изменения, которые вы должны сделать в первую очередь.
Сначала используйте популярный рынок
Для пробного запуска и в начале своего бизнеса интернет-магазинов Чоу рекомендует придерживаться популярных платформ, таких как Amazon, eBay или Etsy. Они намного дешевле и проще в настройке и использовании в течение короткого периода времени.
Не покупай больше, чем можешь продать
На раннем этапе своего бизнеса и даже по мере его роста убедитесь, что вы не покупаете больше товара, чем можете продать. Покупка оптом может сэкономить деньги. Но если вы купите слишком много, вы можете застрять с большим количеством неподвижных товаров (и долгов), если рынок вашего товара изменится.
Добавьте свою собственную витрину, как только вы растете
Как только вы действительно почувствуете свой новый магазин и продукты, вы можете открыть свой собственный онлайн-магазин. Для этого есть несколько вариантов. Просто убедитесь, что вы не торопитесь с принятием решения.
Посмотрите на инструменты с открытым исходным кодом
Чоу рекомендует, чтобы технически подкованные предприниматели пошли с открытым исходным кодом для своих витрин. Платформы, такие как WordPress, позволяют полностью настроить процесс покупки. Но они берут некоторые технические ноу-хау.
Или используйте Easy Storefront Tool
Однако готовые платформы для магазинов, такие как Shopify и Bigcommerce, могут значительно упростить процесс создания интернет-магазина. Если вы обнаружите, что не можете ориентироваться в инструментах с открытым исходным кодом, Чоу говорит, что эти платформы работают просто отлично.
Найти модель ценообразования, которая работает для вас
Если вы ищете решение для интернет-магазина, у вас будет много вариантов на выбор. Потребности каждого магазина разные. Так что найдите тот, который имеет функции и цены, которые работают для вас. Некоторые взимают фиксированную ежемесячную плату, в то время как другие берут часть продаж.
Но убедитесь, что это масштабируемый
Но вы должны убедиться, что любой провайдер, которого вы выберете, будет работать и в будущем. Например, платформа, которая взимает процент с продаж, может показаться привлекательной для магазина с низкими продажами. Но по мере роста это может измениться.
Предложите удобные способы оплаты
Вам также нужно подумать о том, какие способы оплаты вы хотите принять - кредитные карты, PayPal или другие. Разные платформы имеют разные встроенные платежные системы. Поэтому убедитесь, что тот, который вы выберете, облегчит покупки для ваших клиентов.
Включить фотографии с высоким разрешением
Когда клиенты посещают ваш интернет-магазин, будь то на вашем собственном веб-сайте или на платформе, такой как Amazon, они должны иметь возможность четко видеть предлагаемые вами продукты. Это означает, что вам нужны четкие фотографии с высоким разрешением, которые демонстрируют ваши продукты в лучшем свете.
Не используйте фотографии производителя
Чжоу говорит: «Никогда не используйте фотографии производителя. Всегда бери свой. Скорее всего, есть сотни других сайтов, использующих эти точные фотографии. И ты хочешь выделиться.
Показать каждый угол
Также важно включить несколько фотографий каждого продукта, чтобы клиенты могли видеть каждую сторону. Вы также можете включить фотографии, которые дают перспективу с точки зрения размера, подгонки и других факторов.
Используйте прямые заголовки
Названия, которые вы даете своим продуктам, часто приводят людей к их поиску. Может показаться заманчивым использовать приятные названия. Но вам нужно четко указать, что это за продукт, чтобы люди знали, что вы предлагаете, и могли найти его через поиск.
Удовлетворение названий используемой вами платформы
Некоторые платформы имеют разные методы поиска. Например, предметы с четким описанием предметов в начале их названий имеют тенденцию показывать более высокие результаты при поиске в Etsy, чем в других. Помните о методах поиска на любых платформах, которые вы используете, чтобы ваши товары появлялись перед как можно большим числом потенциальных клиентов.
Посмотрите на популярные условия поиска
Вы также должны следить за своей собственной аналитикой и популярными поисковыми терминами, связанными с вашими продуктами. Это может дать вам некоторое представление об основных ключевых словах, которые вы должны использовать в своих заголовках или описаниях.
Напишите ваши собственные описания
Также может быть полезно написать собственные описания, а не использовать их от производителя или другого источника. Вы хотите, чтобы ваши описания выделялись на других сайтах.
Следите за соревнованиями
В ходе работы вашего магазина вы всегда должны смотреть на то, что делают конкурирующие магазины. И убедитесь, что ваши фотографии, названия и описания выделяются.
Посмотрите на онлайн-обзоры аналогичных продуктов
Вы также можете получить некоторые ценные сведения, просмотрев обзоры продуктов, похожих на ваши, на таких сайтах, как Amazon. Он может рассказать вам об изменениях, которые вам могут потребоваться, или о возможностях ваших собственных продуктов, которые вы действительно должны продвигать.
Используйте общие жалобы в ваших описаниях
Вы даже можете использовать часть этой информации в своих описаниях продуктов, если это применимо.
Чоу объясняет: «Например, если вы продаете коврики для йоги и видите, что все обзоры на Amazon говорят« эти коврики для йоги слишком тонкие », вы можете включить в описание своего продукта« наши коврики для йоги очень толстые »».
Вносить изменения на основе аналитики
Вы также должны постоянно знать о производительности вашего сайта. Если есть определенные продукты или типы описаний, которые работают лучше, чем другие, выясните, почему это может быть. Возможно, вам придется изменить названия, фотографии или описания, чтобы другие ваши продукты работали так же хорошо.
Следите за временем загрузки
Клиенты ненавидят, когда им приходится ждать загрузки страниц. Если вашему веб-сайту требуется несколько секунд, чтобы найти продукты и информацию, вы, вероятно, теряете клиентов. Возможно, вам придется упростить или сменить провайдера, если это проблема.
Установить четкие правила магазина
Когда люди покупают вещи в интернет-магазине, возникает много разных факторов. Сколько времени займет доставка товара? Что все входит в каждую покупку? Сколько стоит доставка? Включите всю эту информацию на своем сайте, чтобы клиенты знали, что они получают.
Включить информацию о возврате / возмещении
Вы также должны сделать информацию о возвратах или возмещениях легкодоступной. Они обязательно придут, независимо от того, насколько хороши ваши вещи. Так что будьте готовы.
Создайте политику, которая работает для вас и ваших клиентов
Создание этих политик означает поиск баланса между тем, что лучше для вас, и тем, что лучше для ваших клиентов. Каждый магазин отличается. Таким образом, вы должны придумать политику, которая не разозлит ваших клиентов, но и не заставит вас терять деньги на каждой транзакции.
Но помните об обслуживании клиентов
Даже с четкой политикой, иногда возникают проблемы, которые нужно делать не только. Убедитесь, что вы слушаете и отвечаете на клиентов, которые жалуются или обращаются к вам с вопросами, и старайтесь решать их так, чтобы они были удовлетворительными.
Не забывайте о логистике
Вы также должны убедиться, что ваш процесс доставки и логистики надежен. Если вы делаете эту часть самостоятельно, вам просто нужно создать систему, которая работает для вас. Но если вы полагаетесь на другого поставщика логистических услуг, вам необходимо заранее провести исследование, чтобы ваши клиенты были довольны полученным опытом.
Поощряйте людей покупать больше продуктов
Каждая компания также должна найти акции и предложения, которые лучше всего подходят для них. Но Чоу предложил владельцам магазинов взглянуть на их средний размер заказа и заказать бесплатную доставку или другие предложения для заказов, превышающих эту среднюю сумму. Это может побудить ваших клиентов увеличить размер своего заказа.
Пусть клиенты знают, где они видели ваши продукты
Если ваши продукты были представлены в каких-либо популярных журналах, шоу или аналогичных СМИ, сообщите об этом вашим клиентам. Добавьте его в описание вашего продукта или включите небольшой баннер на ваших фотографиях, чтобы клиенты, которые ищут именно этот продукт, знали, что нашли его.
Держите клиентов возвращаться
Как только покупатель совершил покупку в вашем магазине, ваша работа далека от завершения. Вам необходимо продолжать общаться с этими клиентами по электронной почте, в социальных сетях или другими способами, чтобы снова и снова завоевывать их бизнес.
Используйте Стимулы
Предоставление скидок или других стимулов для будущих покупок - отличный способ начать повторный бизнес. Подумайте о том, чтобы предложить скидочный код в качестве благодарности за их первоначальную покупку, которая также позволит им узнать, насколько вы цените своих клиентов.
Но не бомбардируйте их
Однако важно не рассылать слишком много писем или обновлений. Ваши клиенты могут разозлиться и отказаться от подписки. Так что держите коммуникацию сосредоточенной на действительно соответствующих продажах или обновлениях.
Поощряйте клиентов делиться
Ваш магазин может также извлечь выгоду из того, что ваши клиенты делятся своим опытом. Попросите их оставить отзывы или фотографии своих товаров на вашем сайте, чтобы лучше информировать будущих покупателей. Или создайте кампанию в социальных сетях, чтобы привлечь их к участию.
Интернет-магазин фото через Shutterstock
2 комментария ▼
