Собеседование на работу клерком на стойке регистрации отеля может быть нервным, особенно если вы не исследовали, какие типы вопросов могут быть заданы. Это особенно тяжелый опыт, если вы недавно закончили обучение и не имеете большого опыта собеседования при себе. Лучше всего изучить компанию, прежде чем идти и убедиться, что вы ответите на все вопросы честно и вежливо. Вы не ошибетесь с вежливостью и профессиональным поведением.
$config[code] not foundСильные стороны многозадачности
Ожидайте интервью на вопрос о ваших способностях многозадачности. Сотрудник стойки регистрации отеля приветствует посетителей, делает предварительный заказ, отвечает на телефонные звонки, проверяет гостей на вход и выход, отвечает на запросы клиентов, выполняет финансовые операции и часто контролирует других сотрудников. Менеджеру по найму понадобится гарантия того, что вы сможете справляться с различными рабочими обязанностями, не перегружаясь работой, особенно если вы работаете на рабочем месте в определенную смену.
Знание компьютера
Подготовьтесь к собеседованию по поводу вашего опыта работы с программным обеспечением. Дни планирования бронирований на блокноте давно прошли, поэтому большинство бронирований отелей требуют ввода компьютерных данных. Интервьюер может спросить, знакомы ли вы с конкретной программой, но общих навыков работы с компьютером, как правило, достаточно для работы клерком в отеле. Когда вам задают вопрос о незнакомой программе, скажите менеджеру по найму, что вы никогда ее не использовали, но у вас нет проблем с компьютерами. Заверьте его, что вам не понадобится много времени, чтобы освоить новую программу или систему.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПоведенческие вопросы
Собеседники часто задают вопросы на основе поведения, чтобы понять, как кандидат может реагировать на сложные сценарии на рабочем месте. По данным Университета Северного Мичигана, менеджер по найму может спросить, как бы вы справились с трудным клиентом отеля. Или она может попросить вас обсудить время, когда вам приходилось решать чрезвычайные ситуации на рабочем месте или конфликт на рабочем месте. Вопросы интервью, основанные на поведении, предназначены для проверки ваших способностей к решению проблем и навыков принятия решений.
Соображения
Некоторые гостиничные смены требуют поздних часов, включая смены в полночь и ранние утренние смены. Клерк отеля может быть единственным сотрудником в эти часы, поэтому интервьюер может спросить о вашем уровне комфорта в этой ситуации. В некоторых отелях дежурный администратор может запереть дверь изнутри, чтобы патроны могли выйти в чрезвычайной ситуации, но те, кто находился снаружи, не могут войти без разрешения. Будьте готовы обсудить любые проблемы, которые у вас есть, если работа требует, чтобы вы работали поздно ночью.
