Каждую неделю вы можете встретить тысячи мальчиков и молодых людей по всей стране, которые посещают их местные собрания бойскаутов, изучая ценности и навыки, которые должен знать каждый хороший американец. С бывшими бойскаутами повсюду в современном деловом мире неудивительно, что их двенадцать столпов Закона о скаутах (на фото выше) включены в то, как они занимаются бизнесом.
Опросы показывают, что более 70 процентов потребителей в Америке и Европе не доверяют бизнесу в целом. Но для брендов, которым они доверяют, лояльность потребителей очень велика. Лично я обнаружил, что один из самых простых способов внушить доверие - отразить 12 ценностей, изложенных в Законе о скаутах:
$config[code] not foundСкаут заслуживает доверия, предан, готов помочь, дружелюбен, вежлив, добр, послушен, весел, экономен, смел, чист и почтителен.
Независимо от того, включаете ли вы эти ценности в свое личное ведение бизнеса или в работу своего бренда в целом, я думаю, вы обнаружите, что потребители будут рады работать с вами снова и снова. Итак, давайте приступим к делу и проанализируем Закон Скаута.
Scout Law Уроки бизнес-лидерства
Создать надежный профиль
Знаете ли вы, что потребители считают прозрачность более важной, чем привлекательность бренда?
Отсутствие прозрачности напрямую связано с явным отсутствием доверия и энтузиазма потребителей. Будь то прямая связь с заинтересованными сторонами или честность в отношении выбора материалов, есть много областей, в которых бизнес может быть прозрачным.
Прекрасным примером этого является The Honest Company, которая прозрачна в отношении материалов, используемых в их продуктах для детей.
Лояльность работает в обоих направлениях
Если вы действительно сосредоточитесь на создании превосходного качества обслуживания клиентов, вы обнаружите, что бренды несут ответственность за повышение лояльности к своим потребителям.
По своему опыту ведения бизнеса, чем больше я лояльно ориентируюсь на удовлетворение потребностей потребителей и удовлетворение их, несмотря ни на что, тем лучше становится бизнес. Если вы посмотрите на ведущие мировые компании, такие как Amazon и Apple, я думаю, вы обнаружите, что они очень лояльно относятся к своим потребителям.
Забудьте пух и получите помощь
Когда большинство брендов думают о контент-маркетинге, они сосредоточены на SEO - и это правильно. Тем не менее, ключевые слова и контент-стратегия только дойдут до вас. Ваш контент должен предлагать ценность и понимание потребителям, иначе нет смысла читать его.
Без полезного контента вы создадите репутацию производителя пуха, которого потребители будут избегать, как чумы. Вместо этого покажите, что вы готовы помочь, даже если для вас нет прямой выгоды.
Дружелюбные, вежливые и добрые бренды - приятные бренды
Как южанин, южное гостеприимство - это мое второе имя. Это сформировало способ, которым я вел бизнес и установил надежную репутацию.
Никто не хочет вести дела со «подлыми» людьми.
Соблюдайте правила рынка
Предпосылка о том, что «клиент всегда прав» не обязательно верна. Тем не менее, вы всегда должны вести себя так, как будто это так.
Помните, без их бизнеса у вас не будет зарплаты. Как бизнесмены, так и бренды должны помнить, как подчиняться своим клиентам и подчиняться требованиям рынка. Такие бренды, как Whole Foods, даже включили это в свои основные ценности и формулировку миссии.
Распространите Приветствие
Эмоции движут деловым миром так же, как и все остальное. Подумайте об основных брендах, которые вы используете ежедневно, таких как Google и Facebook, и вы обнаружите, что все они в целом «счастливые» бренды.
Получите бережливость, как Макелмор
Повышение эффективности благодаря вашим ресурсам и времени не только приносит пользу вашему итогу, но и делает потребителей счастливее, когда на них передаются сбережения.
Храбрость привлекает ваше внимание
Недавно SodaStream запретили рекламу на всей территории Великобритании.
Зачем?
Потому что ритейлеры супермаркетов боялись, что люди больше не будут покупать газированные напитки, если смогут делать их дома. Несмотря на споры, SodaStream борется - и трудно. Это только привело к увеличению охвата и увеличению продаж.
Чистота всегда лучше грязной
Точно так же, как вы никогда не захотите ходить в грязный магазин, людям не нравится делать покупки на неорганизованных и грязных сайтах. Держите свое присутствие в Интернете в чистоте, сосредоточившись на простоте и организации контента.
Поддерживаемые бренды - поддерживаемые бренды
По мере возможности уважаемые бренды отдают свои сообщества. Вы делаете добро и создаете доброжелательность потребителя, когда пользуетесь возможностью вернуть.
Двенадцать Столпов Скаутского Закона Фото через Shutterstock
1 комментарий ▼
