В прошлом месяце и Forbes, и USAToday рассказывали о том, как социальные сети не работают для малого бизнеса. Статья Forbes была озаглавлена «Почему малые предприятия теряют в социальных сетях». Сегодняшняя статья в USAT была немного более сильной: «Исследование: социальные сети - крах для малого бизнеса».
Оба были в ответ на опрос, недавно опубликованный Manta, который показал, что большинство малых предприятий (более 60%) не видят возврата инвестиций (ROI) в свою деятельность в социальных сетях. Это повторяет - большинство малых предприятий не видят любой вернуть.
$config[code] not foundКогда я придумал название для этого, я еще не знал об этом. Как сам владелец бизнеса, который провел обширные исследования с многолетним непосредственным личным опытом работы с социальными сетями, я чувствую необходимость поделиться своей точкой зрения с коллегами-владельцами бизнеса, пытающимися найти лучший способ потратить свои маркетинговые деньги.
Проблема с социальными сетями
Исследование Манты не было неожиданностью. Несмотря на ажиотаж в социальных сетях, я знаю, что многим владельцам малого бизнеса трудно оправдать расходы на маркетинг в социальных сетях - и для этого есть веские причины. С одной стороны, трудно быть уверенным в том, что вообще означает маркетинг в социальных сетях. Поговорите с четырьмя экспертами по социальным сетям, и есть большая вероятность, что вы получите четыре ответа. Предполагая, что вы получите ответ, который вам нравится, тогда трудно интерпретировать результаты.
Нет веских оснований для того, чтобы инвестировать кучу денег или времени в социальные сети.
Никому не нравится быть неясным относительно того, за что они платят, и это особенно верно для владельцев малого бизнеса. Трудно тратить сотни или тысячи на то, что вы не можете показать или объяснить своему супругу. Хотя мы знаем, что нет никакой гарантии в отношении ROI (возврат инвестиций), нам нравится видеть, за что мы платим, и хорошо понимаем их ценность.
Можно подумать, что все будет по-другому, чем 100 лет назад, когда Джон Уонамейкер сказал: «Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую; проблема в том, что я не знаю, какая половина ». Если бы он комментировал сегодня, ссылаясь на социальные сети, это не было бы« Половина потраченных денег впустую », это было бы« 60% ».
Эксперты в соцсетях утверждают, что это не работает для 60% владельцев малого бизнеса, потому что они не понимают этого по-настоящему, они делают это неправильно. Они не работают с нужными людьми и не уделяют этому достаточно времени. Все эти вещи могут быть правдой, и все эти вещи можно сказать обо всем маркетинге.
Журналист Б.Дж. Мендельсон, хотя некоторые сравнивают социальные сети и экспертов по социальным сетям с необходимым злом технического обслуживания автомобилей и автомехаников, продвигается дальше. Он называет социальные сети BS. В своей новой книге «Социальные медиа - это чушь» Мендельсон исследует популярные рассказы о «успехах» социальных сетей и раскрывает некоторые тревожные истины под поверхностью.
Хотя я ценю точку зрения г-на Мендельсона, она кажется суровой.Все, что обеспечивает платформу для представления нашего продукта, услуги или перспективы нашей целевой аудитории и потенциально привлекает их, не является BS.
Смешение? Да. Сверхраздутый? Наверное.
Тем не менее, г-н Мендельсон прав в отношении одного важного аспекта социальных сетей: «Друзья» в Facebook и «Подписчики» в Твиттере. Как мы все теперь знаем, большинство друзей в Facebook не являются настоящими друзьями, а большинство последователей в Твиттере не следят за ними. Реджина Хартт (Regina Hartt) из «Штукатурки для бассейна» Хартта: «Никакое количество Facebook Likes не собирается склонять потенциального клиента тратить от 5 до 40 тысяч на работу по штукатурке в бассейне».
Вот проблема, которую я вижу в социальных сетях.
Даже рок-звезда социальных сетей Гари Вайнерчук признает, что это запутанный пейзаж. Я только что вернулся с Digital Summit, где Вайнерчук выступил и заявил, что «Маркетинг в 2013 году никогда не был сложнее». Затем он добавил: «Но у вас нет выбора. Вы должны заниматься маркетингом ».
Он прав, мы должны продавать. Возможно, есть лучшие способы сделать это, чем в социальных сетях.
Thumbs Down Photo через Shutterstock
34 комментария ▼
