Так что иногда социальные медиа привлекают всеобщее внимание, потому что электронная почта мертва. Отнюдь не. Фактически, согласно новому опросу от ExactTarget pdf, его электронная почта НЕ является социальной сетью, которую клиенты больше всего ищут для рекламных сообщений. Интересно, правда?
Но держи эту мысль, давай вернемся.
Данные ExactTarget взяты из исследования предпочтений канала в 2012 году, продолжающегося исследования, в котором используются данные, собранные с помощью фокус-групп и онлайн-опросов, чтобы выяснить, как реальные потребители взаимодействуют с брендами через электронную почту, Facebook и Twitter. Ничего из этого «теории» или «предположений». Они смотрят на реальные данные о том, что происходит. В опросе 2012 года в период с 27 января 2012 года по 1 февраля 2012 года в общей сложности 1 481 респондент ответили на вопросы об общем использовании Интернета, принадлежащих устройствах, личных привычках общения, разрешениях и покупательском поведении, связанных с маркетингом. Вы можете проверить PDF-файл, указанный выше, для получения полных ответов, но это был последний сегмент, который меня больше всего интересовал.
В частности, именно эта статистика: 77 процентов потребителей заявили, что электронная почта была их предпочтительным каналом для рекламных сообщений на основе разрешений.
И, как вы можете видеть, хотя число немного колебалось в зависимости от возрастной группы, электронная почта все еще была победителем.
Эти цифры вызывают удивление? Нет. Почтовый маркетинг доминировал в качестве маркетингового канала для малого и среднего бизнеса в течение многих лет. Но это может стать сюрпризом для владельцев малого бизнеса, постоянно слышащих о преимуществах социальных сетей вместо этих других платформ. Важно помнить, что социальные сети все еще являются новой тенденцией для большинства потребителей. Тем не менее, электронная почта по-прежнему является основой и имеет прогнозируемый ROI в размере 39,40 долл. США на каждый доллар, потраченный на нее в 2012 году. Это число несколько снизилось за эти годы, но стоит отметить, что прогнозируемый ROI для социальных сетей в этом году всего $ 12,90. Это растет? Да. Но электронная почта все еще входит в список лучших для рекламных сообщений.
Зачем?
В рамках опроса ExactTarget определила шесть факторов, которые определяют предпочтения канала:
- Содержание: Это маркетинговое сообщение?
- Немедленность: нужно ли мне отправлять или получать это сообщение сразу?
- Доступность: Нужно ли ссылаться на это сообщение позже?
- Конфиденциальность: хочу ли я, чтобы мир узнал об этом сообщении?
- Формальность. Нужно ли довести уровень профессионализма этим посланием?
- Посвящение: Как возник разговор?
Если вы посмотрите на эти факторы и рассмотрите их с точки зрения вашего собственного использования, нетрудно представить, почему многие сегодняшние потребители по-прежнему будут выбирать электронную почту вместо социальной. Они хотят иметь возможность легко ссылаться на сообщение позже, их беспокоит их конфиденциальность, они получают больше электронной почты, чем ответы в социальных сетях и т. Д.
Как владелец малого бизнеса, используйте это как напоминание, чтобы взглянуть и оценить свой собственный электронный маркетинг. Зная, что именно так большинство потребителей предпочитают заниматься маркетинговыми сообщениями, как вы можете улучшить свои усилия? Как вы можете привлечь клиентов лучше или увеличить размер списка рассылки?
Для большинства малых и средних предприятий ответом будет сочетание: увеличено актуальность, последовательность и осведомленность. Успешный электронный маркетинг о сбор как можно больше информации о ваших пользователях, чтобы вы могли сегментировать их в соответствующие группы на основе таких вещей, как:
С точки зрения консистенцияречь идет о расписании, чтобы и вы, и ваши потребители знали, когда пришло время отправлять новую рассылку. В зависимости от вашего бизнеса, вы можете отправить по электронной почте еженедельные предложения. Или ежемесячный бюллетень. Или ежеквартальная рассылка. Определите, что будет работать лучше для вас (это никогда не повредит опросить вашу аудиторию!), А затем придерживайтесь графика, который вы установили. Наконец, речь идет о строительстве осознание попросив ваших клиентов подписаться на ваш список рассылки. Это означает, что на вашем веб-сайте будут размещаться известные призывы к подписке на действия, а также другие точки соприкосновения с клиентами, такие как: Почтовый маркетинг - лучший друг SMB, потому что он интимный, дружелюбный и экономически эффективный. Прежде чем сводить себя с ума, пытаясь создать присутствие в нескольких социальных сетях, убедитесь, что вы уже привлекаете своих клиентов с помощью более традиционных средств, таких как электронный маркетинг. Вот где они ищут тебя.
