«Успех - это когда возможности и подготовка пересекаются. Возможность всегда представлена через отношения, Подготовка зависит только от вас. ~ Г.Е. Уоррен, автор Без сожаления! Жить своей жизнью в полной мере
Наиболее привлекательными элементами бизнеса (по крайней мере для меня сейчас) являются инновации, связь и вежливость. Мне нравится, что сегодня есть ответ на вчерашнюю проблему; как отношения управляют каждым бизнесом; то, как ценности, которым мы научились в детстве, все еще имеют значение в нашей работе. Фактически, это элементы, которые делают наш бизнес привлекательным.
$config[code] not foundДумаю об этом. Наши клиенты хотят найти самое умное, простое и эффективное решение своей проблемы (это инновационное решение). И вдобавок ко всему, они хотят, чтобы с ними обращались хорошо и чувствовали связь с вашей компанией. В дополнение к инновациям, вежливость во многом связана с длительными профессиональными отношениями.
Мы понимаем, потому что когда мы находимся на другой стороне стойки, мы хотим того же: инновации, связи и вежливости.
Тем не менее, инновационные сети не то, что вы думаете
В поисках инноваций? Расширьте свои сети, наша собственная Анита Кэмпбелл рассказывает о недавнем исследовании, в котором изучается влияние социальных сетей на способность сотрудника проявлять новаторство на рабочем месте. Оказывается, что самые инновационные сотрудники не обязательно были связаны с самыми «популярными» людьми. Фактически, самые инновационные сети были связаны с людьми, которые вообще не были хорошо связаны с другими. Есть обоснованные предположения о том, почему, но дело в том, Все имеют значение.
Анита предполагает, что вместо того, чтобы «покровительствовать» или «отмахиваться» от новых, младших и разных, «Попробуйте выбрать себе мозги… Увидев что-то чужим, вы сможете по-новому взглянуть на то, как внедрять инновации в вашей компании». Существует ключевой инструмент для этого типа инноваций.
Важность того, чтобы быть всеми ушами
В 3 типах людей, которыми вы хотите быть, Диана Хелбиг подчеркивает, что «Есть три типа людей, с которыми каждый хочет познакомиться». Все они важны, и то, что ты один из них, сделает тебя более привлекательным для других, но тот, кто резонирует со мной, это слушатель.
Диана говорит, «Люди любят говорить о себе. Когда вы позволяете им и действительно слушаете их слова, они ставят вас в более высокую категорию, чем человек, который всегда продает ». Я видел, как это случилось. Фактически, я оставил разговоры с тремя фразами, исходящими из моих уст, и человек, которого я слушал, чувствовал связь и искал меня для будущих разговоров и деловых встреч.
Полностью вовлеченное и действительно заинтересованное слушание делает вас привлекательным для других. Диана дает понять, что это первый шаг к «Меньше о том, что вы продаете, и больше о том, как вы помогаете». Она сказала, «Помните, что людям нравятся люди, которые заинтересованы в них и которые полезны».
«Пожалуйста» и «Спасибо» имеют значение в бизнесе
Самый большой поворот в бизнесе - это отсутствие благодарности. Да, если кто-то отвечает, они могут делать все, что хотят. На самом деле, это право человека, которое существует независимо от положения. Но отношение и благодарность имеют значение, если вы пытаетесь быть привлекательным бизнесом. И мы - в конце концов, мы хотим, чтобы наши клиенты имели непреодолимую связь с нашим решением.
Джон Мариотти говорит: «Отношение и благодарность - что важнее всего» «Небольшой знак благодарности имеет большое значение. Просто сказать «спасибо» кому-то, кто помог вам - или группе сотрудников, которые очень усердно работали, чтобы выполнить работу - это огромная награда; намного больше, чем вы думаете. Делать это с улыбкой еще лучше ».
Я провел много времени, работая с волонтерами (и будучи одним из них) в самых разных ситуациях: в театральной, приемной семье, кормлении бездомных, а также в постоянных отношениях с различными сообществами серьезных дарителей. Что меня больше всего поразило, так это время, которое они вложили. Некоторые давали неделю за неделей, год за годом в обмен на две награды:
- Осознание их воздействия
- Сердечное «спасибо»
В условиях добровольчества с ограниченными ресурсами часто «спасибо» - это все, что вы должны дать. Но что происходит, когда вы привносите такое отношение признательности в бизнес-среду? Что происходит, когда вы демонстрируете своим сотрудникам такую благодарность, которую вы бы проявили к волонтеру? Что происходит, когда вы показываете своим преданным клиентам то внимание и благодарность, которые вы бы продемонстрировали своим самым серьезным новым перспективам в ожидании распродажи? Если это искренне, и в вашей команде есть подходящие люди, то благодарность может быть непреодолимой и укрепить лояльность компании и клиентов. Apple делает это со своими клиентами. Мы можем сделать это с нашими (и нашими сотрудниками).
Джон считает, что отношение - это основа вашего качества жизни и бизнеса. Он говорит, " Если у вас правильное отношение, жизнь станет для вас намного лучше ». Похоже, что «пожалуйста» и «спасибо» имеют значение в бизнесе в конце концов.
Забавно, что простые вещи, такие как доброта и умение слушать, могут в конечном итоге сделать нас новаторскими, потому что мы находимся в правильном месте, чтобы услышать творческие идеи. Эти достоинства классические, и классика никогда не выходит из моды.
2 комментария ▼
