HubSpot (NYSE: HUBS) объявил о запуске Conversations, нового инструмента совместной работы, который является частью CRM платформы входящего маркетинга и продаж.
Беседы Hubspot
Эта простая в использовании функция предоставляет бизнес-пользователям неограниченные возможности чатов и чат-ботов, позволяя командам управлять чатом и электронной почтой из одного удобного места. Инструмент «Беседы» также обеспечивает сложный таргетинг и ведение маршрутов, что позволяет связать отделы продаж с нужными людьми в нужное время.
$config[code] not foundДля многих малых предприятий, испытывающих нехватку времени, отсеивание писем и сообщений от коллег, клиентов и заказчиков может занимать много времени. Инструмент HubSpot Conversations создает более унифицированную и управляемую папку «Входящие», а также совместные, простые в использовании живые чаты и чат-боты для пользователей малого бизнеса, что позволяет им более эффективно подключаться и общаться, помогая им более эффективно распоряжаться своим временем и в конечном итоге развивать свой бизнес.
Как прокомментировал Dharmesh Shah, соучредитель и технический директор HubSpot в официальном блоге HubSpot News News:
«Как потребители, мы возлагаем большие надежды на организации, у которых мы покупаем. Мы ожидаем, что бизнес всегда будет в курсе нашего контекста, чтобы знать историю наших отношений. Предприятиям сложно оправдать эти ожидания, особенно с помощью разрозненных инструментов, которые не интегрированы.
«Беседы HubSpot решают эту проблему, предоставляя организациям единое представление о клиенте и одну единую папку« Входящие »по всем каналам связи. Это помогает гарантировать, что каждое взаимодействие организации со своими клиентами является контекстным и, в конечном счете, восхитительным. И самое приятное, что все это доступно бесплатно », - добавил Шах.
Малые предприятия могут использовать функцию живого чата Conversations, чтобы общаться с клиентами и потенциальными клиентами в режиме реального времени. Этот инструмент также можно использовать для автоматического подключения участников чата к нужным людям в разных командах.
Пересылка важных сообщений или электронных писем через трещины больше не будет проблемой для Conversations, так как команды могут подключать псевдонимы общей электронной почты к папке входящих сообщений Conversations, чтобы повысить и поддерживать прозрачность и вывести командную работу на совершенно новый уровень.
Персонализированные электронные письма можно масштабировать с помощью конструктора чат-ботов Conversations, который создает ботов, которые помогают пользователям регистрировать встречи, готовить потенциальных клиентов, а также предоставлять ответы на распространенные вопросы по обслуживанию клиентов и многое другое.
Беседы - ведущая особенность HubSpot CRM. Он доступен для пользователей всех предложений HubSpot, включая Sales Hub, Marketing Hub и Service Hub.
Изображение: HubSpot
