Независимо от того, собираетесь ли вы проводить презентацию продаж в комнате, полной клиентов, или предлагать продукт или услугу по телефону, вы можете почувствовать тошноту до того, как начнете. Для продавца чрезмерная нервозность - смертельный звон для закрытия продажи. Успокойте свои нервы, подготовив себя перед подачей. Изучите, что вы продаете, и поймите, что молчание не так уж плохо.
Понять ваш продукт
Узнайте как можно больше о том, что вы продаете. Чем больше вы знаете, тем больше уверенности вы излучаете - и тем меньше нервничаете. Успешное продвижение продаж убеждает потенциальных клиентов тратить деньги на товар или услугу. Хороший продавец подробно объясняет продукт или услугу, например, преимущества, которые он предлагает перед аналогичными продуктами или услугами; его особенности, история и репутация; и тип результатов, которые клиенты могут ожидать. Вы должны быть в состоянии объяснить гарантии и гарантии, и в конечном итоге описать, как это пойдет на пользу клиенту в его конкретной ситуации. Без полного знания о том, что вы продаете, ваш шаг не сможет соблазнить клиента.
$config[code] not foundПриготовься
Подготовьте свой шаг и представьте двустороннюю беседу между вами и вашим клиентом, чтобы вы не искали и не спотыкались о своих словах. Обрисуйте свою коммерческую подачу вместо того, чтобы наметить игру за игрой. Вещи редко идут точно так, как вы ожидаете, поэтому следование строгому плану может не сработать и может привести к тому, что вы станете роботом. Вместо этого, подумайте о нескольких моментах, на которых вы хотите сосредоточиться, относительно ситуации клиента и вооружитесь парой ответов на вопросы, которые могут сбить вас с пути. Например, если вы пытаетесь продать автомобиль отцу 17-летней дочери, приготовьтесь поговорить о мерах безопасности и надежности. Ваш ответ на любой предполагаемый механический сбой может заключаться в том, что вам придется обратиться к специалисту по обслуживанию. Делая рекламные объявления по телефону, держите карточку с заметками рядом с телефоном.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцембезмолвие
Одна из самых распространенных ошибок, которые делают нервные продавцы, - это ощущение, что им следует избегать молчания любой ценой. Вместо того, чтобы вести разговор естественным путем, они включают бесполезную информацию, прерывают ход мыслей клиента и никогда не дают возможности для развития естественного двустороннего разговора. Их нервы настигают их каждый раз, когда в разговоре есть пауза. Поймите, что молчание не только приемлемо, но, как отмечает Harvard Business Review, «молчание может быть использовано для завоевания господства во время разговоров». Хотя вы не хотите сидеть и пялиться на клиента в течение пяти минут, пауза, пока он или вы обдумываете ответ, не является плохой вещью. Например, предположим, что вы продаете страховые полисы и только что объяснили преимущества, которыми пользуются страхователи. Дайте ему время, чтобы собраться с мыслями и обработать информацию, прежде чем выбрасывать дополнительные преимущества политики.
Успокаивающие Методы
Даже после того, как вы вооружитесь знаниями, подготовитесь к продажам и начнете вести разговоры естественным образом, вы все равно можете оказаться в нервном состоянии. Потные и трясущиеся руки, учащенное дыхание и сухость в горле могут определенно повлиять на вашу коммерческую подачу. Дышите глубоко, пейте воду до и во время длительного шага и следите за своей доставкой, замедляя и не говоря слишком быстро. Даже опытные продавцы испытывают небольшую нервозность, поэтому не ожидайте чувствовать себя полностью расслабленным. Несколько бабочек в вашем желудке не испортят вашу возможность закрыть продажу. Только не позволяйте бабочкам накапливаться в большом количестве.
