Маркетинговые кампании по электронной почте являются ключевым инструментом для бизнеса, чтобы связаться с потенциальными и существующими клиентами. Наряду с улучшением отношений с контактами, электронная почта является одной из наиболее эффективных форм маркетинга для вашего бизнеса, обеспечивающей рентабельность инвестиций в 4300%.
Хорошо выполненные почтовые кампании могут создать очень положительную обратную связь от постоянных клиентов.
Сделано плохо, они могут оттолкнуть людей.
$config[code] not foundИтак, как вы создаете эффективную кампанию по электронной почте, которая превращает новых потенциальных клиентов в преданных поклонников вашего бизнеса?
Ударь аккорд своей аудитории
Ваши потенциальные клиенты и клиенты имеют тысячи писем в своем почтовом ящике. На самом деле, согласно статистическому отчету от Radicati Group по электронной почте, к 2018 году пользователи будут получать в среднем 140 писем в день.
Чтобы преодолеть шум, вы должны быть чрезмерно сосредоточены на своем идеальном покупателе. Если вы еще не создали персону покупателя для своего идеального покупателя, вы уже упускаете интерес.
Интимное знакомство с вашим идеальным покупателем поможет вам настроиться на темы, наиболее резонирующие с вашей аудиторией. Раскройте те проблемы, которые держат их ночью, и разработайте контент, который решает их. Поместите повестку дня своей аудитории сначала, чтобы привлечь их внимание в переполненном почтовом ящике.
Получить правильное время
Теперь, когда вы привлекли их внимание, как вы превращаете этот интерес в продажи?
Не каждый контакт в вашем списке адресов электронной почты готов к продаже. В то же время, если вы никогда не попросите о продаже, вы ее никогда не получите.
Эффективные кампании электронной почты позволяют контактировать в пути - повышают общую осведомленность о вашем бизнесе, повышают интерес к вашим продуктам и решениям, превращают возможности продаж в клиентов и прививают лояльность, которая создает повторяющиеся бизнесы.
Приведенная ниже инфографическая сетка контента, предоставленная поставщиком малого бизнеса CRM Хэтчбаком, помогает объяснить, как стратегически выпускать контент для контактов в зависимости от стадии воронки продаж, в которой они находятся:
Например, контакт на стадии «Осведомленность» не готов к подробному прайс-листу.Вместо этого, отправьте им полезное руководство по интересующей теме, чтобы установить доверие и узнаваемость бренда.
Начните свою почтовую кампанию для контактов на этапе информирования со статьями, видео и обсуждениями актуальных тем, чтобы привлечь их внимание и обеспечить ценность.
По мере продвижения вашей почтовой кампании вы можете добавлять контент, который приближает контакты к продаже. Например, отправьте ссылку на вебинар или статью о том, как один из ваших клиентов решил проблему с вашим продуктом. Наконец, попросите продажу с промо или предложением.
Пусть контакты выбирают свой путь
Кампании по электронной почте - это отличная возможность узнать больше о ваших контактах. Когда они открывают ваши электронные письма, переходят по ссылкам и возвращаются на ваш сайт, вы можете сосредоточиться на том, что для них наиболее важно.
Вы можете начать новые контакты в обычной кампании по электронной почте, но, поскольку они подсказывают вам свои интересы, вы можете остановить общую кампанию и начать их по более конкретному пути.
Например, если вы производите детали для поездов, у вас может быть общая кампания, которая возвращает контакты на ваш веб-сайт. Как только контакт заходит на вашу страницу «Детали пассажирского поезда», вы останавливаете общую кампанию и запускаете ее в кампании, ориентированной на пассажирские поезда, а не на грузовые поезда.
Pro Совет: Многие почтовые маркетинговые инструменты содержат функциональные возможности, что означает, что они могут со временем отправлять последовательность писем. Но если вы хотите лучше контролировать сбор данных и сегментацию контактов, вы можете заняться автоматизацией маркетинга.
Калибровать частоту электронной почты
Построение деловых отношений немного похоже на знакомства. Давай слишком сильным, и ты выглядишь отчаянно - что полностью отвергает перспективы. Итак, даже если вы только что встретили удивительное новое руководство, которое дает вам бабочек, когда вы думаете об огромной сделке, которую вы собираетесь получить с ними, не поддавайтесь желанию послать кучу писем.
Вместо этого сделайте шаг назад и взгляните на свой цикл продаж. Сколько времени обычно требуется, чтобы ваши клиенты приняли решение о покупке? Если ваш цикл продаж составляет всего 60 дней, вы можете отправлять электронные письма чаще, например, раз в неделю. С другой стороны, если ваш цикл продаж приближается к 12 месяцам, вы, возможно, захотите немного прекратить подачу газа и отправлять электронные письма раз в месяц, чтобы избежать усталости электронной почты.
Оптимизировать, тестировать, повторять
Наконец, когда речь идет об оптимизации ваших маркетинговых кампаний по электронной почте для конверсии, тестирование - ваш лучший инструмент. Отслеживание показателей открытости вашей электронной почты, рейтинга кликов и конверсий может помочь вам определить, где вы добились успеха и где вы можете улучшить свои результаты.
A / B тест для оптимизации отдельных писем. Попробуйте изменить частоту кампании. И протестируйте типы писем, которые вы отправляете в своих кампаниях.
С правильным рецептом кампании по электронной почте вы сможете извлечь максимальную выгоду из каждого привлеченного вами потенциального клиента, взращивая все новые отношения с электронной почтой, чтобы превратить больше из них в платных клиентов.
Мобильный набор фотографий через Shutterstock
5 комментариев ▼
