Мы сфокусировали ряд наших недавних бесед на аналитике, аналитике взаимоотношений и других темах, связанных с поиском идей, которые могут помочь продвинуть ваш бизнес. Главным образом потому, что это одна из самых горячих тем в бизнесе и обещает оставаться горячей в обозримом будущем. Но иногда кажется, что разговор об аналитике сосредоточен на крупных предприятиях с большими бюджетами.
$config[code] not foundРик Джексон, директор по маркетингу платформы визуальной аналитики Qlik, делится тем, почему аналитика быстро становится «необходимым» инструментом для малого и среднего бизнеса раньше, чем позже, из-за потенциального влияния, которое она может оказать на различные части бизнеса.
Ниже отредактированная стенограмма разговора. Чтобы услышать полный разговор, нажмите на встроенный плеер ниже.
* * * * *
Тенденции Малого бизнеса: Прежде чем мы перейдем к этому разговору, возможно, вы можете рассказать нам немного о себе.
Рик Джексон: Я работаю в сфере высоких технологий уже около 30 лет, и я не хочу это признавать. Я был в разработке; Так началась моя карьера. Я был в продажах в течение нескольких лет, а затем я занимал маркетинговые позиции в течение последних 20 лет, вероятно; был директором по маркетингу в течение последних 15.
И поэтому, как директор по маркетингу, я скажу, что я очень зависим от бизнес-аналитики и визуальной аналитики и включил это во многие рабочие места и компании, в которых я работал, и даже не мог представить, что буду заниматься маркетингом без Это.
Тенденции Малого бизнеса: Отлично. Так расскажите нам немного больше о компании.
Рик Джексон: У Qlik было такое видение, что эти сведения не должны быть заперты в задней комнате и управляться докторами наук в лабораторных халатах, куда вы отправляете запрос, чтобы попытаться что-то выяснить, используя данные, вы ждете недели, чтобы получить ответ, который, конечно, только стимулирует еще пять вопросов, которые у вас есть.
Вы поворачиваете их назад и ждете ответа. Таким образом, Qlik действительно решил демократизировать все это понятие аналитики и помочь большему количеству людей в бизнесе получить доступ к визуально привлекательной среде, чтобы иметь возможность исследовать данные, задавать вопросы о них, смотреть на них графически с разных точек зрения, чтобы действительно начать получать истинное понимание этого. И использовать его каждый день в своей оперативной роли, чтобы принимать лучшие решения для проверки новых идей и поиска новых возможностей.
Тенденции Малого бизнеса: Так что в последнее время мы были засыпаны множеством разных терминов. Мы слышим об аналитике, конечно же, об искусственном интеллекте, машинном обучении, глубоком обучении, бизнес-аналитике.
Есть ли различия, которые отличают что-то вроде BI от аналитики?
Рик Джексон: Ну, я стесняюсь сказать, что это просто маркетинговый жаргон. Как маркетологи, нам нравится пытаться создавать новые термины, чтобы представлять что-то новое и свежее. Но я думаю, что есть чему поучиться и только этому.
Общий рынок часто все еще называют BI или бизнес-аналитикой. И вот как сегмент рынка был первоначально представлен около 20 лет назад. Многие крупные компании начали свой рынок. Они создали эти большие технические реализации стека, которые были очень дорогими, сложными в использовании; действительно сомнительно, какую ценность они принесли бизнесу.
В эту более современную эру в BI, которую мы часто называем визуальной аналитикой самообслуживания, понятие, что обычный бизнес-пользователь может использовать программное обеспечение, извлекать свои собственные данные и очень быстро начать визуализировать эти данные и смотреть на них с другой стороны. в перспективе, чтобы попытаться найти смысл и понимание этих данных. Это мы обычно называем визуальной аналитикой или бизнес-аналитикой самообслуживания. Это те термины, которые компании используют сегодня, чтобы отделить то, что возможно сегодня, от того, что мы знаем из прошлого, от больших дорогих реализаций BI, которые просто не принесли много пользы.
Тенденции Малого бизнеса: Как насчет отношений интеллекта. Это какой-то аспект бизнес-аналитики?
Рик Джексон: Когда вы думаете о бизнес-аналитике, или часто я просто называю ее бизнес-аналитикой, она включает в себя просмотр всех частей бизнеса с помощью данных. И то, как вы хотите смотреть на данные, - это визуально, потому что, как и люди, мы воспринимаем шаблоны, когда смотрим на вещи визуально, а не на необработанные данные. И так, что охватывает все аспекты бизнеса.
И поэтому даже то, что люди делают с CRM и понимают динамику с их клиентской базой, их каналами продаж, их прибыльностью (по каналам за сегментом по типу клиента), где инвестиции работают или не работают. Это только одна область, к которой вы можете применить бизнес-аналитику. Но на самом деле концепция бизнес-аналитики может быть применена практически к каждому аспекту бизнеса.
Если есть данные, относящиеся к части бизнеса, то к ней можно применить что-то вроде платформы визуальной аналитики и абсолютно улучшить эту часть бизнеса.
Тенденции Малого бизнеса: Таким образом, мы знаем, что эти платформы действительно лучше работают с большим количеством информации и данных, которые имеют смысл для предприятий и более крупных организаций, чтобы посмотреть на это. Но как насчет пространства SMB? Что они должны делать прямо сейчас, когда дело доходит до использования этих инструментов?
Рик Джексон: В этом-то вся прелесть сегодняшнего рынка и доступные сегодня решения. Я буду использовать Qlik, например, потому что я представляю Qlik. Но то же самое программное обеспечение, которое мы продаем компании из списка Fortune 50; Та же самая способность для возможности просмотра нескольких источников данных, собранных вместе, а затем визуально представленных. И возможность идти туда и смотреть на это с разных сторон, смотреть на разные способы визуализации данных, продолжать копать и задавать вопросы о данных, искать ту скрытую историю, которая живет в этих данных. Та же самая возможность фактически доступна бесплатно в нашем облаке.
Мы делаем это как возможность обучить больше людей тому, что возможно. Насколько это легко и как легко использовать наши решения, и насколько мощными они могут быть, чтобы мы не отстранили продукт. Он не настроен на масштабирование до тысяч сотрудников, или у некоторых наших клиентов десятки тысяч сотрудников используют наше программное обеспечение. Поэтому, если вы хотите достичь этого уровня, то, конечно, вы знаете, что нам заплатили за предложения, но любой может начать, просто перейдя в облачное предложение и буквально зарегистрировать учетную запись. Бесплатно, без установки просто зарегистрируйтесь. Boom; ты в облаке Принеси свои данные. Возьми это, если у тебя есть это в электронной таблице. Перетащите эту таблицу и бросьте ее, чтобы запустить плеер с решением и получить значение в течение первых пяти минут.
Тенденции Малого бизнеса: Допустим, мы говорим о малом бизнесе на основе B2C, который находится в розничной торговле. На какие вещи они могли бы начать смотреть и получать быстрые победы и понимать, как эти цифры из какой-то системы BI, как ваша, могут повлиять на то, как они ведут бизнес?
Рик Джексон: Существует множество способов, которыми примерный бизнес может воспользоваться этим. Это может быть так же просто, как лучшее понимание структуры запасов и продаж, чтобы либо укрепить цепочку поставок, либо выполнить заказ вовремя или по требованию. Так что улучшите их общую валовую прибыль, основываясь на том, сколько запасов они управляют или не управляют. Это может быть взгляд на такие вещи, как инвестиции в местные территории с различной маркетинговой тактикой, а затем на самом деле отслеживание того, на что похожи продажи, и создание географического картографирования, чтобы увидеть, основываясь на том, как я инвестировал в разные территории, или я сам развивался и получал хорошие результаты. ROI на этом. Что резонирует, а что нет.
Это может быть отслеживание эффективности продаж персоналом и временем года. Лучшее понимание того, какие характеристики делают хорошего продавца. И многие из этих вещей делают эти небольшие компании, но они делают это вручную, и им требуется много времени, чтобы сделать это. Что они могли бы сделать, так это взять данные, которые они уже получили в системах, которые они уже используют, и просто вставить их в одно из этих решений визуальной аналитики, и очень быстро начать видеть вещи в данных, включая отношения и данные, которые могут иметь на это. Эй, одна вещь, которую я подумал об этом маркетинговом канале. На самом деле это не так. Я вижу ту же самую модель здесь, и я не вкладываю средства в этот маркетинговый канал, или наоборот.
То, к чему вы действительно стремитесь с помощью визуальной аналитики, - это то, что еще находится за данными, что неочевидно на первый взгляд. И как мне копаться в этом. И именно тогда компании начинают действительно оптимизировать как сторону затрат, так и доход.
Тенденции Малого бизнеса: И я понимаю, что разговариваю с парнем по аналитике BI, но сколько времени пройдет, прежде чем использовать такие системы, как ваша, будет «нужно иметь», а не «иметь приятно», чтобы иметь возможность подобрать и найти эти важные идеи и быть в состоянии сделать что-то быстро?
Рик Джексон: У большинства клиентов вы обнаружите, что у них есть определенные ожидания, и как только они начнут играть в среде и увидят, как легко работать с ними, им станет удобнее, добавив больше типов данных. И добавление данных в существующий анализ, чтобы взглянуть на что-то более перспективное; они постоянно находят новые идеи, новые шаблоны в данных, которые дают им лучшие идеи о том, что делать в их бизнесе.
И поэтому стоимость продолжает расти со временем. И я могу сказать, что когда мы общаемся с клиентами последовательно, меня интересует то, как они продолжают применять технологии в различных областях бизнеса по-новому; некоторые способы, о которых мы даже не задумывались. Это потому, что в эту эпоху современной бизнес-аналитики настолько легко, что эти инструменты очень легко использовать. Все они интуитивно понятны благодаря интерфейсам перетаскивания. Они помогают вам и помогают вам делать правильные вещи. Они позаботятся о многих деталях за кулисами, чтобы вам не пришлось быть экспертом в области данных и управления данными. Вам не нужно быть экспертом в аналитике. Он интуитивно поможет вам сделать больше с данными, визуализировать больше, добавлять больше данных, действительно искать, находить вопросы, а затем углубляться в ответы. И поэтому ценность продолжает расти со временем.
И я бы сказал, что большинство людей думают об этом, как хорошо, чтобы иметь изначально. Как только они начинают использовать его, это становится обязательным условием для ведения бизнеса.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
