Примечание редактора: В этой гостевой статье, написанной Иваной Тейлор, представлена одна из сторон дискуссии о том, стоит ли использовать социальные сети для бизнеса. Ивана считает, что лидеры бизнеса с предвидением должны включить социальные медиа в качестве одного из компонентов комплекса маркетинга. Но, с другой точки зрения относительно того, почему некоторые не пьют Kool-помощь в социальных сетях, пожалуйста, обязательно прочитайте и другую сторону истории. - Анита Кэмпбелл, редактор
$config[code] not foundИвана Тейлор
- Товар (ваше предложение - уникальное сочетание продукта, услуги и опыта)
- Цена (ценность, которую ваш клиент воспринимает в переводе на деньги)
- распределение (положить ваше предложение в пределах досягаемости клиента)
- Продвижение (сообщая ваше предложение)
Это все, что нужно для маркетинга.
И когда мы умело и творчески комбинируем эти ингредиенты в идеальных пропорциях, вуаля! У нас есть вкусная радуя счастливых клиентов, счастливых сотрудников и достаточно прибыли, чтобы пойти вокруг, а также инвестировать в будущее.
Конечно, это не может быть так просто, правда? Некоторые из нас ошибаются, укоренившись в традиционных маркетинговых стратегиях. А остальные из нас уходят в другую крайность и становятся парализованными подавляющим числом инструментов и интернет-приложений, которые стремятся объединить нас, но при этом отделяют нас от реального непосредственного контакта.
Социальные медиа были одним из тех волшебных и загадочных технических терминов, о которых, похоже, все моложе 30 лет уже писали в Твиттере. И те из нас, кому за 30, были любопытны и более чем подозрительны.
Задача, стоящая перед традиционными маркетологами, состоит в том, чтобы понять, как использовать этот новый «ингредиент» в своем маркетинговом сочетании. Это как «мясо» или просто «специя»?
Какую роль должны играть социальные медиа?
Если бы мне пришлось поместить социальные медиа в одну категорию маркетингового микса, я бы выбрал продвижение, то есть общение. Нельзя сказать, что он не играет роли в других компонентах, просто не так, как БОЛЬШАЯ роль.
Основным преимуществом социальных медиа для вашей коммуникационной стратегии является ее способность выстраивать отношения и сообщества между людьми, которые разделяют интересы И которые не были бы объединены, если бы не эти интересы. Если вы играете роль объединения людей вокруг продукта, услуги или интереса - вы повышаете свой авторитет, создаете свой бренд и со временем можете увеличить свою прибыльность, создавая лояльных последователей.
5 простых способов оживить ваш микс с помощью социальных сетей
1. Разработайте социальную стратегию ВЧЕРА. Решить объединить стратегию в социальных сетях - все равно, что поговорить о сексе со своими детьми. Либо ВЫ можете объяснить это, либо вы можете оставить это на телевидении, их друзьях или в Интернете. Безумие игнорировать движение к такого рода общению. Но разумно учиться и принимать решения о том, как его использовать, чтобы он не использовал вас.
2. Выберите несколько критически важных приложений для социальных сетей. Никто не говорит, что вам нужно использовать все приложения для социальных сетей, которые есть в наличии. Выберите несколько и выберите тщательно. Всегда спрашивайте себя: кто мой идеальный клиент? Что для них важно, когда они покупают то, что я продаю? И какой инструмент поможет им связаться с моим бизнесом простым и актуальным способом?
Эксперт по веб-стратегии и аналитик Forrester Research Джеремия Оуянг также рекомендует следующие дополнительные вопросы: используют ли ваши целевые клиенты социальные сети для принятия решений? Какие инструменты они используют и хотят ли они соединиться друг с другом?
3. Создайте свой бренд изнутри. Думайте о социальных сетях как о гигантском цифровом рекламном щите. Рассматривайте каждый пост, каждый твит и каждый комментарий как возможность укрепить свои силы и повысить ценность того, что вы предлагаете. Используйте своих умных, знающих и активных сотрудников для создания вашего бренда.
Forrester Research взяли то, что узнали, и опубликовали книгу под названием Groundswell. Авторы книги Шарлин Ли и Джош Бернофф (оба вице-президента и аналитики Forrester) также являются активными членами сообщества социальных сетей и разработали специальную базу поклонников, которые будут использовать их продукты и услуги.
Для начала рассмотрите возможность добавления блога на ваш традиционный веб-сайт. Если у вас есть сотрудники, которые заинтересованы в социальных сетях, попросите их добавить статьи в ваш блог. Не забудьте использовать свой логотип, фирменные цвета, фотографию себя или любого другого бренда. Вы можете настроить многие инструменты социальных сетей в соответствии с вашим изображением. Для таких инструментов, как Twitter, используйте свою фотографию в профиле и используйте логотип и фирменные цвета в качестве обоев при настройке своей страницы.
4. Найдите подходящее место для социальных сетей в вашей стратегии. Прямо сейчас социальные медиа - это новая блестящая игрушка. Настоящая работа заключается в поиске правильного баланса между социальными сетями и более традиционными маркетинговыми инструментами, такими как печатные материалы. Идеальный результат - заставить их всех работать вместе.
Как владелец бизнеса, создайте профиль LinkedIn и используйте его как место для общения с клиентами и сбора отзывов. Когда вы почувствуете себя комфортно с этим, перейдите в Facebook и создайте или создайте группу, ориентированную на вашу отрасль, продукт или услугу.
Если вы действительно начинаете там веселиться, вы можете подумать о создании профиля в Твиттере, поиске и создании сообщества или деревни людей в вашей отрасли. Поместите свой идентификатор Twitter на свои визитные карточки, разместите на своем веб-сайте место или страницу с инструкциями о том, как связаться с вашими интернет-сообществами. Создавайте печатные материалы, которые переносят ваши онлайн-сообщества в реальный мир. Координируйте личные встречи, чтобы онлайн-сообщества могли встречаться друг с другом лично.
5. Стань мобильным. Многие блог-платформы предлагают мобильные приложения (например, Typepad), которые вы можете загрузить на свой телефон. Twitter предназначен для мобильных устройств. Это дает вам возможность сообщать и общаться дискретно в режиме реального времени. Если вы продавец, вы можете задокументировать творческое применение вашего продукта. Если вы являетесь владельцем бизнеса на конференции, вы можете делиться ссылками, опытом и отзывами со своими клиентами или сообществами. Вы можете проинформировать сообщество клиентов об исправлениях и улучшениях продуктов, а также о новых продуктах и даже новых сообщениях в блоге.
Независимо от того, как вы это сделаете, если вы хотите быть в бизнесе в течение следующих 20 лет, вам лучше использовать инструменты, которые 20-летние используют, чтобы решить, у кого покупать. Люди могут вести беседы о вас, вашей компании и ваших продуктах и услугах. Не засовывайте голову в песок и ждите, пока рынок определит вас.
* * * * *
