Клиенты и 60 000 «помощников», многие из которых работают фрилансерами, ожидали грубого пробуждения в понедельник, 16 апреля, когда TaskRabbit объявил, что его сайт был закрыт из-за «инцидента кибербезопасности». После того, как несколько пользователей TaskRabbit прозвучали сигналы тревоги, твит от компании подтвердил ситуацию.
TaskRabbit Инцидент с кибербезопасностью
На момент написания статьи сайт оставался недоступным, за исключением целевой страницы, кратко объясняющей ситуацию. На странице TaskRabbit говорится, что вопрос расследуется, а приложение и веб-сайт находятся в автономном режиме. Короткий FAQ на этой странице содержит некоторую основную информацию о том, что должны делать пользователи и сотрудники. Одним из предупреждений компании является немедленное изменение вашего пароля. Вы можете взглянуть на полный FAQ ниже.
$config[code] not foundВ твите TaskRabbit сказал, что он работает с правоохранительными органами и внешней фирмой по кибербезопасности, чтобы выяснить, что произошло. Подробности этого инцидента не были раскрыты, но с сотнями тысяч клиентов и 60 000 сотрудников, существует возможность крупномасштабного нарушения личных и финансовых данных.
Мы расследуем инцидент с кибербезопасностью, и наше приложение и сайт не работают, пока команда работает над этим. Спасибо за ваше терпение, пока мы разбираемся с этим вопросом. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) 16 апреля 2018 г.
Ранние признаки указывают на то, что атака могла быть инициирована с помощью фишинговых писем. Это происходит от пользователей, которые разместили свои взаимодействия с сайтом в Twitter, как это произошло.
Как насчет задач?
TaskRabbit сказал, что будет работать с задачниками, чтобы перенести их работу. Что касается любых задач, которые были запланированы на понедельник, 16 апреля, и которые не могут быть выполнены, компания заявляет, что компенсирует их соответствующим образом.
TaskRabbit нашел свою нишу в экономике концертов, объединив клиентов и тех, кто хочет выполнять повседневные задачи. Когда Ikea купила компанию осенью 2017 года, это имело смысл, учитывая, что мебель, которую компания продает, готова к сборке.
Кто такие Taskers?
По данным компании, в состав сотрудников входят самые разные люди. К ним относятся все, от молодых специалистов до родителей, пенсионеров, студентов и других. Есть много специалистов, которые сделали это своей работой на полную ставку.
TaskRabbit взимает 30 процентов от общей стоимости, которую клиенты платят за выполненные задачи, а также взимает 7,5 процента за доверие и безопасность, которые добавляются к общей сумме задачи.
В настоящее время служба работает в 40 городах США и в Лондоне, Великобритания.
Вот краткий набор вопросов и ответов на целевой странице TaskRabbit, объясняющий, что произошло и что нужно делать пользователям:
Часто задаваемые вопросы Что случилось? В настоящее время мы расследуем инцидент с кибербезопасностью. Мы работаем с внешней фирмой по кибербезопасности и правоохранительными органами, чтобы определить особенности. Тем временем приложение и веб-сайт находятся в автономном режиме, пока наша команда работает над этим. Какая информация была скомпрометирована? Мы работаем с внешней фирмой по кибербезопасности и правоохранительными органами, чтобы определить особенности инцидента, и мы предоставим больше информации, когда сможем. Я клиент / Tasker, так что я могу сделать, чтобы защитить себя? В качестве немедленной меры предосторожности, если вы использовали тот же пароль на других сайтах или в приложениях, что и для TaskRabbit, мы рекомендуем изменить его сейчас. После резервного копирования сайта TaskRabbit вы также сможете изменить его. Мы будем обновлять пострадавших лиц по мере поступления дополнительной информации. Я Tasker, и я пропустил встречу, потому что я не смог открыть приложение. Что я должен делать? Если у вас была запланирована задача, и вы не смогли ее выполнить из-за неработоспособности приложения, мы будем работать с вами, чтобы перенести ее, как только сайт вернется в прежнее состояние. Я Tasker, и я не мог добраться до моих клиентов. Буду ли я получать компенсацию? Для любого Tasker, у которого было задание, назначенное на понедельник 16 апреля, и которое не может выполнить задание, мы соответствующим образом компенсируем его. Член команды сообщества TaskRabbit свяжется с вами, как только сможет. Я клиент TaskRabbit. Что TaskRabbit собирается сделать, чтобы компенсировать неудобства, которые я понес из-за того, что не смог выполнить свою задачу? Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам и Заказчикам, и мы будем работать над перенесением любых незавершенных задач как можно скорее.
Изображение: TaskRabbit / Twitter
