Знаете ли вы, что вызывает индивидуальную перспективу конвертировать и покупать ваш продукт? Если вам нравятся большинство маркетологов, вы увидите последнюю вещь, к которой они прикоснулись - возможно, целевую страницу, руководство по покупке, пример из практики или сравнительную таблицу. Затем вы начнете продвигать этот продукт, думая, что это ваша прекрасная возможность привлечь больше клиентов.
К сожалению, если вы последуете такому подходу, вы упустите тот факт, что решение о покупке является длительным, затяжным процессом для большинства клиентов. Есть много факторов - много «прикосновений» - которые принимают решение о покупке. Знание того, какие штрихи важны и как они сочетаются друг с другом, является основой атрибуции с помощью мультисенсорного ввода (MTA) - модели атрибуции конверсий, которая учитывает каждый отдельный вклад (например, SEO, электронная почта, социальные сети и т. Д.), Который принимал решение о покупке,
$config[code] not foundМультитач-атрибуция становится одной из самых важных тактик цифрового маркетинга 2015 года, и нет сомнений, что маркетологи, которые не справляются с этим, потеряют деньги. Вот что вам нужно знать о переходе MTA в Новый год:
Несколько типов атрибутов Multi-Touch
MTA все еще развивается, и этот год, вероятно, станет годом, когда наступит срок погашения (или, по крайней мере, более популярное признание). Чтобы в полной мере воспользоваться этим методом, необходимо понимать, что существует несколько различных способов приписать ценность взаимодействию с клиентом или «прикосновениям»:
- Четное - Базовая модель, где все касания получают кредит одинаково. Эта модель обычно используется, когда не известно ни одного конкретного взаимодействия для преобразования клиентов, и целью является постоянное участие в маркетинге.
- Время распада - Большинство кредитов уделяется индивидуальному подходу, который создал желаемый результат (например, продажу), с уменьшением кредита для менее недавних взаимодействий. Эта модель особенно полезна для компаний с очень короткими циклами продаж.
- U-образный / Положение - В этой модели атрибуции multi-touch 40% кредитов предоставляется первым и последним касаниям, а оставшиеся 20% делятся между средними взаимодействиями. Эта модель лучше всего используется для привлечения внимания и активных действий, а также для компаний с более длительным циклом продаж.
- изготовленный на заказ - В этой окончательной настройке вы определяете кредит, который будет выдаваться за каждое прикосновение, в зависимости от ваших знаний о вашем продукте, клиентской базе и воронке продаж. Ваши конкретные атрибуты могут основываться на таких факторах, как стоимость, время или усилия.
В качестве примера приписывания мультитач в действии рассмотрим следующую таблицу, основанную на 18-месячной пилотной программе Kraft, которая измеряет влияние их различных рекламных инициатив:
Только представьте, что ваш бренд может сделать с такой мощной информацией. Если вы готовы начать работу с атрибуцией несколькими касаниями, первое, на что вам нужно обратить внимание - это ваши инструменты.
Интегрируйте свои инструменты
Чтобы создать полезный набор данных для атрибуции несколькими касаниями, сначала необходимо объединить данные, полученные от веб-аналитики, программного обеспечения CRM и групп обслуживания клиентов. Там уже есть много полезных руководств о том, как это сделать, в том числе этот подробный учебник по использованию Google Analytics для мультитач-атрибуции.
Существуют также инструменты, которые позволят вам изучить все точки соприкосновения ваших потенциальных клиентов и использовать статистический алгоритм для распределения атрибуционных кредитов. Затем алгоритм постоянно обновляется по мере поступления новых данных, помогая вам лучше понять ваш цикл продаж и те штрихи, которые, скорее всего, приведут к конверсиям. Одним из примеров такого типа программного обеспечения, на которое вы можете взглянуть, является Convertro.
Одной из проблем роста, связанной с MTA, было понимание того, как интегрировать различные инструменты взаимодействия с клиентами в единый набор данных. Таким образом, задача интеграции данных в мире с несколькими устройствами становится еще более важной, и вполне вероятно, что инструменты, которые уже есть на рынке (а также инструменты, которые еще не выпущены), будут развиваться для решения этой проблемы в более элегантный способ.
Тестируй, тестируй снова, потом тестируй еще
Как и во всех маркетинговых методах, мультитач-атрибуция работает лучше, если вы тестируете свою модель повторно. Например, вы можете попробовать различные модели MTA и посмотреть, какая из них лучше всего подходит для вас, или отследить конкретные прикосновения и посмотреть, действительно ли они оказали влияние, о котором вы думали. Коллективное воздействие этих тестов и усовершенствований, вероятно, окажет значительное влияние на практику в будущем.
Моделирование атрибуции Multi-Touch поможет компаниям более точно понять, как и почему их перспективы превращаются в клиентов. Используя и продолжая развивать системы MTA, маркетологи узнают, какие из их рекламных долларов действительно приносят результаты, позволяя им более эффективно концентрировать свои усилия.
Какой аспект атрибуции multi-touch вам наиболее интересен?
Фото с сенсорным экраном через Shutterstock
Ещё в: 2015 Trends 3 Комментарии ▼
