Конечная цель успешного генерального директора состоит в том, чтобы все гости покинули отель. Каждый сотрудник отеля, от посыльного до администратора на стойке регистрации и генерального директора, внимательно следит за отличным обслуживанием клиентов. Ожидается, что генеральные менеджеры будут следить за тем, чтобы весь персонал учел это.
Контролирует всю деятельность
Генеральный менеджер является основным начальником для всех руководителей в организации. Менеджеры по уборке, команда консьержей, менеджер на стойке регистрации, менеджер по безопасности и маркетингу - все подчиняются генеральному менеджеру. Ожидается, что генеральный менеджер будет знать, что происходит в каждом отделе в любое время. Когда штатное расписание низкое или когда в собственность приходит большая конвенция, генеральный менеджер знает. С помощью руководителей отделов главный менеджер в конечном итоге отвечает за координацию имущества и всех его услуг.
$config[code] not foundОбеспечивает продолжение доходов
Генеральные менеджеры участвуют в определении стоимости номеров и разрешении специальных акций. В то время как бухгалтера и ночной аудитор занимаются ежедневной бухгалтерией, ожидается, что генеральный менеджер будет знать, где находится отель, насколько доход идет из года в год. По словам тренера по гостиничному маркетингу, эффективный генеральный менеджер отеля принимает участие в работе команды по продажам и проводит встречи по продажам. Хотя собственность может принадлежать крупной корпорации, ожидается, что генеральный менеджер возьмет на себя ответственность за доходы отелей.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемВзаимодействует с гостями
Генеральный менеджер не может чувствовать общие операции из углового офиса. Он проводит много времени, прогуливаясь по отелю, чтобы убедиться, что все идет гладко. Жалобы, которые не могут быть эффективно обработаны сотрудниками фронт-офиса, отправляются генеральному директору, который уполномочен принимать нестандартные решения. Ожидается, что генеральный менеджер будет лично знать и приветствовать очень важных гостей, которые часто посещают отель, и помогать им при необходимости.
Зарабатывает учетные данные
Степень не всегда необходима, чтобы перейти на должность генерального менеджера для сотрудников, которые работали с гостиницей в течение длительного периода времени и хорошо понимают ее работу. Тем не менее, все больше и больше отелей ожидают, что генеральные менеджеры, по крайней мере, будут иметь степень бакалавра в управлении отелями. Курсы по организации соглашений, управлению бюджетом, работе с поставщиками и эксплуатации гостиничных технологических платформ готовят генеральных менеджеров ко всем аспектам работы. Кроме того, ожидается, что генеральные менеджеры будут держать руку на пульсе отрасли и участвовать в местных туристических и деловых группах, а также в таких национальных организациях, как Американская ассоциация гостиничного и гостиничного бизнеса, где они следят за тенденциями в отрасли и используют преимущества сетей и постоянных контактов. образование.
Информация о зарплате за 2016 год для управляющих жильем
По данным Бюро статистики труда США, управляющие жильем в 2016 году получали среднюю ежегодную зарплату в 51 840 долларов США. В конце концов, управляющие жильем заработали зарплату 25-го процентиля в размере 37 520 долларов, то есть 75 процентов заработали больше, чем эта сумма. Зарплата 75-го процентиля составляет 70 540 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве управляющих жильцами было занято 47 800 человек.
