Возможно, ни одна отрасль не меняется быстрее, чем розничная торговля. Чтобы помочь вам не отставать, я собрал некоторые прогнозы из двух недавних исследований розничной торговли «Как мы делаем покупки сейчас» и отчет TOBE, представленный на большом шоу Национальной федерации розничной торговли, который даст вам представление о предстоящих тенденциях в розничной торговле и, возможно, помочь вашему бизнесу.
Предстоящие розничные тенденции
Арендуй, не покупай
Принимая во внимание экономику совместного использования ресурсов и такие компании, как Uber и Airbnb, 15 процентов потребителей в США заинтересованы в аренде товаров в магазинах. Самыми популярными продуктами, которые хотели арендовать, являются тренажеры (17 процентов), бытовая электроника (15 процентов) и мебель (11 процентов).
$config[code] not foundОбщая идея - это программа подписки, которая позволяет клиентам арендовать определенное количество (или неограниченное количество) рассматриваемых предметов. Наибольшую заинтересованность в этой идее имеют потребители в возрасте от 25 до 34 лет (35%). Если у вас есть товары, прошедшие сезон, попробуйте взять их напрокат, а не оформлять.
Класс находится в сессии
Почти треть (32 процента) потребителей заинтересованы в посещении магазинов или уроков в магазинах. Покупателей в США больше всего интересуют занятия по здоровью или фитнесу (29 процентов), кулинарные курсы (27 процентов) и обучение у экспертов (20 процентов). Кроме того, 17 процентов интересуются клубами, которые встречаются в розничных магазинах.
Самостоятельное обучение в классе или набор для этого сотрудника или местного эксперта - отличный способ привлечь новых клиентов. Предложите некоторую скидку на покупки, сделанные в день занятий, чтобы увеличить ваши продажи. Или создайте VIP-клуб своих лучших клиентов и проводите ежемесячные специальные мероприятия только для них. Например, магазин одежды может выделить один вечер в месяц, чтобы его VIP приходили и проверяли новые поставки.
Богатые награды
Потребители в опросе заинтересованы в программах лояльности, но с изюминкой: они хотели бы получить вознаграждение за принятие хороших жизненных решений. Например, 23 процента хотели бы получить вознаграждение за переработку, 23 процента хотели бы получить вознаграждение за физические упражнения, а 11 процентов хотели бы получить вознаграждение за волонтерство на благотворительность.
В зависимости от того, что вы продаете, могут быть способы реализации программы лояльности такого типа в вашем магазине. Например, ресторан быстрого обслуживания может дать клиентам очки лояльности за то, что они положили банки и бутылки и переработали мусорные баки или использовали меньше бумажных салфеток. Магазин спортивных товаров может убить двух зайцев одним выстрелом, спонсируя беговой клуб и давая клиентам награды за каждую милю, которую они пробегают с группой.
Сенсорная стимуляция
В мире, который все больше ориентируется на экраны, потребители в опросе хотят стимулировать все пять чувств, когда они действительно выходят в реальный магазин. Неудивительно, что зрение и осязание были оценены как наиболее важные ощущения в магазине, но запах и звук тоже имеют значение.
Отличите свой магазин от опыта онлайн, сосредотачиваясь на привлекательном мерчендайзинге, который поощряет касаться продуктов и фоновой музыки, которая соответствует вашему бренду.
Ищу сутул
На заметку о том, что утомленные потребители ищут возможности расслабиться, где бы они ни находились, даже в розничных магазинах. Подумайте, как вы можете объединить простоту, спокойствие и спокойствие с внешним видом, дизайном и дизайном вашего магазина.
Приятные воспоминания
В сегодняшнем мимолетном цифровом мире потребителей привлекают временные розничные продажи, такие как всплывающие магазины или лимитированные линейки продуктов. В то же время, они также испытывают ностальгию по поводу до-цифровых дней, поэтому розничные продавцы, которые могут обратиться к ретро-чувствительности по-новому, добьются успеха.
Почувствуй страсть
Подлинность, цель и общественное сознание - все это горячие кнопки для покупателей прямо сейчас. Потребители хотят тратить свои деньги на предприятия, которые разделяют их увлечения. Убедитесь, что ваш маркетинг проясняет вашу деловую миссию, и, если вы связаны с благотворительными или другими социально ответственными организациями, привлекайте и своих клиентов.
Единый подход
В ответ на настройку и персонализацию, которая в настоящее время доминирует в розничной торговле, единообразие будет становиться все более популярным. Модернизация вашего магазина до нескольких хорошо отобранных товаров или приведение всех продавцов в форму может стать волной будущего.
Изображение для розничной продажи через Shutterstock
3 комментария ▼
