Оборот является частью жизни в розничной торговле. В конце концов, эта отрасль, как правило, привлекает молодых работников, работников с неполным рабочим днем и других, которые могут рассматривать розничную торговлю как трамплин, а не карьеру. Тем не менее, когда оборот выше, чем обычно, это может оставить вас в затруднительном положении. Если в вашем магазине наблюдается высокий товарооборот, вот несколько шагов, которые вы должны предпринять, чтобы уменьшить текучесть кадров.
Как уменьшить текучесть кадров
Провести выездные интервью
Когда сотрудники уходят, выясните, почему они уходят. Если они честны, вы узнаете, увольняются ли сотрудники по причинам, не имеющим никакого отношения к руководству, таким как переезд или окончание школы, или недовольство работой на рабочем месте изгоняет их. Уходят ли сотрудники постоянно, чтобы получать более высокую оплату или более гибкий график работы в других местах? У вас есть «плохое яблоко» среди менеджеров вашего магазина, о котором вы не знаете? Когда вы знаете, что проблема существует, вы можете работать над ее решением.
$config[code] not foundСделайте дополнительные усилия, чтобы повысить моральный дух
Когда сотрудники уходят, ваши оставшиеся работники должны некоторое время нести дополнительную работу - и они могут также скучать по своим бывшим сотрудникам. Поднимите настроение, принося пончики или пиццу, организуя веселые мероприятия или поощряя сотрудников за их тяжелую работу похвалой или призами. Чувство признательности - это огромный моральный стимул.
Узнайте, чего хотят ваши оставшиеся сотрудники
Найдите время, чтобы поговорить с вашей командой и посмотреть, что сделает их счастливее на работе. Они хотят большей ответственности, большего признания или больше возможностей для продвижения? Работа в розничной торговле может стать скучной рутиной, поэтому предлагая сотрудникам новые задачи, такие как управление учетной записью в вашем магазине в социальных сетях или обучение других членов команды, можно возобновить их энтузиазм по поводу своей работы.
Расписание лучше
Изменения в расписании в последнюю минуту, постоянное недопонимание или негибкие часы работы могут оттолкнуть работников розничной торговли. Постарайтесь предоставить сотрудникам их графики как минимум за одну неделю (в идеале - две). Облачные приложения для планирования работы сотрудников позволяют легко переключать расписание и мгновенно сообщать всем пострадавшим вместо того, чтобы разыгрывать бесконечные раунды телефонной метки.
Разработайте план резервного копирования
Подумайте о том, что произойдет, если некоторые из ваших ключевых сотрудников решат уйти. Например, если ваш менеджер магазина ушел, есть ли в штате кто-нибудь, кто мог бы быстро вступить в должность? Если у вас нет «скамьи» квалифицированных сотрудников, готовых выполнять ключевые роли, начните ее разработку. Обучите своих сотрудников, чтобы они могли выполнять работу друг друга. (Это также неоценимо, когда кто-то звонит больным.)
Будь готов
Оборот является неотъемлемой частью розничной торговли, но вы можете упростить его, если будете готовы двигаться быстро. Создавайте списки вакансий, которые вы можете разместить в любой момент, если кто-то уйдет. Знайте, на каких сотрудников вы можете при необходимости работать сверхурочно. Внедрите систему для эффективного привлечения новых сотрудников на работу и немедленного повышения их квалификации.
Фото вращающейся двери через Shutterstock
