Ведение дел в сфере здравоохранения - это координация помощи людям, которые физически или психически больны, для обеспечения того, чтобы они получали необходимые им услуги. Это может включать в себя защиту интересов клиента, направление на уход и обслуживание, планирование лечения и обучение пациентов. Социальные работники, работающие по принципу прямого обслуживания, часто также являются ведущими специалистами, поскольку они специально подготовлены для этой роли. Зарегистрированные медсестры также часто берут на себя ведение дел. Заработная плата варьируется в зависимости от дисциплины.
$config[code] not foundНавыки и личные характеристики
Менеджеры должны иметь отличные навыки общения проводить собеседования с клиентами и сотрудничать с другими секторами здравоохранения и коммунальными службами. Им нужно сострадание и сочувствие иметь дело с людьми, которые находятся в стрессовых ситуациях и должны быть в состоянии организовать свою работу и управлять множеством деталей, чтобы клиенты своевременно получали необходимые им услуги. Кроме того, менеджеры должны иметь возможность защищать интересы клиентов и вести переговоры для получения услуг. Навыки критического мышления помогите кейс-менеджерам проанализировать и решить проблемы.
Настройки работы и клиенты
Кейс менеджеры работают в общественные организации, больницы, стационарные и амбулаторные психиатрические учреждения, учреждения общественного здравоохранения или учреждения интернатного типа, а также страховые компании. Некоторые ведущие дела могут работать только со сложными пациентами в больнице неотложной помощи, чтобы помочь им перейти от стационарной помощи к реабилитации, амбулаторному уходу или на дому, в то время как другие ведущие дела могут работать с теми же клиентами в течение длительного времени и во многих ситуациях. Эти клиенты обычно имеют хронические заболевания или проблемы с психическим здоровьем, которые требуют нескольких услуг.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемЕжедневные задачи и обязанности
Первым шагом в процессе управления делами является собеседование с клиентом. Члены семьи или лица, обеспечивающие уход, также могут участвовать в процессе собеседования. Ведущий дела рассматривает записи, связанные с медицинским лечением или предыдущими медицинскими услугами, и разрабатывает план ухода с пациентом и его семьей, Цели индивидуальны для пациента и могут включать в себя все, что угодно - от подачи заявки на финансовую помощь или поиска жилья до обеспечения врача первичной медицинской помощи для клиента.
Менеджер по ведению дел может выступать за клиента информируя других поставщиков медицинских услуг о сильных и слабых сторонах клиента, обеспечивая доступ к услугам или предотвращая дискриминацию. Некоторые менеджеры по ведению дел контролируют команду по ведению дел и имеют административные обязанности, такие как обучение персонала или проведение оценки персонала.
Образование и Лицензирование
Социальные работники нуждаются в минимальной степени бакалавра, в то время как медсестры могут иметь ассоциированную степень, диплом медсестры или степень бакалавра. В процессе обучения ведущие дела должны иметь опыт работы в полевых условиях, связанных с ведением дел, здоровьем или поведенческим здоровьем. Американское общество по ведению дел или CMSA отмечает, что менеджеры по ведению дел должны иметь необходимую лицензию или сертификацию в области здравоохранения или социальных служб для проведения независимой оценки. Все штаты требуют, чтобы медсестры были лицензированы, в то время как социальные работники могут быть лицензированы или сертифицированы, в зависимости от штата.
Сертификация и зарплата
Менеджеры по ведению дел имеют несколько вариантов сертификации на местах, хотя сертификация не обязательно требуется. Многие организации предлагают сертификацию по ведению пациентов, в том числе CMSA, Национальная академия сертифицированных менеджеров по уходу и Американский центр медсестер.
Сайт работы действительно сообщает, что Среднегодовая зарплата куратора в 2015 году составила 51 000 долларов. Для сравнения, Бюро статистики труда отмечает, что заработная плата зарегистрированных медсестер в 2013 году составляла в среднем 68 910 долл. США, в то время как заработная плата социальных работников колебалась от 44 420 до 52 520 долл. США в год, в зависимости от специальности.
