Вчера я получил следующее уведомление от LinkedIn:
Как видите, этот второй привлек мое внимание! В этом месяце исполнилось 15 лет с тех пор, как Анита Кэмпбелл начала развивать малый бизнес! Поэтому, поздравив ее с таким большим достижением, я должен был спросить ее о ее путешествии, превращающем личный блог в один из самых влиятельных сайтов, где каждый месяц советуются миллионам владельцев и профессионалов малого бизнеса.
$config[code] not foundНиже отредактированная стенограмма нашего разговора. Чтобы увидеть полное интервью, посмотрите видео или встроенный проигрыватель SoundCloud ниже.
Анита Кэмпбелл: Ну, в некоторых отношениях это так, а в других - как будто я только вчера запустил сайт. На самом деле, когда я возвращаюсь, смотрю и вижу статьи, которые я написал в 2004 году, и я даже не могу в это поверить, и насколько многое изменилось с тех пор, это просто … То, что мы тогда считали уникальным, сегодня стало обычным явлением., И так, это все еще очень отличается.
Тенденции Малого бизнеса: Итак, позвольте мне вернуться к 2003 году, когда вы только начинали. Могли ли вы когда-нибудь представить себе, где вы сегодня окажетесь в Small Biz Trends с миллионами людей, посещающих сайт? Я не знаю, сколько тысяч, десятков тысяч страниц контента и всего того, что Small Biz Trends значило для многих малых предприятий и стартапов.
$config[code] not foundАнита Кэмпбелл: В каком-то смысле нет. Конечно, мне снились сны, но на самом деле я не мечтал, что это пойдет тем путем, по которому он спустился.
Итак, я часто рассказывал историю о том, как я начал «Тенденции малого бизнеса», потому что я хотел найти место, где можно было бы разместить несколько новостных статей в Интернете. И друг сказал: «О, ты должен пойти и попробовать блог. И это место называется blogger.com, и вы можете мгновенно публиковать его в Интернете ».
И я сказал: «О, блог. Отлично". Я слышал о блогах, но они были больше похожи на личные журналы, чем в 2003 году, и люди просто писали о своей жизни и так далее. Живой журнал был действительно большим тогда. И Blogger был королем холма, когда дело дошло до программного обеспечения для блогов. Также появились Movable Type и TypePad, но они были более хитрыми.
Итак, я начал блоггер.com. Я не мог в это поверить. Как будто я тратил дни на борьбу, используя программное обеспечение Dreamweaver, чтобы попытаться загрузить статьи в Интернете, и я нажал клавишу «Назад» и уничтожил все. Все развалится на меня. И здесь был Blogger. Это было так легко.
Итак, я начал просто публиковать статьи для новостной рассылки, и, прежде чем я узнал об этом, на сайт приходило больше людей, чем читавших эту новостную рассылку. И тогда я понял: «О, я должен проводить больше времени, писать в Интернете. С новостным бюллетенем все в порядке, но на самом деле онлайн-публикации - это то, что нужно ». Итак, это было в 2003 году.
Тенденции для малого бизнеса: Итак, за какие 15 лет вы заметили самое большое изменение в малом бизнесе?
Анита КэмпбеллЧто ж, когда дело доходит до малого бизнеса, я думаю, что радикально изменилось то, насколько важен онлайн-мир для малого бизнеса, даже для кирпичных и минометных компаний, которые получают большинство своих клиентов на местном уровне. Я имею в виду, что почти все, кого я знаю, которые пытаются продать свой бизнес, делают что-то в Интернете, в зависимости от того, что их рынок.
Так что, если они предоставляют домашние услуги, например, они находятся на homeadvisor.com или переходят на nextdoor.com и продвигают там свой бизнес. Риэлторы кардинально изменили то, что они делают, чтобы они занимались маркетингом недвижимости в Интернете.
Таким образом, любая индустрия, которая, конечно же, обслуживает потребителей, сегодня определенно более опытна в Интернете. И иногда я чувствую, что такой показатель вы часто слышите как: «О, ну, только у 50% малых предприятий есть веб-сайт». Прежде всего, я не уверен, что куплю этот номер. Я думаю, что оно выше, но, помимо этого, я думаю, что оно не имеет значения сегодня, потому что многие предприятия получают информацию с этих сайтов центрального рынка. Или они используют такую платформу, как … Я знаю, вы много говорите об Amazon.
Подумайте, сколько продавцов электронной коммерции продают через Amazon или Etsy, если они выходят на рынок ручной работы, или через Ebay, если они такие продавцы. Таким образом, для них веб-сайт может быть несколько неактуальным, если они действительно делают большую часть своих продаж через одну из этих платформ.
Тенденции малого бизнеса: и что остается неизменным в течение этих 15 лет?
$config[code] not foundАнита КэмпбеллЯ думаю, что то, что осталось последовательным и, вероятно, все больше и больше становится фактором, зависит от того, насколько важны технологии, но, тем не менее, насколько это сложно, когда вы маленький бизнес, чтобы понять это.
Раньше люди боролись с компьютерами, и у них было много проблем с безопасностью. И это все еще может быть проблемой, но я думаю, что сегодня стало более серьезной проблемой то, что их просто так много, как программного обеспечения и приложений, так что становится непонятным пытаться понять их и выяснить, что вы должны использовать в своем бизнесе., И как привести себя и свою команду в порядок на них.
Это касается не только вас. Вы можете быть очень открыты и желать перейти на новое программное обеспечение, но если ваша команда привыкла делать что-то определенным образом, если они используют один вид программного обеспечения, и вы приходите и говорите им: «Эй, это замечательная вещь, У него есть все эти навороты. Давайте попробуем это ».Они думают: «О, это просто еще работа, которую я должен сделать». Таким образом, вы должны продать их также. И они ошеломлены, потому что они должны знать так много.
Как торговый представитель, вы не просто берете трубку и звоните. Теперь вы должны знать, как использовать такие инструменты, как CRM и инструменты поиска. И вы должны разбираться в социальных сетях и в том, как выходить на улицу, находить людей и общаться с людьми в социальных сетях. Таким образом, планка намного выше.
Тенденции малого бизнеса: Итак, что вы думаете о текущем состоянии малого бизнеса сегодня?
Анита Кэмпбелл: Что ж, сейчас я думаю, что в экономике все хорошо, поэтому я думаю, что многие из них чувствуют оптимизм и чувствуют себя хорошо, благодаря этому. Я думаю, что некоторые отрасли борются. Таким образом, независимо от экономики, если вы оказались в отрасли, где, возможно, вас лишают посредничества и вы не выяснили, как осуществить этот переход, вещи могут выглядеть для вас иначе.
И лучший совет, который я могу дать любому малому бизнесу, если ваша отрасль подвергается атакам, и я использую эту «атаку» слабо, но если ваша отрасль быстро меняется и старый способ, которым вы действовали, больше не работает, потому что может быть, там есть крупные игроки, или эти сдвиги, или поведение клиентов меняется, лучшее, что вы можете сделать, это просто не чувствовать, что наступил конец света. Шаг назад. Посмотрите, что меняется. Посмотрите, как вы можете использовать что-то.
Если вы занимаетесь розничной торговлей или электронной коммерцией и чувствуете, что некоторые крупные игроки существуют, есть ли способ использовать это и, возможно, использовать их платформу? И даже если какое-то время это двойная стратегия, может быть, вы все еще какое-то время делаете все по-старому, пока вы расширяете этот другой канал.
Это важные дела. Я могу вам сказать, что вы не можете стоять на месте. Вы не сможете повернуть время вспять.
Тенденции Малого бизнеса: Мы слышим о голосовых помощниках. Мы слышим об ИИ. Мы слышим о многих вещах. Какие технологии, по вашему мнению, малому бизнесу действительно следует сконцентрировать на некоторых других вещах, о которых мы сегодня слышим?
Анита КэмпбеллЯ думаю, что искусственный интеллект - следующий великий уравнитель игрового поля. Так что речь идет не только о любой технологии. Это действительно технология, которую вы можете использовать.
Как вы получаете кредитное плечо? Ну, вы получаете рычаг, вы делаете немного, но вы можете достичь многого. Итак, подумайте, у вас есть большой валун. Вы должны переместить валун. Вы получаете лом и засовываете его под валун, и это дает вам рычаг, и вы можете перемещать этот тяжелый валун, который вы никогда не могли бы передвигать самостоятельно, просто толкая его.
Итак, вот как вы действительно должны думать о технологиях. Как вы получаете кредитное плечо? Какие технологии дадут вам рычаги? И именно здесь я думаю, что красота искусственного интеллекта приходит, потому что искусственный интеллект позволяет вам анализировать и использовать данные, скажем, что вы не могли бы сделать иначе, потому что у вас не было бы достаточного количества внутреннего персонала, чтобы сделать что с помощью обычных инструментов. Вы не сможете сделать это на том уровне, который действительно даст вам такой рычаг, чтобы конкурировать с гораздо более крупными компаниями и опережать своих конкурентов.
Я думаю, что то, что делает искусственный интеллект, это то, что он действительно помогает вам сделать намного больше, достичь гораздо большего, не вкладывая столько ручных усилий, не тратя много персонала. Вы можете держать свои расходы на относительно низком или низком уровне и много выиграть от этого. Вот почему я очень верю в это. Мы используем его в некоторых приложениях в нашей компании, и это полностью изменило наш бизнес так, как я никогда не ожидал.
Тенденции Малого бизнеса: Хорошо, это потрясающий совет. И, еще раз, поздравляю вас с 15-летием, еще 15 и более годами. И спасибо, что позволили мне быть частью тенденций малого бизнеса.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
1
