Интересно, как мы децентрализовали так много услуг. Нам больше не нужно нанимать такси, чтобы отвезти нас в аэропорт, нажимать кнопки, пытаясь назначить ремонтника, чтобы он починил дыру в стене или выложил какие-то транспортные расходы.
TaskRabbit - одна из компаний, использующих эту краудсорсинговую тенденцию. По сути, сайт объединяет людей, желающих заниматься такими вещами, как помощь людям в переезде, уборке домов, ремонте вещей или помощи в выполнении других личных задач, которые необходимо выполнить людям. Хотя компания работает с 2008 года и расширилась до 19 городов по всему миру, модель не была идеальной.
$config[code] not foundРабота в процессе
До недавнего времени сайт работал по системе торгов:
1. Заходите на сайт и размещаете работу.
2. Вы ждете и получаете предложения от поставщиков услуг.
3. Вы выбираете тот, который лучше всего соответствует тому, что вы хотите.
Очевидно, эта модель не работала на бренд, который собирается привлечь 2,5 миллиона новых клиентов в этом году. После всестороннего исследования и анализа своих лондонских операций - а также обширных отзывов пользователей - TaskRabbit решил настроить свой сервис, чтобы предлагать найм одним щелчком, который убирает ожидание заявок из уравнения.
Участники задач (те, кто устраивается на работу) теперь публикуют свои почасовые ставки, чтобы клиенты могли легко увидеть, сколько будет стоить задание и сколько времени потребуется для его выполнения.
Слишком много проектов, не хватает времени
Кроме того, TaskRabbit осознал, что для его Taskers было слишком много задач, поэтому он разработал инновационный алгоритм, который наилучшим образом подходит пользователям с обеих сторон платформы. В интервью по электронной почте Джонни Брэкетт, пиар-лидер TaskRabbit, рассказал Small Business Trends:
«Мы должны были изменить продукт, потому что спрос (размещение задач) опережал то, что мы могли бы эффективно согласовать с нашим предложением (то есть, нашими заказчиками). Мы увидели, что наши Taskers тратят до двух часов в неделю, просто просматривая задания, на которые можно делать ставки. В последние месяцы стало очевидно, что текущий продукт не соответствует требованиям клиентов, которым нужно что-то сделать с наиболее подходящим для работы Tasker ».
Другие улучшения
Принимая во внимание, что более 25 000 Taskers используют платформу, при этом 10% выполняют ее как постоянную работу, а 75% полагаются на то, что бренд оплачивает свои счета, для TaskRabbit было умно выслушать как Taskers, так и клиентов в его опоре бренда., У Taskers теперь есть лучшие средства связи и планирования, а также удобные мобильные приложения.
TaskRabbit также обеспечивает душевное спокойствие для обеих сторон уравнения с 1 миллионом долларов в страховом покрытии.
Несмотря на то, что у давних пользователей появилось некоторое разочарование по поводу новой системы, запущенной на прошлой неделе, мы надеемся, что новая платформа будет успешной.
Изображение: TaskRabbit
10 комментариев ▼
