Обратная связь в триста шестьдесят градусов - это инструмент управления и метод оценки эффективности, который дает сотрудникам возможность получать отзывы из разных источников. Это называется 360-градусной обратной связью, потому что обратная связь поступает от подчиненных, коллег, руководителей, клиентов, поставщиков и даже самооценок. Обратная связь является настолько ценной, насколько сотрудник решает ее сделать; обратная связь должна подчеркивать как сильные, так и слабые стороны работника и давать представление о помощи в ее профессиональном развитии.
$config[code] not foundРанняя история
Первое известное использование метода обратной связи с несколькими источниками было во время Второй мировой войны немецкими военными. Хотя в нем и не было яркого названия, концепция была точно такой же: солдаты оценивались сверстниками, руководителями и подчиненными, чтобы дать представление и рекомендации о том, как повысить производительность. Военные США использовали аналогичную концепцию служебной аттестации во время Первой мировой войны, но в обратной связи отсутствовали оценки подчиненных, которые включали немцы; однако оба они напрямую связывали рейтинги заслуг с вознаграждением и повышением по службе.
Документированная история
Первое документально подтвержденное использование опросов для получения 360-градусной обратной связи было проведено в 1950-х годах компанией Esso Research and Engineering. В результате повышения эффективности и финансового успеха анонимных опросов компания Esso Research and Engineering была выкуплена и теперь находится под эгидой Exxon Mobil.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРост популярности
Концепция обратной связи на 360 градусов стала популярной благодаря изобретению пишущей машинки; до пишущих машинок и компьютеров обратная связь была рукописной, и полная анонимность была невозможна, что подрывало всю ценность метода. Кроме того, многие компании начали применять идею 360-градусной обратной связи после того, как несколько известных многонациональных компаний добились большого успеха после внедрения этого метода; наиболее заметной историей успеха стало использование генеральным директором General Electric Джеком Уэлчем обратной связи на 360 градусов. Джек Уэлч каждый год увеличивал акционерную стоимость в GE, используя 360-градусную обратную связь, а также программу качества с шестью сигмами, поскольку рейтинги заслуг использовались для определения увольнения 10% сотрудников ежегодно.
Сегодняшнее использование
Популярность обратной связи на 360 градусов быстро выросла в новом тысячелетии; Согласно журналу Fortune, по оценкам, 90 процентов всех компаний из списка Fortune 500 используют своего рода многопользовательскую обратную связь.
заблуждения
Обратная связь в триста шестьдесят градусов часто упоминается как обратная связь с несколькими оценками или обратная связь с несколькими источниками. Он не может оставаться успешной системой управления эффективностью; он предназначен для использования в качестве положительного дополнения и только аспекта всей системы.
