Половые надзиратели обычно работают в сфере обслуживания клиентов и гостеприимства, таких как магазины розничной торговли, рестораны и отели. Они подотчетны члену высшего руководства, такому как ответственный за ведение домашнего хозяйства или менеджер магазина. Кроме того, они контролируют и обучают персонал, обеспечивая при этом соответствие операций стандартам, установленным руководством компании.
Обслуживание клиентов
Если у клиента есть жалоба или беспокойство, он вмешивается и решает проблему. Например, в отеле руководитель этажа может проверить гостей и удовлетворить любые их потребности. Он также обрабатывает любые особые запросы и любые льготы, предоставляемые VIP-гостям.
$config[code] not foundНаблюдение за сотрудниками
Половые надзиратели играют управленческую роль, наблюдая за другими сотрудниками и следя за тем, чтобы все работали вместе, чтобы обеспечить бесперебойную работу отдела или организации. В отеле они могут контролировать обслуживающего персонала, а в розничном магазине - менеджеров по продажам. Половой супервайзер может участвовать в принятии решений о найме на работу, устанавливать расписание сотрудников, обучать новых и нынешних сотрудников и определять, каких сотрудников следует повысить по службе, сделать выговор или уволить.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРазнообразие задач
Напольные наблюдатели также ведут учет. Например, в Metropolitan Hospitality Group супервайзер ведет учет всех счетов, а также контролирует поставки и поставки и отслеживает инвентарь. В Университете Флориды в библиотеках им. Джорджа А. Сматерса руководитель этажа создает еженедельные отчеты и собирает статистические данные о деятельности библиотек. В Кливлендском ботаническом саду начальник этажа балансирует регистр в отсутствие менеджера магазина.
