Сотрудничество в облаке открыло целый новый мир в бизнесе, особенно с таким количеством работающих сейчас мобильных или виртуально. Прошли те дни, когда мы пытаемся получить нужную информацию прямо здесь и сейчас. Совместная работа в облаке позволяет немедленно получить доступ к этой информации и позволяет всем находиться на одной странице в режиме реального времени, и теперь это может включать даже клиентов и заказчиков. В облаке много чего происходит, и Дейзи Эрнандес из SAP StreamWork присоединяется к Бренту Лири, чтобы обсудить преимущества.
$config[code] not found* * * * *
Дейзи Эрнандес: Конечно, в настоящее время я управляю бизнес-стратегией для SAP Streamwork.
До работы в SAP я работал в Oracle, которая приобрела BEA и Plumtree. Моя основная обязанность - это набор приложений для совместной работы, программное обеспечение для совместной работы для бизнеса и способы объединения людей с точки зрения получения необходимой им информации и повышения производительности труда.
Тенденции малого бизнеса: как облако изменило сотрудничество всего за несколько лет назад?
Дейзи Эрнандес: Конечно, одна из способностей находиться в облаке - это возможность расширить вашу социальную сеть за пределы только стен компании. Каждый день мы думаем о работе с нашими коллегами, но на самом деле мы постоянно работаем с партнерами, поставщиками и клиентами. Многие взаимодействия носят совместный характер: они пытаются оценить RFP (запрос на предложение) для клиента или пытаются заключить сделку.
Тенденции малого бизнеса: когда большинство людей думают об облаке и совместной работе, они стремятся сосредоточиться на внешней стороне взаимодействия клиента / компании. Как вы думаете, они в полной мере используют другие преимущества облака?
Дейзи Эрнандес: Конечно, привлечение клиентов очень важно и один стиль совместной работы в облаке. Но сотрудничество действительно встроено почти в каждый бизнес-процесс, о котором вы только можете подумать.
Представьте себе мир, в котором вы можете теперь получать данные от всех этих клиентов, с которыми вы разговариваете, и теперь управлять бизнес-процессами внутри компании, участвуя в совместных дискуссиях о том, как мы можем обернуть этот рынок или как мы можем улучшить нашу выручку и сделать конкретные решения с вашими коллегами.
Тенденции малого бизнеса: Есть ли какие-то конкретные области в организации, которые, по вашему мнению, приносят наибольшую или самую быструю пользу?
Дейзи Эрнандес: Конечно, прямо сейчас в SAP мы используем эту функцию для взаимодействия с некоторыми клиентами. Организация профессиональных услуг, безусловно, может использовать совместный характер взаимодействия с заказчиком на протяжении всего жизненного цикла проекта или проекта.
Наличие всех на одной странице, где они находятся в проекте и любые проблемы, которые они могут быстро решить. Из-за способа, которым приложение вызывает уведомление людей, удостоверяясь, что они все еще связаны с этим конкретным проектом.
Причина, по которой они могут сделать это с клиентом, заключается в том, что в облаке клиент может легко присоединиться к пространству действий, которое он использует для управления такого рода взаимодействием.
Тенденции малого бизнеса: какие организационные / культурные изменения необходимо предпринять компании, чтобы воспользоваться преимуществами такого сотрудничества?
Дейзи Эрнандес: Важнейшее культурное изменение компании - это открытость и прозрачность. Должна быть готовность взять на себя ответственность и не чувствовать себя некомфортно из-за того, что это взаимодействие прогрессирует, и все это знают.
Тенденции малого бизнеса: влияние, которое внутреннее сотрудничество оказывает на привлечение клиентов, должно быть важным.
Дейзи Эрнандес: Есть определенные решения, которые компания должна принять, чтобы выяснить, как улучшить. Нам нужно сделать эту информацию или эти разговоры доступными внутри. Затем мы должны провести следующую серию разговоров, чтобы выяснить, каковы будут следующие шаги. Затем вы можете определить, как мы собираемся внести это изменение в политику; или внесите это изменение в кампанию; или измените нашу стратегию.
Вы можете увидеть цикл и вернуться к тому, как решения помогают улучшить привлечение клиентов, что, в свою очередь, повторяет цикл и говорит: «Теперь мы оглядываемся назад и действительно ли мы отвечаем нашим мерам успеха? Было ли наше решение хорошим? Если нет, то что бы мы изменили?
Тенденции малого бизнеса. Как люди могут измерить влияние и важность совместной работы в облаке?
Дейзи Эрнандес: Предполагая, что речь идет о сотрудничестве в контексте бизнес-процессов, с принятием решений; безусловно, время для устранения препятствий, время, необходимое для устранения исключений - в основном время. Как вы теперь улучшаете и ведете верхнюю линию, улучшая бизнес-процессы, которые у вас сейчас есть внутри?
Тенденции малого бизнеса. Каковы некоторые из лучших способов начать использовать облако, чтобы повысить его продуктивность и совместную работу внутри компании?
Дейзи Эрнандес: Прежде всего, это иметь вариант использования. Под этим я подразумеваю, что если люди определили бизнес-процесс, который, по их мнению, можно улучшить с помощью совместной работы, я думаю, что это самое важное. Причина, по которой я это сказал, заключается в том, что прямо сейчас, с первым раундом социального сотрудничества, это множество коммодитизированных особенностей социальных сетей широкого профиля. Это важная функция, которая нужна вам для совместной работы? Что заразительно, так это выполнение работы, а не выяснение того, что кто-то ел на обед или что он делал на выходных.
Если клиенты или люди действительно заинтересованы в том, чтобы серьезно относиться к облачному и социальному сотрудничеству в своем бизнесе, чтобы он стал принятым, он должен иметь деловую ценность, и единственный способ иметь деловую ценность - это действительно влиять на верх или низ компании. линия.
Тенденции Малого бизнеса: Куда люди могут пойти, чтобы узнать больше о работе потока?
Дейзи Эрнандес: SAP StreamWork.
Это интервью является частью нашей серии бесед «Один на один» с одними из самых провокационных предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса. Это интервью было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать аудиозапись полного интервью, нажмите стрелку вправо на сером проигрывателе ниже. Вы также можете увидеть больше интервью в нашей серии интервью.
Ваш браузер не поддерживает
аудио
элемент.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
1 комментарий ▼
