Постоянные клиенты не довольны изменениями в легендарном моноблоке (часы)

Знаменитые швейцарские шоколадные батончики в Великобритании перестраиваются из-за растущей стоимости ингредиентов. Таким образом, вместо того, чтобы довести эту стоимость до покупателя, Toblerone решил добавить более длинные промежутки между этими треугольниками шоколада, меда и миндальной нуги.

Но лояльные клиенты в Великобритании не довольны. Некоторые считают, что компания должна просто сохранить оригинальный дизайн, но сделать стержни короче. А другие даже начали обвинять Brexit в растущей стоимости ингредиентов, хотя компания заявила, что это не является фактором.

Знаменитые бренды, такие как Toblerone, которые предлагают краеугольные продукты, которые потребители знают, и любовь сталкивается с трудными решениями, когда им приходится сокращать расходы. Мало того, что они должны выбирать между сокращением продукта или повышением стоимости. Им также приходится иметь дело с теми клиентами, которые не будут рады никаким изменениям.

Подумайте, как изменения столкнутся с ожиданиями постоянных клиентов

Наличие постоянных клиентов, безусловно, не плохо для бизнеса. Но это приходит с ожиданиями. Возможно, вам придется внести изменения в свой бизнес. Но если это так, попробуйте найти способ, чтобы по крайней мере большинство из этих постоянных клиентов были довольны.

Изображение Toblerone через Shutterstock