Интерес к технологии блокчейна и криптовалютам быстро растет. А объявление Amazon в начале этой недели о новом патенте, который может позволить им продавать личность пользователей криптовалюты, еще больше подлило масла в огонь интереса. Этот высокий уровень интереса был очевиден на прошлой неделе на конференции CRM Evolution, так как сессия Never Stop Marketing и эксперта по блокчейну Джереми Эпштейна - «Блокчейн и директор по маркетингу: Следующая эра маркетинга» - действительно понравилась публике.
$config[code] not foundДля тех, кто не смог посетить сессию Джереми, вы действительно пропустили. К счастью, сопредседатель конференции Пол Гринберг и я смогли записать разговор с Джереми, чтобы узнать, о чем он говорил во время своей сессии. Ниже отредактированная стенограмма нашего разговора. И хотя стоит прочитать стенограмму, просмотр видео определенно добавляет важную перспективу из-за страсти Джереми к этой теме. Я имею в виду, что парень во время нашего разговора шагает и поднимает тяжести, потому что он так озабочен этим вопросом. Так что сделайте себе одолжение и посмотрите видео, если вы можете не только быть образованными и информированными, но и получить представление о том, почему мы назвали его The Blockchain Gangsta. И вы также можете проверить его бесплатную новую книгу, Децентрализованная маркетинговая организация: Как крипто-маркетологи могут повысить ценность токена, расширяя возможности членов сообщества.
* * * * *
Джереми ЭпштейнОдна из вещей, на которые я смотрел за последние пару сотен лет, - это то, как маркетинг развивался с появлением каждой новой технологии. Есть основы маркетинга - я называю это маркетингом Питера Друкера - как потребительская ценность. Это не изменилось, так как мы рисовали на стенах пещер, хорошо. Но по мере появления каждой новой технологии маркетинг как функция, как исполнение, развивается. Таким образом, копейки в Нью-Йорке в 1800-х годах изменили игру рекламы. Радио делает это слуховым. Телевизор делает это визуальным. Интернет делает это быстрее. Социальная, как мы все хорошо знаем, делает это с двух сторон. Мобильный телефон делает его независимым от местоположения, верно? Итак, вопрос, который я задавал последние два года, - это крипто-децентрализованная вещь. Что это будет делать?
Мы разбили шесть областей: реклама, лояльность, опыт работы с клиентами, управление данными и то, как это может измениться. Ответ честно, я не знаю, но есть пара вещей, о которых стоит подумать. Это технология, которая позволяет нам заменить доверие сторонних посредников, удалить людей и положиться на карту, которая является сердцем этих машин и этих алгоритмов.
Вы и я, возможно, не согласны с политикой или спортивными командами, например, но мы все можем согласиться, что 10 раз 10 - это сто. И нам может не понравиться тот факт, что 10 раз 10 - это сто, но это так, и ничто не может изменить это. Так что это создает этот единый слой для доверия. Это то, что технология делает впервые, и ей 9 лет, начиная с 3 января 2009 года, когда биткойн-блокчейн был выпущен в дикую природу. Тогда вы должны спросить себя: «Хорошо. Если это удаляет тех посредников, где в наборе инструментов маркетинга, стеке действий, есть ли действия и исполнения посредников? »И одним из них, конечно же, является реклама. Вам нужно изучить рекламу в течение всех трех секунд, чтобы понять, что это общий кластер, когда дело доходит до рекламы. Статистикой, которую я часто цитирую, является, в основном, на каждый доллар, который бренд тратит на рекламу, к тому времени, когда все посредники выкладывают свои кусочки по пути, вы получаете в итоге около 0,44 доллара.
Это просто имеет блокчейн, написанный на всем протяжении этого. Там есть DMP (платформы управления данными) и SSP (платформы на стороне предложения) и все такое. Это просто просьба быть разорванной и замененной, и неудивительно, что если вы посмотрите на ландшафт маркетинговых технологий блокчейна, то централизованные организации, компании SaaS, в основном являются централизованными организациями. Что ж, если теория децентрализации верна, и если ценность, которая обычно накапливается в этих централизованных системах… извините меня, в децентрализованном мире, основанном на символах, то вместо этого выходит к участникам, возможно ли, что мы увидим децентрализованный маркетинг предлагая альтернативы всему, что сидит на Brinker's Marketing Tech 5000 Landscape.
Мы знаем о маркетологах то, что им нужны технологии, чтобы выполнять свою работу в масштабе. Это просто не случится иначе. Итак, вы начинаете смотреть на эти вещи, и я начал искать и выяснить, сколько децентрализованных крипто-проектов пытаются решить эти маркетинговые проблемы, но децентрализованно? Мы нашли 22 еще в сентябре. Подавляющее большинство из них, что неудивительно, было сосредоточено на демонстрационной и программной рекламе. Потому что они все видят то, что мы все видим, то есть давайте пойдем, взорвем эту штуку и сделаем ее более эффективной.
$config[code] not foundТеперь, если crypto разрешает самостоятельную идентификацию, где я являюсь полным владельцем всех моих собственных данных, и я могу предоставить разрешение по мере необходимости, а затем отозвать его, и на серверах котировок и котировок не останется никаких следов, если это становится так, тогда помогите мне понять, зачем мне нужна платформа CRM? Мне может понадобиться то, что я называю WRM, платформой управления взаимоотношениями с кошельками, где у меня есть отношения с кошельками в моей сети, поскольку люди держат свои токены для участия в этих сетях на своих телефонах или на своих ноутбуках или что-то еще. И я мог бы сказать, что этот кошелек уже давно держит свои монеты, у этого не так уж много, мне все равно, кто этот человек, но я знаю по количеству транзакций, может быть, в моей сети Я хочу стимулировать транзакции, так что люди, которые совершают много транзакций, используя мой криптограф? Фантастика, я собираюсь стимулировать их, написав протокол таким образом, чтобы он автоматически давал им бонусные монеты или что-то еще.
Вы можете видеть все это, но я на самом деле не знаю, в какой-то момент это Брент, а вот его Gmail и вот его номер телефона, и это не имеет значения. Это просто этот кошелек. И у вас их может быть шесть, и мне все равно, потому что речь идет о росте всей сети. Я понимаю, что этот материал - выход из положения. Я полностью понимаю это, но если вы объедините эту технологию с более крупным макро-сценарием, в котором Equifax демонстрирует AZ, наши нынешние системы не рассчитаны на эту сильно централизованную, богатую информацией… эти медовые банки, которые привлекают либо хакеров, выкупщиков, русских парней, либо даже плохие актеры внутри, и там так много данных.
Так что, если вы директор по маркетингу или ведущий маркетолог, я даже не думаю, что он будет главным, потому что в конечном итоге он будет децентрализован, но если вы являетесь ведущим маркетологом одной из этих организаций, это совсем другое вид ландшафта, в котором вы работаете. Вы по-прежнему преследуете те же цели, что и вам, чтобы привлечь внимание к тому, что вы делаете. Вы должны управлять восприятием, и вы должны вести потенциальных клиентов или деятельность, или что-то еще, но вы делаете это с различными наборами информации. У вас будет децентрализованная идентификация и кошельки, и у вас будет децентрализованная реклама, и как вы собираетесь обеспечить значимое обслуживание клиентов, которое должно быть там? В основном, управление взаимоотношениями с клиентами, так как мы всегда думали о том, каким оно должно быть, об этом единственном будущем Peppers & Rogers, почему я влюбился в маркетинг в 1997 году, обещание CRM для меня полностью выполнено.
Вы хотите этого, вы верите в это, и вы знаете, что это отличительная черта. Я только начинаю говорить, подожди секунду, это оптимальное обслуживание клиентов, которое мы собираемся предоставить, у нас будет совершенно новый набор инструментов, и вместе с этим, хорошие вещи, которые мы сможем сделать Как и более инновационные программы лояльности, которые повышают качество обслуживания клиентов на очень, очень локальном уровне, потому что вы можете иметь необходимое управление брендом, но у вас будет локальная гибкость, которая дает возможность инновациям в клиентском опыте при таком крайнем использовании случаев.
Я знаю, что это много. Вы, ребята, отпустите меня. Кофе действительно начинается. А моя жена всегда говорит: «Почему ты кричишь?» Я думаю: «Я не кричу. Я просто изумлен этим.
Пол Гринберг: Отлично. Я знаю, что у вас мало времени, поэтому последний вопрос. Я маркетолог, просто обычный старый маркетолог. Я младший маркетолог. Я только вошел в идею этого. Я только что услышал все, что вы сказали, и мой босс полностью понял все, что вы только что сказали. Хотя, черт возьми, я об этом не слышу. Я младший, чувак. Я просто хочу сделать то, что должен. Как меняется моя жизнь? Что я делаю по-другому?
Джереми Эпштейн: Отличный вопрос. Если вы сейчас являетесь молодым начинающим маркетологом и пытаетесь понять, как вы будете сохранять свою актуальность и повышать ценность в крипто-первом мире, единственное, чего я не знаю, так это того, будет ли это здесь на следующей неделе или через 20 лет, но это будет где-то между этим.Скорее всего, это будет ближе к ближней стороне, чем к более дорогой, учитывая скорость развития событий, но мы увидим. Полагаю, лучше быть раньше, чем поздно. Я думаю, что есть пара вещей, которые вам нужно сделать, потому что маркетинг продолжает стремиться к большему количеству данных, поэтому вы должны быть действительно более опытными. Данные будут перемещаться в эти озера данных, к которым каждый может получить доступ только по блокчейнам, поэтому вы должны начать думать почти как квант. Вы должны быть в состоянии использовать сводную таблицу Excel и понимать, что там происходит. Вы должны иметь возможность выполнять запросы и общаться с учеными-данными, и вы должны понимать, что это сложный навык, но мягкий навык - это любопытство.
Любой хороший специалист по искусственному интеллекту или машинному обучению скажет вам, что это не технология, а какие вопросы вы задаете. И это первое, что маркетологи действительно должны сделать, это любопытство. Во-вторых, вам действительно нужно работать над своей честностью. Все станет видимым, ясным и прозрачным. Вы не можете быть такими: «О, мы обещаем, что наш кофе является органическим». Но блокчейн говорит, что это не так. Вы сделали Это конец. Это хорошо для этики. Это плохо для коррумпированных политиков и подобных людей. Извините за это, ребята. Затем я также говорю, что считаю важным начать больше узнавать о самом коде, потому что у многих маркетологов нет хорошего понимания технологии, и я думаю, что это продолжает разрушаться.
Если вы не понимаете … вам не обязательно быть программистом JavaScript мирового класса, но необработанное представление о том, как токен является программируемым ресурсом, позволяет вам теперь создавать целую серию интеллектуальных контрактов. Если вы действительно умны, как маркетолог, вы можете создавать все типы сценариев, которые приносят пользу людям на основе всех типов маркетинговых целей, но если вы не понимаете фундаментальную концепцию, вы можете принять этот выпуск на основе стоимости в определенных внешних условиях, если он будет проверен и передан кому-то в определенных условиях, и все это будет работать в автоматическом масштабе, вам будет трудно. Так что я думаю, что это те вещи, которые я бы посмотрел. На самом деле в конце этой книги есть раздел о том, каковы эти навыки, и сейчас я действительно сотрудничаю с кем-то, чтобы создать онлайн-курс по этому вопросу.
$config[code] not foundЭто часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
