Зохо выступил с четырьмя объявлениями сегодня. Среди них запуск SalesInbox. Zoho называет это первым почтовым клиентом только для продавцов. SalesInbox отдает приоритет разговорам клиентов, а не отображает электронные письма строго в хронологическом порядке.
Также было объявлено об обновлении популярной CRM-системы Zoho, а также о выходе на европейский рынок.
Но, пожалуй, наиболее обширной новостью со стратегической точки зрения является запуск Zoho Marketplace и Zoho Developers Program. На торговой площадке пользователи Zoho смогут покупать расширения и специализированные приложения для расширения возможностей продуктов Zoho, настройки их для вертикальных рынков и интеграции с другим сторонним программным обеспечением, используемым компанией. И разработчики, которые создают эти приложения, могут продавать их без комиссии в Zoho Marketplace.
$config[code] not foundZoho тихо и неуклонно растет с момента своего основания два десятилетия назад. Сейчас у Zoho более 20 миллионов пользователей в более чем 30 продуктах. Компания, базирующаяся в Ченнаи, Индия, но с штаб-квартирой в США в Силиконовой долине, имеет офисы в Остине, Китае и Японии и насчитывает более 4000 сотрудников.
Zoho сделал сегодняшние объявления на фоне развертывания более широкой стратегии для более глубокого проникновения в средний рынок. Генеральный директор Сридхар Вембу заявил во время недавней презентации для аналитиков, что Zoho продолжит предоставлять предложения малым предприятиям, расширяя свое присутствие среди крупных клиентов.
Вот разбивка деталей объявления:
Zoho SalesInbox: первый почтовый клиент для продаж
Zoho SalesInbox использует данные клиентов из Zoho CRM или Salesforce для автоматической организации электронной почты в соответствии с их важностью. Эта организация позволяет продавцам расставлять приоритеты и фокусироваться на важных коммуникациях с клиентами и сделками, говорит компания. Он работает с Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail и другими службами хостинга электронной почты.
«Почтовые клиенты были горизонтальными в течение последних нескольких десятилетий - это один и тот же почтовый клиент для продаж, маркетинга, бухгалтеров, потребителей и семей», - сказал Раджу Вегесна, главный евангелист в Zoho, в электронном письме для Small Business Trends. «Впервые мы представляем специализированный почтовый клиент, созданный с нуля, оптимизированный для продавцов».
Он добавил: «Электронная почта и CRM являются двумя наиболее важными компонентами программного обеспечения для продавцов. До сих пор они плохо работали вместе. SalesInbox решает эту проблему ».
Основные характеристики продукта включают в себя:
- Расстановка приоритетов и организация электронной почты. SalesInbox использует многостолбцовый макет для автоматической организации входящих писем на основе информации, хранящейся в учетной записи CRM пользователя, поэтому продавцы могут легко находить сообщения, требующие немедленного внимания. Платформа также позволяет им сортировать электронные письма по нескольким критериям, включая ведущий источник и связанную с ним ценность для клиента.
- Полный контекст в каждом письме. Продавцы могут просматривать временную шкалу предыдущих разговоров с отдельным контактом, а также видеть размер своих текущих и прошлых сделок, просроченных задач, пропущенных звонков, заявок в службу поддержки, упоминаний в социальных сетях и другой соответствующей информации - все в почтовом клиенте.
- Обновление CRM прямо из папки «Входящие». Вместо входа в CRM продавцы теперь могут выполнять действия, связанные с клиентами и продажами, прямо из своего почтового ящика. «Когда приходит электронное письмо от заинтересованного лидера, продавец может просто перетащить письмо из одного столбца в другой», - говорится в объявлении.
- Напоминания и ответные часы. Продавцы могут установить лимит времени, к которому они могут рассчитывать на получение ответа от клиентов или потенциальных клиентов, когда они отправят электронное письмо. SalesInbox отслеживает входящую электронную почту с помощью функции Response Watch. Если она не обнаруживает ответ в течение указанного времени, она сообщает пользователю, чтобы он мог следить за ним.
- Интеграция мобильного клиента. Пользователи Zoho CRM могут настроить SalesInbox на своих устройствах iOS и Android и сопоставить его со всеми популярными почтовыми службами, включая Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail и Outlook.
- Лучшая обратная связь по электронной почте. При интеграции с Zoho CRM пользователи могут получать отчеты о том, насколько хорошо работают отправляемые ими электронные письма. Они также могут просматривать статистику о том, какие шаблоны электронной почты работают лучше всего, и получать подробные показатели о том, сколько писем было открыто, прочитано или просмотрено.
SalesInbox в настоящее время доступен по запросу для всех клиентов Zoho Enterprise и пользователей Salesforce. Это бесплатно для абонентов Zoho CRM Enterprise и 15 долларов США на пользователя в месяц для пользователей Salesforce.
Однако Вегесна сказал Small Business Trends, что его может использовать любой продавец из любой организации.
«Мы включаем его по умолчанию для пользователей Zoho CRM Enterprise Edition», - сказал он. «Пользователи других изданий могут приобрести SalesInbox отдельно. Точно так же мы запускаем SalesInbox для Salesforce, без ограничений по размеру бизнеса ».
Zoho Developer, Marketplace Помогите создать партнерскую программу
Zoho Developer - это программа, которая предоставляет независимым поставщикам программного обеспечения (ISV) и разработчикам приложений инструменты и ресурсы, необходимые для создания расширений и создания пользовательских приложений, которые затем продаются через Zoho Marketplace пользователям Zoho.
«С Zoho Marketplace и Zoho Developer Zoho превращается из набора продуктов в платформу», - сказал Вегесна в объявлении. «С одной стороны, Zoho Marketplace предоставляет нашим клиентам инструменты, расширения и приложения, которые дополняют их продукты Zoho, чтобы они могли сосредоточиться на своем бизнесе. С другой стороны, Zoho Developer предоставляет независимым разработчикам ПО и разработчикам программного обеспечения платформу для разработки решений и доступа к обширной пользовательской базе Zoho, которой они могут продавать эти решения ».
Некоторые из основных партнеров Zoho для Zoho Marketplace включают в себя:
- Zendesk, поставщик платформы обслуживания клиентов;
- Eventbrite, крупнейшая в мире платформа по продаже билетов;
- SurveyMonkey, ведущая в мире исследовательская платформа.
Для получения дополнительной информации о торговой площадке Zoho посетите marketplace.zoho.com. Чтобы создать расширения с помощью Zoho Developer, посетите developer.zoho.com.
Zoho CRM обновлен для уменьшения трения
Zoho CRM является «первым в отрасли многоканальным программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами», говорится в сообщении.
Платформа основана на текущем приложении Zoho CRM и поддерживает электронную почту, социальные сети, чат и телефонную связь, позволяя продавцам взаимодействовать с клиентами и потенциальными клиентами по различным каналам.
Zoho упростила пользовательский интерфейс, чтобы уменьшить трения в процессе продаж и помочь продвигать потенциальных клиентов по конвейеру. Продавцы могут просматривать исторические данные своих клиентов и взаимодействия со своей командой в одном месте, а также просматривать любые предстоящие назначенные элементы действий.
«Сегодня каждой прогрессивной команде по продажам нужна CRM, которая связывается с клиентами и потенциальными клиентами независимо от их предпочтительного канала связи», - сказал Вегесна в объявлении. «Нашей целью в этой версии Zoho CRM является предоставление многоканальной поддержки, которая объединяет продавцов, потенциальных клиентов и клиентов, а также обеспечивает повышение удобства использования, позволяющее заключать больше сделок».
Gamescope, функция, которая также используется в Zoho Projects, включает в себя методы геймификации, позволяющие менеджерам по продажам создавать конкурсы и приглашать сотрудников по продажам «сыграть в игру по дружеской ставке». Такие виды продаж, как совершение звонков и закрытие сделок, позволяют сотрудникам выигрывать очки, трофеи и значки.
Новая версия Zoho CRM доступна уже сейчас и сохраняет ту же структуру цен, что и предыдущая версия. Это бесплатно для до 10 пользователей. Платные планы начинаются с 12 долларов за пользователя в месяц.
Zoho расширяет свое присутствие в Европе благодаря новым дата-центрам, веб-сайт
Наконец, Zoho открыла два центра обработки данных в Европе - один в Амстердаме, а другой в Дублине - чтобы гарантировать, что данные европейских клиентов остаются на континенте, говорится в объявлении.
«Zoho всегда была привержена защите конфиденциальности своих пользователей и их права использовать наши продукты без вмешательства», - заявил Радж Саблок, президент Zoho Corp. «Благодаря этим дата-центрам вся информация, которой доверяют нам наши европейские пользователи, будет надежно храниться в пределах границ континента».
Zoho также запустил www.zoho.eu, чтобы обслуживать исключительно растущую европейскую клиентскую базу.
Изображения: Zoho
Ещё в: Zoho Corporation 2 комментария ▼
