Являются ли переходы по кликам наиболее показательной метрикой CRO?

• Показатель отказов
• Время на сайте
• Регистрации
• Отказ от покупок
• Покупки
• Стоимость за конверсию
• И т.п.

Но один показатель важнее всех остальных.

Я знаю, о чем ты думаешь. Коэффициент конверсии является наиболее важной метрикой CRO, которую вы должны отслеживать, верно? Duh? Похоже, ежу понятно.

Вообще-то, нет.

На мой взгляд, есть еще более важный показатель, на который вы должны обратить внимание; Рейтинг кликов (CTR) - это самый важный показатель конверсии..

Я не сумасшедший. Вот три причины, почему.

1. Высокие переходы по кликам ведут к повышению конверсии

Существует четкая связь между показателями кликов и показателями конверсии. Мы видели это снова и снова.

Чем выше ваш рейтинг кликов, тем выше будет ваш коэффициент конверсии. Вот пример данных из одной большой клиентской учетной записи WordStream. Мы видим это во многих отчетах, но это только одна иллюстрация. (Данные становятся мутными, когда вы объединяете учетные записи, поскольку показатели конверсии зависят от отрасли и предложения.)

Почему мы видим это? Если ваше предложение может достаточно заинтересовать людей, чтобы нажать на них, то это волнение имеет тенденцию распространяться вплоть до покупки.

На самом деле, не имеет значения, как вы нажимаете эти клики на свои предложения. Это могут быть платные поисковые объявления, ретаргетинг, социальные сети, видео, электронная почта или другой маркетинговый канал.

Это то, что делает улучшение вашего CTR таким важным. Если вы можете увеличить свой рейтинг кликов в 2 раза, то (в среднем) вы также увеличите коэффициент конверсии на 50 процентов!

Если у вас средний рейтинг кликов, вы получите хорошие результаты. Вы действительно просто хотите согласиться на ОК?

Вы знаете, что еще хорошо? Ослы. Не будь ослом. Будь волшебным единорогом!

Также важно отметить, что CTR будет сильно различаться в зависимости от канала и отрасли. Например, вот посмотрите на средний CTR для Google AdWords при поиске и отображении в 20 популярных отраслях:

Вы можете видеть, что средний рейтинг кликов в индустрии знакомств более чем в два раза выше, чем в легальной индустрии.

Важный отказ от ответственности: я не рекомендую предлагать бесплатных щенков или использовать другие глупые уловки, чтобы поднять CTR. Я говорю о том, чтобы найти действительно инновационные предложения, которые заставят ваш целевой рынок быть в восторге от подписки на то, что вы продаете, прямо сейчас!

2. Конверсионные ставки смещены

Смещение является большой проблемой, когда вы смотрите на свои показатели конверсии. По сути, все, что скажет вам коэффициент конверсии, - это процент конверсий людей, которые ранее проявили интерес к тому, что вы предлагаете.

Допустим, кто-то получает предложение от вашей компании по электронной почте. Эти люди уже знают вас по посещению вашего сайта по тем или иным причинам в прошлом, и им понравилось то, что они нашли. Вы знаете это, потому что они подписались на получение писем от вас. Они еще более предвзяты, потому что решили открыть вашу электронную почту и перейти на ваш сайт.

Итак, что вы узнаете здесь из коэффициента конверсии? Итак, вы узнали, какой процент людей, которые уже участвовали в вашей воронке продаж и уже были склонны к вашему товару или услуге, купили у вас. Это потрясающая и ценная информация, без сомнения.

В конце концов, так должна работать реклама!

Но что еще важнее знать, насколько интересно ваше предложение для новой аудиторииНе только люди, которые проявили интерес к прошлому, но теперь решили просмотреть ваше предложение.

Типичный коэффициент конверсии веб-сайта составляет в среднем 2,35 процента. Но первые 10 процентов компаний видят в 3-5 раз более высокие показатели конверсии, чем в среднем. Как они достигают таких высоких показателей конверсии сайта?

Оповещение спойлера: это не потому, что они изменили цвет кнопки на своей домашней странице или опубликовали новый технический документ.

3. Вы можете узнать, если ваше предложение отстой

Задайте себе вопрос: почему 98 процентов людей, которые видят ваше предложение, не конвертируют? Что вы могли бы предложить, чтобы более высокий процент людей был настолько взволнован, что они нажали и зарегистрировались или купили его сейчас? Подумайте об этом - если кто-то предлагает бесплатные образцы в продуктовом магазине, вы не обращаете так много внимания на то, что говорит человек за столом; попробуйте бесплатный образец, если он выглядит вкусно.

Действительно ли ваше предложение резонирует с вашим рынком, а не только с людьми, которые вас уже знают и любят? Вот где CTR является полезным индикатором.

Например, допустим, вы работаете на небольшом нишевом рынке практически без конкуренции. Прямо сейчас ваш CTR крошечный, как один процент или ниже. Но у вас есть почти 100-процентный коэффициент конверсии.

Насколько важен показатель конверсии в качестве показателя здесь? Не так важно, верно?

Однако, если ваш CTR низкий, то вы знаете, что это означает, что люди не отвечают на ваше предложение, каким бы оно ни было. Ваше предложение, вероятно, не является уникальным или достаточно интересным.

Если вы считаете, что показатель конверсии является наиболее важным показателем, вам не придется менять свое предложение. И ты ошибаешься.

Наденьте несколько ракет и дайте вашему рейтингу кликов столь необходимый импульс! Улучшение CTR поможет вам выйти за пределы существующей аудитории и привлечь больше потенциальных клиентов или продаж.

TL; DR

Коэффициенты конверсии, очевидно, важны. Но рейтинг кликов - это номер один Метрика CRO, на которую я обращаю внимание.

CTR не только пропорционален коэффициенту конверсии, но и дает честное представление о том, как ваше предложение находит отклик у людей, которые уже не склонны к вам. В большинстве случаев, ваш рынок намного больше, чем люди, которые уже находятся в вашем трубопроводе.

Вы можете использовать информацию о показателях переходов по ссылкам, чтобы найти удивительное предложение, на которое люди действительно откликнутся, а когда вы найдете предложение с высоким CTR, вы сможете сосредоточиться на настройке любого необходимого веб-сайта, чтобы также обеспечить конверсию людей. как сумасшедший после того, как они щелкают!

Перепечатано с разрешения. Оригинал здесь.

Изображения через WordStream