Это новый год, но отношение потребителей к расходам и сбережениям не сильно изменилось. На самом деле, последнее исследование потребительских настроений в США, проведенное McKinsey, показало, что, несмотря на неуклонно улучшающуюся экономику, за последние несколько лет американские методы сжимания копейки стали еще хуже.
Опрос потребителей McKinsey, проведенный в сентябре 2012 года, показал, что большинство американцев с оптимизмом смотрят на свое будущее и более свободно тратят. Но с тех пор их взгляды «либо поднялись, либо ухудшились», говорится в исследовании. Почти четыре из 10 опрошенных потребителей боятся потерять работу, и примерно столько же говорят, что они живут от зарплаты до зарплаты - рост с 31 процента в 2012 году.
$config[code] not foundНеудивительно, что семьи, зарабатывающие менее 75 000 долларов в год, вносят наибольшие коррективы в расходы. Около 40 процентов сообщают о сокращении расходов или задержке крупных покупок, чтобы обойтись. Только 22 процента из тех, чей доход семьи превышает 150 000 долларов, делают то же самое.
Но независимо от того, какой уровень дохода они сообщают, подавляющее большинство потребителей не чувствуют себя уверенно относительно будущего. Только 23 процента с оптимизмом смотрят на экономику - даже меньше, чем 27 процентов, которые чувствовали оптимизм в 2009 году.
Поведение по сокращению расходов, которое американцы приняли во время рецессии, продолжало сохраняться. Около 40 процентов потребителей сообщают о сокращении расходов за последние 12 месяцев, а 55 процентов говорят, что они будут искать идеи сокращения расходов в течение следующих 12 месяцев.
Чтобы сэкономить, клиенты:
- Покупки на основе цены
- Используя купоны или коды скидок
- Сравнение покупок для хороших предложений
- Покупка товаров оптом
- Покупки онлайн чаще
- Обмен на менее дорогие бренды или продукты под частной маркой
Поведение при снижении цены особенно устойчиво. Почти три четверти потребителей говорят, что не планируют возвращаться к более дорогим брендам, с которыми они торговались во время рецессии.
Несколько ярких пятен в экономике - это еда / напитки и здоровье / красота. Хотя в последние годы американцы сократили количество обедов и ужинов с едой, исследование показало, что они достигли «насыщенности» этим поведением и готовы снова начать питаться вне дома. Кроме того, продукты питания / напитки и здоровье / красота - это те категории, в которых американцы реже всего «обменивают» на более дешевые бренды.
Тем не менее, реальность такова, что почти 40 процентов потребителей говорят, что «вероятно, никогда» не вернутся к своему подходу к расходам до кризиса. Почти трое из десяти говорят, что их отношение к расходам изменилось (по сравнению с 17 процентами в 2010 году, во время глубокой рецессии), а 24 процента говорят, что их экономическое положение не позволит им тратить столько, сколько они привыкли. Даже среди тех, кто хочет тратить так, как раньше, большинство из них ждут, пока они не смогут погасить долг, сэкономить деньги или вернуться к своему старому уровню дохода.
Как вы можете противостоять этой скромной перспективе и заставить ваших клиентов покупать снова? Вот несколько советов.
Сегментируйте свой рынок
Бэби-бумеры - это группа, которая с наименьшей вероятностью будет сокращать или торговать во что бы то ни стало, поэтому они могут стать хорошим демографическим ориентиром для потребителей, если вы этого еще не сделали.
Признать их беспокойство
Если вы нацелены на покупателей со средним уровнем дохода, ваше маркетинговое сообщение должно содержать понимание их проблем с бюджетом. Подчеркните, как ваши продукты или услуги помогают им достигать своих целей, таких как экономия денег на более важных вещах или получение постоянного качества.
Стоимость предложения
Чтобы привлечь внимание большинства покупателей, вам все равно нужно будет предлагать скидки, купоны и предложения. Сделайте работу, чтобы выяснить, какие скидки получат покупатели, но при этом оставят вам приличную прибыль.
Сосредоточьтесь на высококлассных покупателей
Потребители со средним уровнем дохода сокращают цены на более дорогие товары. Если вы продаете роскошные товары или услуги, у вас будет больше успеха, если вы сосредоточите свой маркетинг на потребителях с более высокими доходами, а не на «желательном» наборе.
Millennial Mind-Set
Millennials обращают больше внимания на цены, используют больше купонов и ходят по магазинам вокруг больше, чем население в целом. Тем не менее, они также чаще разрываются в таких областях, как еда, напитки и средства личной гигиены. Если Millennials - ваша демография, сосредоточьтесь на продуктах и услугах, которые им важны, и делайте упор на качество, например, полезные для здоровья ингредиенты из местных продуктов.
Фотография покупок через Shutterstock
5 комментариев ▼
