Единственный маркетинговый канал, который непрерывно поставлялся на протяжении многих лет, - это электронная почта. И с рекордными продажами Cyber Monday 2018 в $ 7,9 млрд., SendGrid хотела узнать, как маркетологи используют электронную почту.
SendGrid проанализировал данные из 2,9 миллиардов писем, отправленных только в Cyber Monday. Компания превзошла наивысший объем отправки на сегодняшний день, и, просмотрев эти данные, компания обнаружила, что маркетологи могут использовать ценную информацию в рамках своей стратегии отправки.
$config[code] not foundДля малых предприятий в этом отчете подчеркиваются преимущества использования электронной почты как части комплексной стратегии цифрового маркетинга. Потому что, согласно SendGrid, электронная почта является цифровым драйвером ROI номер один для брендов, на которые приходится 24,2% трафика.
Однако электронная почта не так эффективно используется малым бизнесом. В интервью по электронной почте Small Business Trends спросил вице-президента по связям с промышленностью SendGrid Лена Шнейдера:
Почему все больше малых предприятий не пользуются преимуществами почтового маркетинга, считая, что он постоянно приносит результаты, когда дело доходит до конверсий?
Шнейдер сказал: «Электронная почта в масштабе - сложная задача, поэтому владельцам малого бизнеса может показаться сложным, или они могут подумать, что им не хватает инструментов для использования электронной почты в качестве канала роста. Но это не обязательно так. Почтовый маркетинг чрезвычайно рентабелен. По данным Ассоциации по данным и маркетингу, он остается лучшим каналом цифрового маркетинга для окупаемости инвестиций, а цена за приобретение электронной почты является самой низкой из всех типов носителей. Наше исследование также показало, что почти 50% потребителей совершали покупки на веб-сайтах после просмотра маркетинговой электронной почты ».
Далее Шнейдер говорит, что, хотя некоторые компании используют электронную почту, они не в полной мере используют весь спектр доступных им инструментов. Он говорит, что малые предприятия могут использовать: «Широкий спектр почтовых приложений от простого информационного бюллетеня до автоматизированной серии рассылок, до аналогичных рекомендаций по продуктам, рекламных акций / продаж и транзакционных электронных писем, таких как получение электронной почты и сброс пароля».
Тенденции почтового маркетинга на 2018 год
Одним из наиболее часто упоминаемых пунктов данных является время отправки электронного письма. Однако SendGrid сообщает, что время отправки электронного письма не влияет на скорость открытия в течение большей части дня.
Далее говорится, что когда вы отправляете электронное письмо в вечернее время, время открытия увеличивается почти до 8 часов. Поэтому компания рекомендует отправлять срочные предложения до вечера, чтобы убедиться, что они хорошо приняты.
Как насчет Черной пятницы и Кибер понедельника?
Что касается Черной пятницы, открытые тарифы на электронные письма в этот день были на 42 минуты быстрее, чем в обычную пятницу, что составляет около 4,5 часов.
По иронии судьбы, использование сюжетных линий с «Черной пятницей» и «Киберпонедельником» показало худшие результаты, чем те, в которых не упоминались события.
SendGrid рекомендует маркетологам использовать сюжетную линию, которая использует конкретные интересы сегмента, предыдущее поведение при покупке или предлагает инновационное, умное и убедительное ценностное предложение, чтобы соблазнить потребителя.
Дополнительные точки данных во время Черной пятницы и Кибер-понедельника: использовалось меньше восклицательных знаков, хотя эта практика была выше в 2018 году; использование скидок в тематических строках снизилось до 6%, а 26% будут нажимать более одного раза по ссылкам в одном и том же письме в Черную пятницу / Кибер понедельник.
Так, Тенденции Малого бизнеса спросили Шнейдера:
Почему электронная почта должна быть частью общей стратегии цифрового маркетинга для малого бизнеса?
«Помимо того, что электронная почта является самым экономически эффективным каналом с точки зрения рентабельности инвестиций с отдачей в 38 долларов США на каждые 1 доллар инвестиций (DMA), электронная почта является онлайн-идентификатором потребителей для регистрации новых продуктов и услуг и получения важных учетных данных пользователей. Люди меняют свой домашний адрес чаще, чем адрес электронной почты, поэтому электронная почта служит системой учета нашей цифровой жизни ».
Он добавил: «Учитывая распространение электронной почты по сравнению с населением мира, вполне естественно, что каждый новый бизнес будет обращаться к электронной почте для создания соединительной ткани с клиентами и потенциальными клиентами. Фактически, мы обнаружили, что 67% потребителей считают, что электронная почта необходима для их жизни, и Gen Z рассчитывает увеличить или поддерживать использование электронной почты в течение следующих 5 лет ».
Будь то Черная пятница / Кибер понедельник или любой другой день в году, электронная почта является экономически эффективным маркетинговым решением для малого бизнеса. Это особенно актуально для стартапов с ограниченными бюджетами.
Как сказал Шнейдер, «для владельцев малого бизнеса, которые не используют его, важно понимать, что электронная почта будет наиболее эффективным средством достижения своей аудитории за ее пределами и по мере роста».
Фото через Shutterstock
1
