Драматург Чарли Кауфман однажды сказал: «Постоянное общение не обязательно означает общение». Судя по атмосфере на многих деловых встречах и рабочих местах в целом, многие люди не согласны. Однако в утверждении Кауфмана есть доля правды. Люди могут избежать многих недоразумений и разногласий на работе, когда присутствует более высокая осведомленность о коммуникации, а также желание общаться с людьми подлинным и преднамеренным образом.
$config[code] not foundАктивное слушание
Одним из наиболее важных компонентов общения является слушание. В конце концов, невозможно дать разумный ответ, если вы не поняли, что этот человек говорил в первую очередь. Обратите внимание на язык тела человека, а также на его слова, и не поддавайтесь желанию прервать или спланировать то, что вы собираетесь сказать дальше, пока он говорит. Как только ваша коллега закончит свое выступление, вы сможете сформулировать соответствующий ответ и лучше поймете идею, которую она пытается донести.
Говорите напористо
Люди, которые используют пассивные методы общения на работе, могут быть неправильно поняты, а агрессивные коммуникаторы склонны защищать людей. Достигните правильного баланса, научившись уверенно общаться. Для этого вам нужно заботиться о чувствах людей, но иметь понимание, что вы не несете за них ответственность, если они не согласны с вашим сообщением. Например, вместо того, чтобы игнорировать плохое поведение коллеги или сказать ему: «Вы и ваши глупые расистские шутки такие идиотские», вы можете сказать: «Мне неудобно, когда вы шутите по поводу этнических групп, и я бы хотел, чтобы вы прекратили». Возможно, вы не популярны, но ваше сообщение будет услышано, и вы не будете выходить за пределы, чтобы его предоставить.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемИспользуйте визуальные эффекты
Не все общение устное. Если вы выступаете с докладом, используйте раздаточные материалы с четкой нумерацией, чтобы вы могли ссылаться на них во время разговоров. Если вы обсуждаете веб-сайт с коллегой, который, по вашему мнению, поможет ему в проекте, немедленно отправьте электронное письмо со ссылкой на этот веб-сайт, чтобы он мог понять, как он работает для себя. Однако не используйте неправильные визуальные эффекты. Будьте внимательны к языку своего тела, стараясь не закатывать глаза, когда слышите, как коллега высказывает идею, которую вы считаете нелепой, например.
Учитывайте культурные различия
Если вы работаете в компании, в которой занято большое количество сотрудников, родившихся за границей, барьеры в общении будут возникать. Чрезмерное использование жаргонных и идиоматических выражений может затруднить понимание тем, что вы говорите, не носителям английского языка. Помните также о других культурных факторах, таких как физическая близость во время разговора, зрительный контакт, прикосновения и другие невербальные коммуникационные факторы, которые часто не учитываются при общении с людьми с аналогичным культурным происхождением.
