Вы знаете, что ценность есть в социальных сетях, но, несмотря на все ваши усилия (или что вы считать ваши лучшие усилия), вы все еще боретесь за привлечение кого-либо. Что происходит и как вы можете изменить свою удачу в социальных сетях? Ниже приведены шесть причин, по которым малые и средние предприятия часто терпят неудачу в социальных сетях и как вы можете изменить ситуацию.
$config[code] not foundОстанови меня, когда это звучит знакомо.
У вас нет рамокВозможно, главная причина, по которой владельцы малого бизнеса не видят ROI в социальных сетях, заключается в том, что они вмешались, не создав социальный план или структуру того, что они пытались сделать. Социальные сети могут быть «более новыми» (теоретически, во всяком случае), но это все еще маркетинговый канал. Это означает, что перед тем, как приступить к этому, вы хотите разработать структуру для ваших целей, знать, как вы их достигнете, и определить ключевые показатели эффективности, которые вы отметите на своем пути, чтобы убедиться, что вы в нужном направлении. Заходить в любой маркетинговый канал без четкого плана того, почему вы находитесь, - это путь к катастрофе. Убедитесь, что вы создаете свою стратегию, прежде чем пытаться ее реализовать.
Если вам нужна помощь в создании вещей или выяснении того, как / что / где вы должны отслеживать, ребята из Web Analytics Demystified и Altimeter Group выпустят бесплатный информационный документ по аналитике социального маркетинга, который включает в себя действительно полезную информацию. Я рекомендую вам прочитать его.
У вас нет хорошего контентаЭто важная персона. Если вам трудно привлекать людей через социальные сети, это может быть признаком того, что вы не даете им достаточно для взаимодействия, то есть вам нужен более качественный контент! Контент в социальных сетях включает в себя все: от ваших твитов до обновлений статуса и публикаций в вашем блоге. Неважно, насколько вы симпатичны, харизматичны или полезны в Интернете, если вы публикуете вещи, которые не представляют интереса, никто не будет заботиться о контенте ИЛИ о вашем бренде. Возможно, вы захотите использовать инструменты конкурентной разведки, такие как Quarkbase или Daily RT, чтобы увидеть, какие части контента были успешными у конкурентов, Google Keyword Research Tool или Google Trends, чтобы узнать, что люди ищут или работают над вашими навыками копирайтинга, чтобы помочь вам писать. более интересные твиты и посты.
Вы нацелены не на тот сайт / аудиториюПоиск клиентов в социальных сетях не означает создание учетной записи на крупнейшем сайте социальных сетей и открытие там магазина. Это значит найти сайт, где ваши люди наиболее склонны говорить о вас. И это требует понимания того, где ваши клиенты тусуются в сети. Не имеет значения, сколько миллионов пользователей Facebook имеет, если ваша целевая аудитория тратит свое время на BallHype. Или, что еще хуже, в автономном режиме. Если вы используете Google Analytics, вы можете проверить своих рефералов, чтобы увидеть, откуда приходят посетители социальных сетей, или вы могли бы сделать что-то действительно сумасшедшее и спросить ваших клиентов, какие социальные сети они используют и, если они захотят, для их имен пользователей. чтобы вы могли «соединиться» с ними.
Вы назначаете ответственность не тех людей: Хорошая степень вашего успеха в социальных сетях будет связана с людьми, которые проводят вашу кампанию в социальных сетях. Бренды, которые, как правило, преуспевают, являются представительными, скромными и искренне любят общаться с людьми и быть социальными. Если этот человек не вы или кто-то из вашей организации, вам может быть трудно привлечь кого-либо. Как правило, клиенты могут сказать, нравится ли сотруднику то, что он делает, или ему нравится разговаривать с людьми так же приятно, как возвращаться на следующий день после Рождества. Они хотят общаться с людьми, которые сами по себе интересны. Если это не то, что вы можете предоставить, подумайте о том, чтобы нанять кого-то, чтобы помочь вам, будь то новый сотрудник или компания, занимающаяся маркетингом в социальных сетях.
Ты не слушаешьВ социальных сетях есть два разных типа компаний. Те, кто слушают, и те, которые продают. Компаниям, которые занимаются последним, обычно трудно набрать обороты. В то время как вы определенно можете использовать социальные сети для таргетинга клиентов и продажи им, вы должны сначала установить с ними отношения. Вам нужно знать, кто они, понять их желания, а затем дать им то, что действительно имеет для них ценность. Это одно из самых больших различий, которое мы видим на фан-страницах Facebook, которые преуспевают по сравнению с теми, которые этого не делают. Успешные страницы - это те, которые могут использовать личные отношения с клиентами, чтобы предложить им то, что им действительно интересно. И они могут предложить это, потому что они выслушали. Они использовали поиск в Твиттере, чтобы отследить разговоры, они смотрят упоминания о брендах на стенах Facebook и делают улучшения в режиме реального времени. В этом сила социальных сетей - способность, которую они дают вам, чтобы парить и плести в соответствии с тем, что просят ваши клиенты.
Вы просто «балуетесь» этимЕсли вы тратите двадцать долларов в месяц на свои телевизионные объявления, вы, вероятно, не будете слишком расстроены, если они не будут конвертировать для вас. Конечно, они не привлекают клиентов; Вы на самом деле не используете телевидение. Вы просто "балуетесь". Ну, если вы ничего не тратите на социальные сети, то вы увидите то же самое возвращение. И именно здесь сейчас находится множество малых предприятий - они «балуются» или «экспериментируют» в социальной сфере, но не выделяют для этого никаких ресурсов. Они не нанимают людей для этого, они не вкладывают средства в реальные кампании и не платят за инструменты, которые помогут им отслеживать и оценивать то, что они делают. Точно так же, как с кем-либо еще, инвестиции, которые вы вкладываете, будут диктовать ценность, которую вы получаете от этого. Владельцы малого бизнеса, которые «балуются», должны ожидать, что получат изумительные результаты.
Выше приведены шесть основных причин того, почему компании не получают столько социальных сетей, сколько могли бы. Какой у вас был опыт с этим?
30 комментариев ▼
