Будь то стрижка, питание или юридическая помощь, мы верим, что самые близкие нам люди дадут нам лучший совет. Вот почему мы задали 11 предпринимателям из Совета молодых предпринимателей (YEC) следующий вопрос:
«Каким одним успешным способом вы стимулируете клиентов привлекать друзей и семью к использованию ваших услуг или продуктов?»
Вот что должны были сказать члены сообщества YEC:
$config[code] not found1. Предоставление дополнительных услуг, предлагаемых «по цене»
«Я видел, как многие компании в конечном итоге платят клиентам так много, чтобы рекомендовать людей, что они разрушают свою прибыль. Вместо этого мы предлагаем нашим постоянным клиентам дополнительные услуги «по себестоимости». Мы нашли, что это столь же эффективно с точки зрения найма, как и предоставление неоправданно высоких скидок или бесплатных услуг ». ~ Джоэл Баттерли, InGenius Prep
2. Дайте реферальные бонусы
«Мы присуждаем рефералам скидку в 100 долларов за каждую телефонную линию. Мы всегда делали это, и усилия окупились. Направление является одним из лучших способов привлечь потенциальных клиентов и привлечь людей, которые могут захотеть / нуждаются в вашем продукте ». ~ Янив Масджеди, Nextiva
3. Дайте им эксклюзивный опыт
«В настоящее время у клиентов есть невообразимые варианты выбора, когда одних ценовых стимулов может не хватить для того, чтобы получить направление. Вы должны создать эмоциональную связь с вашим клиентом, чтобы он чувствовал себя возбужденным, привилегированным или крутым, делясь своим бизнесом. Некоторые из вещей, которые мы делаем, это обеспечение подлинного персонального обслуживания клиентов и эксклюзивных продуктов, предназначенных только для членов ». ~ Билли Оно, Kami Speed
4. Предоставить скидки на социальные акции
«Добавление небольшой скидки на услугу для людей, которым понравились ваши страницы в социальных сетях, может стать отличным способом донести свою новость, не причиняя неудобств вашим клиентам и даже не заставляя их разговаривать с кем-то. Их друзья и семья, которые могут быть сотнями пользователей, воспримут это как одобрение ». ~ Мэтт Дойл, Excel Builders
5. Попросите рефералов до окончания контракта
«Когда ваши клиенты довольны вашей работой? Когда вещи на вершине. Поэтому, когда ваши клиенты по-прежнему очень рады работать с вами, самое лучшее время спросить, кого они знают - и не могли бы они передать это имя вам. Не забудьте лично следить и сказать спасибо, когда вас отсылают к кому-то. Благодарность проходит долгий путь в бизнесе ». ~ Николь Муньос, начать рейтинг сейчас
6. Воспользуйтесь преимуществами SMS
«Когда ваш продукт действительно решает проблему для отрасли и в конечном итоге экономит деньги и время пользователей, они становятся вашими самыми большими сторонниками. Но вы все равно должны дать им инструменты для ссылки на приложение или продукт. И способность ссылаться на конкретных людей является ключевым. SMS является для нас самым крупным источником рекомендованных установок, в то время как социальные сети работают менее эффективно ». ~ Иван Цыбаев, Trucker Path, Inc
7. Пусть ваша репутация говорит сама за себя
«Дайте действительно хороший сервис, и ваша репутация будет говорить сама за себя. Я считаю, что скидки и стимулы иногда оказываются бесполезными в определенных отраслях и что вы можете добиться лучших результатов, предоставляя лучшие продукты и услуги ». ~ Лейла Льюис, Be Inspired PR
8. Не бойтесь давать
«Простые реферальные бонусы могут очень мало значить для потребителя, который не хочет стать полноценным партнером или послом бренда. Предложите потребителям бесплатный продукт или услугу, чтобы они могли «поделиться» с друзьями и семьей, а также обеспечить лояльность и узнаваемость бренда. Поощряйте покупателей раздавать эти бесплатные образцы, предлагая настраиваемую упаковку подарков или персонализацию ». ~ Блэр Томас, Первый американский Торговец
9. Сделайте ваш бренд захватывающим
«Я не говорю о том, чтобы стать следующим Philip Morris, но если вы хотите стимулировать своих клиентов, вам нужно создать продукт, который они зацепят. Как начать курить? Тусоваться с другими курильщиками. Если у вас есть удивительный продукт, конечно, люди расскажут об этом своим друзьям. Но, пожалуйста, делайте это ответственно и создавайте положительные пристрастия, такие как йога, здоровая пища или хорошее содержание ». ~ Мэтт Уилсон, Under30Experiences
10. Предложение первоклассного обслуживания клиентов
«Скидки - отличный способ заманить друзей и семью к использованию вашего сервиса, но вы даже не заставите их постучаться в вашу дверь, если не создадите отличную репутацию. Прежде всего, делайте все возможное, предлагайте лучшее обслуживание клиентов любой ценой, даже если это означает, что вы будете проводить выходные и ночи за компьютером. А затем предложите привлекательную скидку, чтобы завершить все это ». ~ Ayelet Noff, Blonde 2.0
11. Просто спроси
«Мы пробовали всевозможные уловки, кампании, конкурсы и все остальное, что вы можете представить. Ни один из них никогда не работал. Требуется много, чтобы мотивировать кого-то сделать ваш маркетинг для вас. Однако, если ваш продукт - то, что они уже любят, просто попросите их рассказать своим друзьям - это все, что нужно для получения последовательных рефералов ». ~ Джеймс Симпсон, GoldFire Studios
Фото рефералов через Shutterstock
