Каждый владелец бизнеса хотел бы внушить чувство лояльности и поддержки своего бренда со стороны каждого из своих сотрудников. В реальном мире лишь немногие сотрудники будут стараться изо всех сил рассказывать о своих работодателях или марке, на которую они работают.
От большинства сотрудников вы обычно слышите плачевные истории и критические замечания о том, что их работодатель просто не может ничего понять, насколько они несправедливы, как они иногда плохо относятся к своим клиентам и так далее. Тем не менее, есть небольшой набор сотрудников, которые бредят своих работодателей. Это не может быть гордостью для работы на конкретный бренд. Это говорит миру и тому, кому еще интересно услышать о том, насколько фантастичен их бренд. Мечта каждого владельца бизнеса сбылась.
$config[code] not foundНиже приведены несколько простых указателей, которые могут направить ваш бизнес к достижению цели вашей мечты.
Убедитесь, что сотрудники знают бренд наизнанку
От истории вашего бренда до всех вариантов продуктов, которые предлагает ваша компания, убедитесь, что ваши сотрудники осведомлены о них. Держите их в курсе важных объявлений, прежде чем публиковать их.
Это порождает чувство семьи и доверия среди сотрудников, что углубляет связь между брендом и сотрудником. Помимо легкого намека на то, чтобы держать сотрудников в курсе о вашем бренде, ваши сотрудники должны по-настоящему знать свои вещи, когда посторонние нуждаются в помощи относительно вашего бизнеса или когда сталкиваются с проблемой обслуживания клиентов, которая, кажется, вот-вот взорвется.
Вовлекайте сотрудников в реальные разговоры. Поощряйте дискуссии о том, что можно сделать для продвижения бренда, или высказывайте свое мнение по внутренним вопросам. Используйте инструменты для совместной работы, такие как WorkZone или Trello, чтобы позволить сотрудникам участвовать в беседах и проектах, связанных с брендом. Вдохновите их вносить конкретный вклад с помощью таких инструментов, вместо того, чтобы просто дать «честное слово» сотрудникам.
Развивать культуру открытой и расширяющей возможности компании
Основы благосостояния сотрудников даны. Конкурентоспособная заработная плата, гибкий график рабочего времени и политика скупости отпусков в значительной степени являются стандартом в сегодняшней конкурентной среде работодателей. Никто не дает вам специальных баллов за выполнение минимальных требований достойного работодателя.
Что вызывает у вас сильную лояльность сотрудников - это открытая и коммуникативная культура работы. Тот, который поощряет сотрудников говорить и устраняет ненужные иерархии и закрытые двери. В тех случаях, когда можно ставить под сомнение полномочия, а в тех случаях, когда сотрудники не подвергаются микроуправлению при каждом их движении, это вселяет уверенность в сознании сотрудника.
Действительно дружественные к сотрудникам бренды делают еще один шаг вперед. Они предлагают своим сотрудникам свободу и полномочия принимать важные решения, вместо того, чтобы передавать их высшему руководству. Что может быть лучше сказать «мы вам доверяем», чем продемонстрировать это в действии.
Гранты инсайдеров
Кому не нравятся специальные цены на товар или услугу? Даже лучше, если это бесплатно. Хотя глупо распространять ваши продукты с большими скидками или бесплатно среди широкой публики, имеет смысл делать это среди ваших сотрудников.
Во-первых, вы получите из этого огромное преимущество. Сотрудники, которые получают специальные скидки, скидки для друзей и семьи, особый доступ к товарам и т. Д., С гордостью демонстрируют свои особые привилегии среди семьи и друзей. Это означает больше позитивных разговоров о вашем бренде, больше пользователей, ищущих ваш бренд, даже если он получает скидку «друзья и семья», и больше общего шума вокруг вашего бренда. Это отличная вещь для любого бизнеса.
Вы знаете еще одно дополнительное преимущество льгот инсайдеров? Более высокие показатели удержания сотрудников.
Многие отрасли осознали этот факт и предлагают своим сотрудникам довольно удивительные льготы. От бесплатных абонементов в спортзал, до всех, что вы можете съесть в закусочных, по крайней мере до двух бесплатных авиабилетов, которые большинство авиакомпаний предлагают своим сотрудникам ежегодно, до больших скидок на покупки, которые розничные продавцы предлагают своим сотрудникам - баловство сотрудников дает результаты брендов, от которых невозможно отказаться, Поскольку мы находимся на тему больших скидок для сотрудников, как это для привилегии работника? Скидка 40% на все покупки в Zappos их сотрудниками.
Поощряйте сотрудников поддерживать ваш бренд в социальных сетях
Благодаря тому, что социальные сети так широко применяются в наше время, имеет смысл использовать вашу внутреннюю сеть (читай «сотрудников»), чтобы рассказывать хорошие вещи о вашем бренде внешним сетям (пользователям).
Поделитесь с ними контентом, который они могут использовать, предложите им перейти на страницу компании в их профилях в LinkedIn и попросите их рассказать о бренде в Твиттере, чтобы распространить доброе слово. Многие бренды позволяют сотрудникам высказываться от их имени в социальных сетях. Zappos и Nokia - два таких примера. Некоторые позволяют сотрудникам обращаться к пользователям через учетные записи бренда в социальных сетях и оставлять свои личные подписи в таких взаимодействиях. Показательный пример - Chipotle:
У большинства брендов теперь есть собственный корпоративный блог, где они делятся интересными новостями, интересными фактами, советами и рекомендациями и многим другим со своими пользователями. Вовлеките в корпоративный блог своих сотрудников (а не только маркетологов).Получите информацию о продукте от производственной и производственной группы, интересные инсайдерские анекдоты от отдела кадров или даже инновации в производительности от вашей операционной группы.
Вашим сотрудникам понравится возможность высказаться и признание, которое это приносит им, в то время как вашим пользователям понравится подлинность, которую настоящие сотрудники привносят в отношения, которые они имеют с вашим брендом - вместо того, чтобы просто рассказывать, как покупать больше ваших продуктов.
Не смотрите на своих сотрудников как на людей, которым нельзя доверять, людей, которых нужно держаться подальше от ваших самых глубоких секретов. Доверие и верность - это улицы с двусторонним движением. Если вы не можете предложить это своим сотрудникам, у вас мало надежды получить от них такую же любовь.
Взволнованная фотография через Shutterstock , Фото Apple через Shutterstock , Google Фото через Shutterstock
4 комментария ▼
