В последние несколько лет термин «большие данные» вызывает много шума. Но если вы настраиваетесь каждый раз, когда слышите это, предполагая, что это только для крупных корпораций, а не для вашего небольшого розничного магазина, вы должны начать обращать внимание.
Хотя единого согласованного определения больших данных не существует, в целом это означает сбор данных из нескольких источников, как онлайн, так и офлайн, и их использование для улучшения вашего бизнеса - часто путем прогнозирования действий клиентов. Крупная компания, такая как Amazon.com, может собирать тонны данных из истории покупок клиентов, истории посещений, обзоров продуктов, аналитики веб-сайтов и социального прослушивания и использовать алгоритмы для интерпретации информации.
$config[code] not foundНо даже у самого маленького розничного магазина есть свои «большие данные». На самом деле, вы, вероятно, уже используете свою. Скорее всего, вы могли бы сделать гораздо больше с вашими данными.
Ниже приведен список ценных видов больших данных, которые вы можете использовать.
Как улучшить продажи в розничном магазине
Торговые квитанции / отчеты о точках продаж
Насколько велика ваша средняя продажа? Средний размер увеличивается или уменьшается в определенное время? Сколько продаж включает скидки или акции по сравнению с покупками по полной цене? В какое время суток, дни недели и месяцы года вы делаете больше всего продаж? И наоборот, какие из них медленные? Вы можете использовать информацию из вашей POS-системы и квитанции о продажах, чтобы должным образом укомплектовать ваш магазин или внести коррективы в часы работы вашего магазина. Например, если вы обнаружите, что клиенты редко приходят после 18:30, рассмотрите возможность закрытия раньше или сокращения количества торговых партнеров в зале в это время. Вы также можете использовать эти данные для планирования сезонных колебаний продаж, что поможет вам лучше управлять денежными потоками.
Отслеживание запасов
Независимо от того, является ли ваша система отслеживания инвентаря частью вашего POS или автономной, она может сказать вам, какие товары продаются быстрее всего, когда нужно переупорядочивать, сколько запасных буфетов у вас под рукой и когда товары достигают точки, которую необходимо выгрузить в скидка (т. е. зимнее пальто в марте). Посмотрите на годовой инвентарь
Программы лояльности клиентов
Если вы еще не используете программу лояльности клиентов, начните! Забудьте о бумажных перфокартах. Сегодняшние цифровые инструменты лояльности клиентов не только проще и менее хлопотны для покупателей, но большинство продуктов также предоставляют вам множество информации о том, какие типы предложений привлекают ваших постоянных клиентов в магазин - и какая тактика может сработать на других.
Аналитика сайта
Даже если вы не продаете какие-либо свои розничные продукты через Интернет, изучение аналитики вашего сайта может показать вам, как клиенты узнают о вашем магазине, какие сайты привлекают трафик и что они делают на вашем сайте. Например, если вы видите, что многие клиенты ищут товары, возможно, вам следует начать предлагать некоторые из самых популярных товаров для поиска в Интернете. Или, по крайней мере, добавьте фотографии того, что продается в вашем магазине, чтобы клиенты могли получить визуальную информацию до того, как они придут. Просмотр веб-сайтов, привлекающих трафик в ваш магазин, позволит вам сосредоточиться на тех местах, где вы получите лучшие результаты. Например, если 80% трафика веб-сайта исходит от Yelp, то вы обязательно будете обновлять свою страницу Yelp. Если большинство посетителей привлекают объявления с платой за клик или локальный поиск, вам стоит сосредоточиться на них.
Аналитика почтового маркетинга
Я надеюсь, что вы все еще используете электронную почту для продвижения своих клиентов. Это по-прежнему один из самых эффективных способов взаимодействия с ними. Просмотрите свою аналитику, чтобы увидеть, какие темы, время суток, дни недели и т. Д. Получают наибольшее количество открытий и кликов. На что люди нажимают больше всего? Какие типы предложений работают лучше всего? Следите за распечатанными купонами или цифровыми кодами в магазине, чтобы вы знали, какие предложения выкупаются.
Социальные медиа
Вы можете использовать аналитику в социальных сетях, чтобы увидеть, что делают ваши клиенты после общения с вами в социальных сетях. Они заходят на ваш сайт, приходят в ваш магазин с кодом купона и т. Д.? Вы также можете отслеживать, что клиенты говорят и о чем спрашивают в социальных сетях. Они все хотят знать об определенном продукте, или восторгаться этим? Может быть, пришло время добавить больше или расширить эту линию. Они постоянно спрашивают, есть ли у вас Х, когда вы продаете только Y? Может быть, вы должны заказать некоторые из X и посмотреть, как он продает.
Как видите, даже у самой маленькой розничной компании есть доступ к большому количеству больших данных. Потратив время на его анализ, вы сможете делать больше того, что работает, и меньше, а не улучшать продажи в розничном магазине.
Розничная продажа фото через Shutterstock
8 комментариев ▼
