Когда я начал изучать интернет-маркетинг много лет назад, первое, что я услышал снова и снова, было то, что «деньги есть в вашем списке». Эта мудрость сохраняется и сегодня, несмотря на растущее число платформ цифрового медиа, которые могут использовать маркетологи. Чтобы достичь своей аудитории, средняя рентабельность маркетинга по электронной почте составляет 3700 процентов.
К сожалению, слишком много маркетологов занимаются email-маркетингом совершенно неправильно.
$config[code] not foundМаркетологи часто считают, что электронный маркетинг начинается и заканчивается созданием списка. Значение вашего списка не связано с количеством подписчиков. Вы можете составить список из миллиона подписчиков, но если вы не будете с ними хорошо работать, ваши маркетинговые усилия с треском провалится.
Ошибки вовлечения в электронный маркетинг, которых следует избегать
Если ваши открытые тарифы, рейтинг кликов и коэффициент конверсии очень низки, значит, вы, вероятно, не пользуетесь своим списком. Вот некоторые распространенные ошибки при работе с email-маркетингом, которые вы можете совершать, и несколько советов, которые могут изменить ситуацию.
Не предлагать стимулы, чтобы держать их заинтересованными
Вы используете свой список в первую очередь для информирования клиентов о вашем бренде? Это одна из главных причин, почему участие в программе прерывается.
Мало кто из ваших подписчиков присоединился к вашему списку адресов электронной почты просто чтобы услышать ваш разговор. К большинству присоединились, потому что они ожидают, что вы дадите им что-то ценное, что может включать в себя предложения о будущих услугах, эксклюзивный контент или бесплатные. Вы должны продолжать предлагать им вещи, чтобы поддерживать их интерес.
Вам не нужно давать им следующий выигрышный лотерейный билет, чтобы заинтересовать их. Небольшие стимулы могут творить чудеса. UncommonGoods привлекает клиентов, предлагая скидки на доставку премиум-класса. Они обнаружили, что клиенты рады сэкономить несколько долларов на доставке, чего достаточно, чтобы держать их подписанными.
Неспособность инициировать взаимодействие, заставляя клиента участвовать в процессе
Почтовый маркетинг обычно очень пассивен. Маркетолог отправляет электронное письмо, а клиенты читают его. Очень легко начать настраивать электронные письма, которые не требуют от читателей какого-либо значимого участия.
Многие бренды начали все менять. Bonobos имеет одну из лучших стратегий маркетинга по электронной почте любого бренда. Одна из главных причин, по которой их стратегия превосходит конкурентов, заключается в том, что они побуждают клиентов действовать. У них часто есть электронные письма, в которых просят клиентов заполнить опросы об их выборе одежды или ответить на вопросы, чтобы помочь им придумать гардероб своей мечты.
Избегайте отправки сообщений ради этого
У одного из моих старых соседей по комнате был список адресов электронной почты, чтобы рекламировать свой бизнес по расшифровке видео. Проблема заключалась в том, что он использовал свой список в качестве мыльницы для совершенно не связанных вещей. Он говорил о защите прав животных, веганских рецептах и политических событиях за рубежом. Я перестал читать его электронные письма через некоторое время. Очевидно, что многие другие его подписчики сделали то же самое, потому что он заметил, что его уровень вовлеченности резко упал после того, как он начал посылать нерелевантные сообщения своим читателям.
Это крайний пример ошибки, которую совершают большинство маркетологов электронной почты. Вы должны взаимодействовать со своими подписчиками на регулярной основе. Тем не менее, вы должны отправлять сообщения только тогда, когда вам есть что сказать.
Убедитесь, что ваши электронные письма соответствуют интересам ваших подписчиков.
Персонализируйте, но не будьте жуткими
Персонализация это хорошая вещь. Инструменты автоматизации электронной почты, такие как Campaign Monitor, дают маркетологам возможность собирать информацию о клиентах. Подключив разрозненные системы, такие как Salesforce CRM и Shopify eCommerce, маркетологи могут персонализировать сообщения электронной почты на основе такой информации, как географическое положение, возраст, пол и история транзакций. Например, предположим, что вы онлайн-продавец ювелирных изделий и хотите отправить клиентам скидку на ассортимент женских браслетов. Сегментируя свой список по всем клиентам, которые являются женщинами и которые приобрели браслет за последние 12 месяцев, вы можете отправлять более целевые предложения, которые повышают вашу заинтересованность в электронной почте и коэффициент конверсии.
Рекомендуется начинать каждое электронное письмо, используя имя вашего подписчика. Возможно, вы захотите использовать его еще раз в теле вашего контента, если это имеет смысл. Однако многие маркетологи стали слишком часто использовать имена своих подписчиков, что делает их сообщения менее естественными.
Фото через Shutterstock
2 комментария ▼
