Ритейлеры 6 способов могут получить прибыль от клиентов, родившихся во время демографического взрыва

Сегодняшний шум - это все о тысячелетиях. Но хотя эта возрастная группа важна для охвата ритейлерами, она не единственная демографическая, которая имеет значение. Четыре из пяти розничных продавцов говорят, что по крайней мере половина их продаж приходится на Baby Boomers, Сеть магазинов Age отчеты.

В целом может быть больше тысячелетий, чем у бумеров, но бумеры по-прежнему владеют 70 процентами национального богатства. В этот сезон праздничных покупок и после него, как ваш розничный магазин может привлечь больше покупателей Baby Boomer? Вот шесть советов.

$config[code] not found

Продажа и маркетинг для бэби-бумеров

Получить онлайн, Возможно, раньше они позволяли своим пальцам прогуливаться по Желтым страницам, но сегодня Бэби-бумеры исследуют магазины и продукты онлайн. Зарегистрируйте свою компанию в локальных поисковых каталогах, таких как Google My Business, чтобы Boomers могли легко найти вас. Но также знайте, что Бумеры используют информацию в Интернете немного иначе, чем Millennials. В то время как Millennials могут рассчитывать на сотрудничество с вашим интернет-магазином, Boomers с большей вероятностью зайдут в интернет, чтобы найти ваш номер телефона или узнать, какие продажи вы совершаете. Затем они позвонят вам или войдут. Убедитесь, что на вашем бизнес-сайте и страницах в социальных сетях указан ваш номер телефона, адрес, часы работы и другая информация, необходимая людям для фактического посещения вашего магазина.
Быть социальным, Когда дело доходит до социальных сетей, сосредоточьтесь на маркетинге Boomer на Facebook, любимом социальном сайте большинства Boomers. Реклама на Facebook может быть эффективным способом нацеливания на бумеров в вашем районе.
Вознаграждение за верность, Более чем молодое поколение, Boomers, как правило, лояльны к брендам и магазинам, которые им нравятся. Реализация программы лояльности - это отличный способ снова и снова возвращать покупателей Boomer в ваш магазин. Выберите тот, который также поможет вам собрать ценные данные об их покупательских привычках и предпочтениях; Вы можете использовать информацию для разработки более целевого маркетинга.
Предложение сделок, Бумеры высоко мотивированы сбережениями. Исследование Synchrony Financial показало, что эта возрастная группа на 75 процентов чаще покупает, если у них есть купон или скидка на лояльность. Это не означает, что вам нужно постоянно снижать цены. Проведение менее частых продаж и превращение их в «событие» (подумайте о подходе Nordstrom к продажам) может окупиться с этой возрастной группой.
Предоставить ожидаемый вид услуг, В то время как клиенты Millennial с нетерпением ждут, когда их проверят через iPhone, Boomers больше заботятся о взаимодействии с сотрудниками магазинов. Убедитесь, что ваш магазин укомплектован и что ваши продавцы искренне приветливы и полезны. Ничто так не выключает бумеров, как игнорирование двух продавцов, болтающих друг с другом или находящихся в мобильных устройствах.
Играть безопасно, Независимо от того, насколько вы здоровы, старение приносит физические проблемы. Сделайте свой магазин радушным для бумеров с хорошим освещением, чтобы слабые глаза могли читать ценники, нескользящие или покрытые коврами полы, чтобы уменьшить риск скольжения и падения, более широкие проходы для мобильных устройств и несколько удобных скамей или стульев для покупателей, чтобы отдохнуть.