В США нет недостатка в предложениях SaaS или CRM для предприятий, но есть и другие рынки по всему миру, которые не обязательно имеют такие же предложения для обслуживания своего бизнеса.
$config[code] not foundБудучи инженером в районе залива, Бенни Тиджа понял, что может существовать рынок для продукта, который он мог бы построить в своей родной стране Индонезии. Таким образом, он и его соучредитель оставили другие рабочие места, чтобы основать Борневию. Читайте о бизнесе и о том, что он предлагает азиатским предприятиям, в центре внимания на этой неделе для малого бизнеса.
Что делает бизнес
Предлагает многоканальную платформу поддержки клиентов SaaS.
Платформа службы поддержки включает в себя такие каналы, как электронная почта, Twitter, Facebook, WhatsApp, онлайн-чат и SMS в одной платформе для продажи билетов. Таким образом, предприятия, которые его используют, могут общаться со своими клиентами различными способами.
Деловая ниша
Будучи первым стартапом в Индонезии, построившим платформу SaaS CRM для обслуживания клиентов.
Тиджа, генеральный директор и соучредитель Bornevia, сказал Small Business Trends: «Многие из наших клиентов в Юго-Восточной Азии в первую очередь любят наше решение по двум причинам; Простота UI / UX плюс тот факт, что у нас есть WhatsApp, интеграция с живым чатом и электронной почтой, а также аналитика для мониторинга отдельных KPI ».
Как начинался бизнес
Из-за неиспользованного рынка.
Тиджа объясняет: «Раньше я работала в технологической компании SaaS B2B в SF Bay Area (сейчас она уже приобретена Microsoft). В то время я использовал множество других инструментов B2B, таких как Zendesk и Jira, и чувствовал, что в растущей экосистеме стартапов в Азии есть неиспользованный потенциал. В апреле 2012 года я уехал и вернулся домой в Индонезию и решил принять идею программного обеспечения SaaS helpdesk и локализовать его на основе популярных каналов поддержки, чтобы оно могло лучше вписаться в азиатский рынок, в то время как мы можем увеличить наши слабые связи мировой рынок малого и среднего бизнеса как продукт SaaS ».
Тиджа и его соучредитель получили финансирование от ангелов и потратили шесть месяцев на создание продукта, прежде чем запускать его.
Большая победа
Успешно перейти на бесплатную пробную модель.
Тиджа объяснила, что вначале они беспокоились о том, чтобы получить достаточное количество регистраций, поэтому они использовали модель ценообразования на основе свободного количества. Но как только они поняли, что получают достаточно интереса, они захотели перейти на бесплатную пробную модель.
Он говорит: «С начала 2015 года мы перешли на использование бесплатной пробной модели, потому что считаем, что так легче отслеживать потенциальных клиентов, а в октябре мы активизировали усилия по локальному приобретению пользователей. Результаты оказались очень позитивными для нашего бизнеса ».
Самый большой риск
Сосредоточение на создании продукта по продажам.
Тия говорит: «Поскольку я провел время в Bay Area в качестве инженера, строящего продукт SaaS B2B, мой опыт подсказывает мне, что отличный продукт должен помогать рынку и создавать ценность в долгосрочной перспективе. Это было отличное решение, так как многие люди любят и ценят наш продукт за его стабильность и дизайн UI / UX ».
Командная традиция
Праздничные ужины.
Тия говорит: «Мы всегда устраиваем особый ужин в ресторане изысканной кухни со всей командой, когда празднуем крупную веху (привлечение средств, действительно выпуск основных функций и т. Д.)».
Любимая Цитата
«Всегда ставьте своих клиентов на первое место, сотрудников на второе место, а акционеров на третье». - Джек Ма
* * * * *
Узнайте больше о Центр малого бизнеса программа.
Изображения: Борневия
Верхнее изображение: (слева направо) Front Row: Микаэла (вице-президент по разработке), Тео (инженер-программист), Бенни (генеральный директор, соучредитель), Альберт (инженер-программист), Алекс (инженер-программист), Фебри (инженер-программист), Tjiu (технический директор, соучредитель); Front Row: Ричард (развитие бизнеса), Хэндисон (инженер-программист)
2 комментария ▼
