Индустрия туризма постоянно развивается. Новые направления приходят и выходят из популярности, новые технологии делают возможными различные виды путешествий, а также меняются типы компаний, которые обслуживают путешественников. Инновационные фирмы даже создают новые методологии путешествий, такие как «удаленный год», который сочетает работу и поездки для удаленных работников. Владельцы бизнеса изо всех сил пытаются придумать способы использовать партнерские отношения с этими фирмами, чтобы быть частью опыта, который они создают.
$config[code] not foundТуристические агентства когда-то были единственным способом эффективно бронировать поездки, до появления онлайн-вариантов самообслуживания, позволяющих потребителям исследовать, планировать и бронировать свои собственные поездки. Недавний всплеск популярности туристических агентств ознаменовался изменением потребительских предпочтений, когда речь заходит о малых предприятиях, которые раньше помогали людям путешествовать за границу. По оценкам исследования Euromonitor International, глобальные онлайн-продажи для туристических агентств в 2015 году достигли 246 миллиардов долларов, что на 19 процентов больше, чем в предыдущем году.
Частично этот рост был обусловлен появлением новых компаний, предлагающих захватывающие способы использования современных технологий самообслуживания наряду с местным опытом и поддержкой командировок. Эта комбинация предназначена для того, чтобы помочь устранить некоторые недостатки, которые мешают онлайн-бронированию. Исследования Statista показали, что более половины пользователей, забронировавших поездки через агентства, заявили, что их опыт был лучше, чем тот, который они планировали самостоятельно.
Преимущества использования турагента
Локальная экспертиза
Зак Смит, основатель и генеральный директор Anywhere, туристического агентства, которое привлекает местных экспертов на местах, а также прогрессивных технологических решений для предоставления индивидуального опыта путешествий, считает, что недавний сдвиг можно объяснить, отчасти, желанием потребителя кураторского опыта.
«Рост количества проверенных веб-сайтов и топ-10 списков в сети вызвал избыток общего опыта, который часто является просто крупнейшим мероприятием или самым спонсируемым в определенном месте», - делится Смит, - «Мы привлекаем местных экспертов, чтобы помочь нам создать опыт которые соответствуют стилю путешествия каждого клиента, а также местной культуре и красоте ».
Сайты проверки возлагают на пользователей ответственность за выбор бесконечных вариантов без каких-либо настроек, кроме поисковых фильтров. Результатом является миллион мнений, основанных на миллионах опытов, ни один из которых не учит истинно тем, кто исследует, как планировать свою следующую поездку. Агентства могут прорезать шум на основе местных партнерских отношений и опыта, а не непроверенных обзоров.
Повышенная ответственность
В дополнение к добавлению дополнительной работы для индивидуального планировщика путешествий, сторонние веб-сайты не предлагают никакой безопасности или помощи за границей. Они также создают проблемы с различными компаниями, с которыми они бронируют, поскольку договор заключается между путешественником и сторонним сайтом, а не путешественником и компанией, предоставляющей услугу.
Большинство путешественников, вероятно, сталкивались с проблемой третьей стороны, например, с ошибкой при бронировании проката автомобилей, или с друзьями, которые пришли в отель, забронированный через сайт скидок, и обнаружили, что их бронирование не существует. Если вы воспользовались какой-либо из этих услуг, вполне вероятно, что это произошло и с вами!
Это может быть одной из главных причин, почему путешественники ищут модернизированные туристические агентства, чтобы помочь им забронировать поездки. Потребители, которые использовали сайты, использующие автоматизацию для быстрого резервирования, обнаруживают, что в случае возникновения неполадок ответственность за них минимальна.
Смит объясняет: «Единственный вид« ИИ », который наш клиент хочет в своем опыте путешествий, - это« Подотчетный интеллект ». Наличие кого-то, кто отвечает за любые проблемы, означает, что у него также есть адвокат, который может предотвратить сбои в путешествиях ». Предоставляя страховщикам туристическую сеть, туристические агентства помогают решать проблемы быстрее, а не дают клиенту самим в этом разобраться.
Возвращаясь к R & R
Путешественники должны учитывать свои цели, когда речь идет о поездках, которые они планируют. Когда мы думаем об отпуске, мы обычно думаем о том, чтобы отвлечься от стратегии и работы на отдых. Однако в случае поездок с самообслуживанием все наоборот, так как путешественник должен самостоятельно создавать маршруты, преодолевать языковые барьеры и бронировать книги.
Для тех, кто хочет погрузиться в местную культуру и возложить ответственность на кого-то другого, современное агентство может быть отличным вариантом. Для владельцев бизнеса в индустрии туризма лучший способ извлечь выгоду из этой тенденции - сделать поездки без стресса.
Исследования показывают, что к 2019 году продажи цифровых путешествий вырастут до внушительных 755,94 млрд. Долл. США. Для агентств, стремящихся забрать долю клиентов со сторонних сайтов и вариантов самообслуживания, ключевым моментом является создание персонализированных впечатлений, которые путешественник может не иметь. способен создавать самостоятельно. Поскольку отрасль продолжает меняться, предприниматели и владельцы малого бизнеса должны найти способы сочетать человеческий опыт и технологии, чтобы создать больше возможностей для потребителей.
Туристическое агентство Фото через Shutterstock
1
