Боятся ли ваши сотрудники говорить о проблемных сотрудниках? Новое исследование показывает, что работники часто не сообщают о поведении коллег, которое пагубно для компании, вплоть до пожароопасных преступлений, которые могут привести к судебным искам для работодателя. Вот что вам нужно знать - и как узнать, что на самом деле происходит на вашем рабочем месте.
В исследовании Warble, посвященном опыту на рабочем месте в 2018 году, сотрудники спрашивали о восьми категориях «плохого поведения» на рабочем месте:
$config[code] not found- Плохое отношение
- Дискриминация или нацеливание
- мошенничество
- некомпетентность
- Плохие управленческие навыки
- Сексуальное домогательство
- кража
- Неэтичное поведение
Почти две трети (63%) респондентов говорят, что они были свидетелями поведения на работе, которое наносило ущерб культуре, производительности и / или самому бизнесу, но не сообщало об этом руководству.
Почему сотрудники не сообщают о плохом поведении?
Почему сотрудники молчат о плохом поведении? Вот главные причины:
- 46% не думают, что будут предприняты какие-либо действия
- 39% беспокоятся о том, что их называют чрезмерно эмоциональными, слабыми или мелкими
- 38% молчат, потому что правонарушитель - их менеджер
- 38% боятся мести
- 32% не доверяют HR
- 26% боятся потерять работу
- 20% затрудняются описать поведение
Какое влияние плохое поведение на работе?
Отрицательное поведение на рабочем месте имеет далеко идущие последствия как для работника, так и для бизнеса. Некоторые работники уходят с работы, а не вступают в конфликт или сообщают о сотруднике. Женщины на 30% чаще, чем мужчины, уходят с работы из-за поведения коллег или руководителя. Женщины и люди с более низкими семейными доходами также чаще, чем мужчины или люди с доходами свыше 150 000 долларов, опасаются мести или потери работы, если сообщают о плохом поведении.
В целом, три вида поведения, которые, по словам всех сотрудников, оказывают наибольшее негативное влияние на рабочем месте, - это плохие управленческие навыки (64%), плохое отношение (58%) и некомпетентность (56%). Очевидно, что такое поведение имеет серьезные последствия для успеха самого бизнеса.
Кроме того, 69% сотрудников говорят, что сексуальные домогательства оказывают негативное влияние на бизнес, но только 26%, вероятно, сообщат об этом. Аналогичным образом, 61% говорят, что дискриминация оказывает негативное влияние на бизнес, но только 39%, вероятно, сообщат об этом.
Как предотвратить плохое поведение на работе
Одна из причин, по которой сотрудники могут не сообщать о негативном поведении: это часто трудно выразить словами. Около 78% респондентов согласны с утверждением: «Наиболее распространенные деструктивные действия на работе совершаются тонкими или пассивно-агрессивными способами». В результате нет никаких реальных доказательств - только слова одного работника против слов другого.
Если вы полагаетесь на своих менеджеров или руководителей для понимания того, что происходит в вашем бизнесе, вы получите только часть истории. Исследование, проведенное компанией Warble, показало, что компании, которые слишком сильно зависят от взглядов менеджера, с большей вероятностью будут слепы к таким проблемам, как плохое управление, которые затрагивают остальных сотрудников.
Как вы можете уменьшить плохое поведение в вашем бизнесе и заставить сотрудников быть честными, когда это произойдет?
- Уточнить ваши стандарты этического поведения и рассказать сотрудникам о ваших ожиданиях. Вы можете использовать справочники сотрудников, ланчи и учебные занятия, ролевые игры, онлайн-видео-тренинги или другие методы, чтобы объяснить, что вы ожидаете на рабочем месте.
- Проявляйте инициативу и сообщайте сотрудникам, что, если они видят проступки на рабочем месте, они обязаны выступить вперед. В то же время укрепляйте доверие к тому, что сотрудники, которые выступают вперед, будут защищены от мести.
- Начните сверху. Вы и ваши менеджеры должны моделировать среду этического поведения, уважения и инклюзивности. Придавайте одинаковое значение соблюдению этих стандартов и достижению других целей компании, таких как квоты продаж или соблюдение сроков.
- Будьте особенно внимательны, чтобы показать сотрудникам более низкого уровня, что их вклад и их мнение так же важны, как и мнение менеджеров. Измените ваши нисходящие обзоры сотрудников на 360-градусные обзоры, где анонимный вклад сотрудников друг в друга учитывается как часть процесса.
- Предоставить сотрудникам анонимный канал для отправки отчетов. Почти 75% респондентов Warble говорят, что они будут чаще сообщать о плохом поведении, если они смогут сделать это анонимно. Это может побудить людей, которые боятся мести или потерять работу, высказаться.
Когда сотрудники сообщают о плохом поведении, используйте информацию, чтобы принять меры и внести изменения. Например, сотрудники, у которых плохое отношение или плохие управленческие навыки, могут не осознавать, что им нужно улучшаться. Вам также может потребоваться дополнительная подготовка для повышения квалификации или напоминания сотрудникам о том, какой тип поведения недопустим на работе. Или вам может потребоваться принять дисциплинарные меры в отношении работника. Какие бы действия вы ни предприняли, обязательно сделайте что-нибудь. Деморализованное или испуганное рабочее место не является продуктивным.
Фото через Shutterstock
1 комментарий ▼
