В последнее время хобби-лобби привлекло к себе вирусное внимание, но не обязательно правильное.
Пользователь Facebook по имени Даниэль Райдер (Daniell Rider) опубликовал фотографию вазы с декором, напоминающим сырые хлопковые стебли, который продается в местном хобби-лобби. Подпись к фотографии гласила: «Эта декорация НЕПРАВИЛЬНА на стольких уровнях. В сыром хлопке нет ничего декоративного … Товар, который был приобретен за счет афроамериканских рабов. Небольшая чувствительность имеет большое значение. ПОЖАЛУЙСТА, УДАЛИТЕ ЭТУ Декор. »
$config[code] not foundС тех пор фотография была опубликована более 16 000 раз и содержит более 175 000 комментариев. Не все комментарии являются отрицательными, хотя. Фактически, довольно много комментаторов, кажется, поддерживают Хобби Лобби и не видят ничего оскорбительного в декоре. Другие призывали к бойкоту сети магазинов ремесел.
Это не первый случай, когда бизнес сталкивается с противоречиями по поводу чего-то, что может показаться безобидным для среднего клиента. Но если вы думаете о выпуске нового продукта или услуги или даже изменении вашего маркетинга или брендинга, важно подумать, как эти изменения могут показаться всем вашим клиентам.
Понятно, что не все клиенты Hobby Lobby обижены декором. Но некоторые есть. И компания могла бы вообще избежать противоречия, если бы учитывала исторический контекст хлопка-сырца и то, как продажа такого продукта может показаться публике.
Рассмотрим потенциал для спора в области маркетинга
Другие могут возразить, что это противоречие является просто результатом чрезмерной чувствительности и того, что со временем пройдет. Владельцы бизнеса должны индивидуально решить, какой имидж они хотят, чтобы их бренд представлял. А это означает, что нужно учитывать любые возможные противоречия, которые могут возникнуть на вашем пути.Когда возникнут эти противоречия, вы должны быстро и осознанно найти ответ, который будет соответствовать ценностям и целям вашей компании.
Хобби Лобби Фото через Shutterstock
Комментарий ▼
