После того, как вы запустите свой веб-сайт электронной коммерции, пришло время заняться серьезным бизнесом по продаже ваших продуктов. Первоначально две основные проблемы, с которыми сталкивается сайт:
- 1. Как люди узнают о вашем сайте?
- 2. Как привлечь людей, чтобы они заходили на ваш сайт и делали покупки в этом месте?
Цифровой маркетинг - это комплексное решение проблем, указанных выше. Стратегии цифрового маркетинга могут помочь вашему веб-сайту получить узнаваемость бренда, начиная с оптимизации вашего сайта в соответствии с основными правилами Google и заканчивая продвижением рекламы по различным онлайн-каналам. Как только первоначальное препятствие попадания вашего сайта в массы достигнуто, пришло время сформулировать стратегию продажи продуктов. Тем не менее, некоторые предприятия осуществляют оба процесса рука об руку, чтобы получить максимальную отдачу от своего бизнеса.
$config[code] not foundНельзя считать само собой разумеющимся, что, как только пользователи узнают о вашем сайте, они обязательно станут вашими клиентами. Вы должны сделать правильные шаги, чтобы превратить ваших посетителей в клиентов. Давайте посмотрим ниже, на каких сферах вы можете сосредоточиться, чтобы превратить ваших посетителей в клиентов.
Способы увеличить ваши продажи электронной коммерции
Общее использование сайта
Учитывая поведение посетителей сайта, вы можете классифицировать их по двум основным категориям.
Посадка посетителей только для того, чтобы проверить, что вы предлагаете
Чтобы сосредоточиться на этом сегменте клиентов, вам необходимо сообщить им о USP ваших продуктов. Сохранение разделов «Самые продаваемые продукты» и «Последние продукты» на веб-сайте может фактически привести клиентов в раздел ваших продуктов и в конечном итоге заставить их приобрести продукт или помнить об этом для дальнейшего рассмотрения. Кроме того, общая навигация по продукту на сайте должна быть удобной для пользователя, чтобы они могли с легкостью переключаться между каждой категорией.
Посетители вашего сайта с целью покупки
Поставьте себя на место покупателя, которому срочно необходимо приобрести товар. Что именно вы делаете при достижении сайта? Вы быстро ищете товар, переходите в раздел сведений о товаре, читаете отзывы, просматриваете цену и переходите к оплате. Ваш веб-сайт должен обеспечить пользователям бесперебойную работу. Функция поиска на сайте должна быстро и точно получать результаты. Как владелец веб-сайта, вы должны следить за тем, чтобы процесс конверсии происходил быстро. Ошибки веб-дизайна электронной коммерции могут помешать вашей продаже. Лучше быть в курсе этого!
информация о продукте
Постоянное обновление информации о продукте и правильное упоминание атрибутов и характеристик продуктов имеет первостепенное значение. Вы должны обеспечить сохранение описания продукта в формате маркера и постараться включить ключевые функции в верхней части списка. Другими движущими факторами, которые привлекают внимание клиента, являются изображения и видео. Эти два способа являются единственными способами, позволяющими пользователям получить четкое представление о продукте. Попробуйте использовать высококачественные изображения под разными углами, также вы можете попробовать 360-градусный обзор изображений продукта. Что касается видео о продукте, то оно помогает завоевать доверие к продукту, а также помогает лучше объяснить продукт. Интересно, что статистика показывает - на 73 процента больше посетителей, которые смотрят видео о продуктах, купят.
Отзывы Пользователей
В наш век цифровых технологий поиск отзывов о товарах стал стандартом в процессе покупки. Цифры указывают на то, что 70 процентов клиентов проверяют отзывы или оценки перед совершением последней покупки. Обзоры играют жизненно важную роль в укреплении доверия к новым брендам электронной коммерции. Ваш продукт, имеющий хороший обзор и рейтинг, помогает повысить уверенность потенциальных клиентов. Поэтому, как владелец магазина, вы можете попробовать следующие способы привлечения покупателей для написания отзывов о товаре.
- Включите варианты обзора на страницах продукта. Постарайтесь сделать процесс обзора быстрым и простым.
- Отправьте электронное письмо клиентам с просьбой о пересмотре сразу после совершения покупки.
- Вы можете использовать сторонних поставщиков обзора.
- Предоставлять стимулы клиентам в виде купонов на скидку, чтобы оставить отзыв.
Кросс-продажи и ап-продажи
Кросс-продажи и распродажи составляют более четверти доходов от онлайн-продаж. Они, безусловно, могут помочь увеличить продажи электронной коммерции, в то же время предоставляя клиентам лучший опыт покупок. Ап-продажи помогают накапливать дополнительные продажи, когда вы уверены в том, что клиент собирается совершать покупки на вашем сайте. Тем не менее, вы должны быть осторожны с дополнительными продуктами, которые вы предлагаете, и это не должно показаться неуместным для пользователя. Больше внимания следует уделять отображению предметов, которые дополнят оригинальный продукт или обеспечат добавленную стоимость.
Сокращение количества оставленных покупок
Согласно исследованию, проведенному Baymard, примерно 1 из каждых 4 клиентов фактически завершают покупку. Это кажется бешеным для владельца сайта электронной коммерции, и вопросы, которые могут возникнуть у него в голове, - почему они не превращаются в клиентов, и что я могу сделать, чтобы вернуть их.
Есть несколько возможных причин, по которым клиенты могут покинуть процесс покупки на полпути:
- Клиенты не в восторге от стоимости доставки и способа доставки.
- Клиенты сомневаются в общей безопасности сайта при совершении онлайн-платежей.
- Клиенты еще не готовы к покупке.
- Процесс покупки слишком длинный или сложный.
Проблемы, связанные с веб-сайтом, если их решить надлежащим образом, могут на самом деле снизить количество оставленных корзин. Но как поступить с клиентами, которые еще не готовы к покупке?
Наиболее распространенной практикой для решения этой проблемы является отправка электронных писем, вызванных отказом от корзины покупок. После того, как клиент отказывается от корзины, все, что вам нужно сделать, это заставить его вернуться на ваш сайт.
Статистика показывает, что почти половина (44,1 процента) всех электронных писем об отказе от корзины открыта, и менее трети (29,9 процента) кликов приводят к восстановлению покупки на сайте. Сроки сообщения об отказе от корзины имеют важное значение, так как показатели конверсии, как представляется, находятся на более высоком уровне по сравнению с сообщениями, отправленными после 20 минут отказа. Предоставление купона на скидку в электронном письме, безусловно, побуждает пользователей вернуться и продолжить покупки. Необходимо упомянуть товар вместе с его изображениями, которые пользователь оставил в корзине, чтобы он / она с легкостью сразу же сделал покупку. Чтобы настроить подключаемые модули для отмены корзины, вы можете связаться с разработчиком электронной коммерции.
Округляя
Вовлечение клиентов является одним из ключевых факторов в эту цифровую эпоху. Помимо методов продвижения и факторов, описанных выше, очень важно постоянно информировать клиентов о последних улучшениях сайта, а также об обновлениях продуктов и специальных предложениях. Но вам не следует переусердствовать, и необходимо поддерживать правильный баланс. Традиционный почтовый маркетинг по-прежнему является ключом в определенных отраслях для увеличения продаж. Сообщите нам о любых других стратегиях, которые, по вашему мнению, влияют на конверсию электронной коммерции, в поле для комментариев ниже. До тех пор, счастливой продажи!
Фото электронной коммерции через Shutterstock
Подробнее в: Электронная торговля
