Современный офис или рабочее место предоставляет вам множество способов общения с вашими сотрудниками. Электронная почта, мгновенные сообщения и Skype - все это продукты Интернета, которые дополняют проверенную временем служебную записку. Ни один из них не предлагает преимущества личного общения, где вы можете полностью выразить чувства, которые вы чувствуете, и получить полную обратную связь от ваших сотрудников.
Важность тона
Независимо от того, произносите ли вы похвалы или проявляете дисциплину, то, как вы говорите, так же важно, как и то, что вы говорите. Согласно часто цитируемой работе д-ра Альберта Мехрабяна из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, используемые вами слова составляют только семь процентов передаваемого вами сообщения. Тридцать восемь процентов вашего сообщения исходит от тона вашего голоса и используемого вами стиля речи, а остальные 55 процентов - от языка вашего тела. В следующий раз, когда вы обратитесь к своим сотрудникам, подумайте, как вы говорите, чтобы убедиться, что они получают правильное сообщение.
$config[code] not foundВстреча лицом к лицу
Общение лицом к лицу очень важно при работе с вашими сотрудниками, если вы делитесь вопросами последствий. То, как вы утверждаете себя при разрешении конфликтов, проведении обзора эффективности или принятии дисциплинарных мер в отношении сотрудника, придаст вам авторитета. В двустороннем общении с сотрудником вы также можете оценить успех беседы по тому, как ваш сотрудник реагирует на вас. Как ваш тон речи передает ему сообщение, так и его тон будет отражать его эмоции более точно, чем его слова.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемВокальные аспекты
Ваш акцент, темп речи, тон вашего голоса и интонации - все это аспекты тона вашей речи. Подумайте, как вы звучите, когда злитесь. Высота вашего голоса повышается, и вы, вероятно, говорите быстрее. Эти изменения происходят на подсознательном уровне, но если вы хотите контролировать свой тон, вы должны знать об этих и других изменениях в вашей манере речи. Существуют региональные и глобальные различия в способах общения людей, которые имеют мало общего с эмоциями, но если вы хотите передать правильное сообщение, вам необходимо учитывать культуру собеседника. Многие люди, услышав запись своих голосов, удивляются тому, что слышат.
Говорить с властью
Если вы хотите проявить больше авторитета во время разговора, обратите внимание на вашу позу. Глубокое дыхание происходит от диафрагмы, а не от груди, поэтому вы должны стоять или сидеть прямо, пока говорите, чтобы хорошо спроецировать свой голос. Будьте осторожны, понизив голос в конце заявления. Повышенный голос звучит неуверенно и неуверенно. Помните, что ваша физическая позиция может повлиять на тон вашего голоса. Улыбка изменит тон, поэтому вы должны напоминать своим торговым представителям улыбаться, разговаривая с клиентами по телефону. Даже использование жестов рук повлияет на ваш голосовой тон, придавая ему больше энергии, особенно если вы устали.
