С запуском Freshworks 360 малые предприятия теперь могут получить доступ к полностью интегрированному облачному многоканальному решению для привлечения клиентов.
Freshworks 360 объединит и поддержит всю поддержку, продажи и маркетинговые коммуникации по различным каналам на одной платформе. И делает это, в то же время имея возможность взаимодействовать, конвертировать и поддерживать разговоры с клиентами по электронной почте, телефону, чату, мобильным и социальным каналам.
$config[code] not foundВ современной деловой среде вовлечение клиентов стало неотъемлемой частью деятельности компании. В то время как крупные предприятия внедряют технологии, чтобы сделать это взаимодействие возможным, не все малые предприятия могут воспользоваться этим. Стоимость, сложность и реализация - вот некоторые из проблем, которые мешают владельцам малого бизнеса.
Girish Mathrubootham, соучредитель и генеральный директор Freshworks, говорит, что малые компании, а также некоторые предприятия остались в дураках, когда речь заходит о программном обеспечении для привлечения клиентов.
В недавнем пресс-релизе Mathrubootham объясняет: «Специалисты по продажам, маркетингу и поддержке клиентов были вынуждены использовать раздутые, разрозненные CRM-системы и системы поддержки, в то время как отдел кадров и ИТ были обязаны создавать громоздкие продукты с ненужными функциями и непомерными ценниками… Мы стремимся предоставить простое в использовании программное обеспечение для бизнеса людям, которые в нем нуждаются, и Freshworks 360 - важный шаг, который поможет нам сделать именно это ».
Freshworks 360
Freshworks объявила о запуске 360, а также достигла нового рубежа в своем ежегодном периодическом доходе. Компания достигла отметки в 100 миллионов долларов, расширив базу пользователей более чем 150 000 предприятий и организаций по всему миру.
Текущие клиенты включают десятки тысяч клиентов малого и крупного бизнеса, таких как Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Университет Пенсильвании, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi и других по всему миру.
Облачный пакет Freshworks 360 включает полный портфель продуктов, созданных компанией за последний год. С 360 предприятия получат доступ к Freshchat (программное обеспечение для обмена сообщениями с клиентами), Freshcaller (программное обеспечение для центра обработки вызовов), Freshmarketer и Freshteam.
Эти инструменты были разработаны для совместной работы, поэтому у предприятий может быть комплексная платформа, чтобы помочь маркетологам, специалистам по персоналу и специалистам по поддержке взаимодействовать друг с другом и своими клиентами.
Предприятия теперь могут получить доступ к разговорам клиентов, данным и контактным точкам маркетинга, включая чаты и упоминания в социальных сетях. Можно получить доступ ко всей истории каждого клиента, чтобы получить полный комплексный опыт.
Freshworks 360 теперь доступен. Для текущих пользователей любого приложения Freshworks предлагается бесплатная пробная версия.
Изображение: Freshworks
3 комментария ▼
